Cultura Organizacional I Flashcards
(166 cards)
1
Q
Como a cultura organizacional pode ser definida?
A
Conjunto de valores, crenças, costumes, hábitos, normas, símbolos, entre outros fatores, que são compartilhados pelos membros de uma organização e geram determinados “padrões de comportamento coletivos”.
2
Q
O modo como as pessoas interagem em uma organização, as atitudes predominantes, as pressuposições subjacentes, as aspirações e os assuntos relevantes nas interações entre os membros fazem parte da cultura da organização. CERTO ou ERRADO?
A
CERTO!
3
Q
Cultura organizacional representa as normas formais e escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e que direciona suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais. CERTO ou ERRADO?
A
ERRADO! Cultura organizacional representa as normas INFORMAIS e NÃO ESCRITAS
4
Q
A cultura organizacional espelha a mentalidade que predomina em uma organização. CERTO ou ERRADO?
A
CERTO!
5
Q
Os novos membros de uma organização não precisam aprender e aceitar a cultura organizacional para serem aceitos no serviço da organização. CERTO ou ERRADO?
A
ERRADO! Eles DEVEM aprender e aceitar essa cultura
6
Q
A cultura organizacional está presente em todas as organizações?
A
SIM! Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que a diferencia das demais organizações
7
Q
A cultura organizacional está presente em todas as organizações. Nesse sentido, algumas organizações compartilham da mesma cultura organizacional. CERTO ou ERRADO?
A
A cultura organizacional é a “personalidade / identidade” da organização. Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que a diferencia das demais.
8
Q
A cultura organizacional fornece aos membros da organização um senso de identidade e um sentimento de “pertencimento” ao grupo. CERTO ou ERRADO?
A
CERTO!
9
Q
Quais as dimensões da cultura organizacional?
A
- Dimensão Material;
- Dimensão Psicossocial;
- Dimensão Ideológica.
10
Q
No que consiste a Dimensão Material da cultura organizacional?
A
É a dimensão relativa ao sistema produtivo da organização. Ou seja, envolve a ESTRUTURA FÍSICA da organização, tais como: o ambiente, os recursos, a tecnologia, etc.
11
Q
No que consiste a Dimensão Psicossocial da cultura organizacional?
A
É a dimensão relativa ao sistema de comunicação e INTERAÇÃO DOS MEMBROS da organização. Envolve os relacionamentos e as comunicações formais e informais.
12
Q
No que consiste a Dimensão Ideológica da cultura organizacional?
A
Referente à MISSÃO, VISÃO e ao sistema de VALORES vigentes na organização.
13
Q
A cultura organizacional é definida pelos fundadores da organização. CERTO ou ERRADO?
A
ERRADO! A cultura organizacional é um processo coletivo. Surge com os fundadores, mas se constrói e se desenvolve com a interação dos funcionários.
14
Q
Em síntese, como surge a cultura organizacional em uma entidade?
A
Em um primeiro momento valores “iniciais” são impostos aos funcionários pelo fundadores da organização. Quando as crenças e valores dos fundadores forem confirmados e reforçados, passando a serem reconhecidos como “compartilhados” pelos membros, será formada a cultura organizacional.
15
Q
De acordo com Robbins, o processo de criação de uma cultura ocorre de três maneiras. Quais são elas?
A
1º - Os fundadores só mantêm funcionários que pensem e sintam as coisas da mesma forma que eles;
2º - Os fundadores doutrinam e socializam esses funcionários de acordo com sua forma de pensar e de sentir;
3º - O comportamento dos fundadores age como um modelo que encoraja os funcionários a se identificar com eles e, dessa forma, a introjetar seus valores, convicções e premissas.
16
Q
Segundo Robbins, a cultura organizacional é composta por 07 características básicas. Quais são elas?
A
- Inovação e assunção de riscos;
- Atenção aos detalhes;
- Orientação (foco) para os resultados;
- Orientação (foco) para as pessoas;
- Orientação (foco) para a equipe;
- Agressividade;
- Estabilidade.
17
Q
O que é a Inovação e Assunção de Riscos, caraterística da cultura organizacional?
A
O grau em que os funcionários são estimulados a inovar e a assumir riscos.
18
Q
O que é a Orientação para os Resultados, caraterística da cultura organizacional?
A
O grau em que os dirigentes focam mais os resultados do que as técnicas e os processos empregados para o seu alcance.
19
Q
O que é a Orientação para as Pessoas, caraterística da cultura organizacional?
A
O grau em que as decisões dos dirigentes levam em consideração o efeito dos resultados sobre as pessoas dentro da organização.
20
Q
O que é a Agressividade, caraterística da cultura organizacional?
A
O grau em que as pessoas são competitivas e agressivas, em vez de dóceis e acomodadas.
21
Q
O que é a Estabilidade, caraterística da cultura organizacional?
A
O grau em que as atividades organizacionais enfatizam a manutenção do status quo ao invés do crescimento.
22
Q
As características da cultura organizacional (agresividade, estabilidade, atenção aos detalhes…) existem dentro de uma organização em menores ou maiores graus e, em conjunto, formam a “complexidade” da cultura organizacional. CERTO ou ERRADO?
A
CERTO!
23
Q
A cultura organizacional desempenha diversas funções dentro da organização. Qual a principal delas?
A
Promover a integração dos indivíduos.
24
Q
Segundo Robbins, a cultura organizacional é a “definidora de fronteiras”. O que isso quer dizer?
A
Ela cria distinções que diferenciam as organizações umas das outras. Em outras palavras, a cultura organizacional é a “identidade” (“personalidade”) da organização.
25
A cultura organizacional dificulta o comprometimento dos membros da organização com "algo maior" do que os interesses individuais de cada um. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Ela FACILITA esse comprometimento
26
Por que a cultura organizacional estimula a estabilidade do sistema social?
Pois fornece os "padrões adequados" em relação ao que os funcionários devem dizer ou fazer.
27
A cultura organizacional proporciona um sentido de identidade aos membros da organização. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
28
Por que se diz que a cultura organizacional funciona como um iceberg?
Pois alguns aspectos da cultura organizacional são mais visíveis e percebidos mais facilmente, enquanto outros são menos visíveis e mais difíceis de serem percebidos.
29
De que é composto o iceberg da cultura organizacional?
1. Aspectos formais e visíveis / abertos / explícitos (que estão no topo, “fora da água”); e
2. Aspectos informais e invisíveis / fechados / tácitos (que estão na base, “submersos na água”).
30
Aspectos tácitos do iceberg da cultura organizacional é sinônimo de aspectos formais e visíveis. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! É sinônimo de aspectos informais e invisíveis / fechados.
31
O que são os aspectos formais e visíveis / abertos /
| explícitos do iceberg da cultura organizacional?
São componentes visíveis e publicamente observáveis, orientados para aspectos operacionais e de tarefas.
32
Que componente do iceberg da cultura organizacional é orientado para aspectos operacionais e de tarefas?
Os aspectos formais e visíveis / abertos /
| explícitos.
33
O que são os aspectos informais e invisíveis / fechados / tácitos do iceberg da cultura organizacional?
São componentes invisíveis e cobertos, afetivos e emocionais, orientados pelos aspectos sociais e psicológicos.
34
Que componente do iceberg da cultura organizacional é orientado pelos aspectos sociais e psicológicos?
Os aspectos informais e invisíveis / fechados / tácitos
35
Em relação à distinção entre aspecto aberto ou fechado do iceberg da cultura organizacional, como se enquadra a estrutura organizacional?
Nos aspectos formais e visíveis / abertos /
| explícitos.
36
Em relação à distinção entre aspecto aberto ou fechado do iceberg da cultura organizacional, como se enquadra os títulos e descrições de cargos?
Nos aspectos formais e visíveis / abertos /
| explícitos.
37
Em relação à distinção entre aspecto aberto ou fechado do iceberg da cultura organizacional, como se enquadra os valores e expectativas?
Nos aspectos informais e invisíveis / fechados /
| tácitos.
38
Em relação à distinção entre aspecto aberto ou fechado do iceberg da cultura organizacional, como se enquadra os objetivos e estratégias?
Nos aspectos formais e visíveis / abertos /
| explícitos.
39
Em relação à distinção entre aspecto aberto ou fechado do iceberg da cultura organizacional, como se enquadra os padrões de poder e de influenciação?
Nos aspectos informais e invisíveis / fechados /
| tácitos.
40
Em relação à distinção entre aspecto aberto ou fechado do iceberg da cultura organizacional, como se enquadra a percepção e atitude das pessoas?
Nos aspectos informais e invisíveis / fechados /
| tácitos.
41
Em relação à distinção entre aspecto aberto ou fechado do iceberg da cultura organizacional, como se enquadra os sentimentos grupais?
Nos aspectos informais e invisíveis / fechados /
| tácitos.
42
Em relação à distinção entre aspecto aberto ou fechado do iceberg da cultura organizacional, como se enquadra as normas do grupo?
Nos aspectos informais e invisíveis / fechados /
| tácitos.
43
Em relação à distinção entre aspecto aberto ou fechado do iceberg da cultura organizacional, como se enquadra a tecnologia e práticas operacionais?
Nos aspectos formais e visíveis / abertos /
| explícitos.
44
Em relação à distinção entre aspecto aberto ou fechado do iceberg da cultura organizacional, como se enquadra os padrões de interações informais?
Nos aspectos informais e invisíveis / fechados /
| tácitos.
45
Em relação à distinção entre aspecto aberto ou fechado do iceberg da cultura organizacional, como se enquadra as políticas e diretrizes de pessoal?
Nos aspectos formais e visíveis / abertos /
| explícitos.
46
Em relação à distinção entre aspecto aberto ou fechado do iceberg da cultura organizacional, como se enquadra os métodos e procedimentos de trabalho?
Nos aspectos formais e visíveis / abertos /
| explícitos.
47
Em relação à distinção entre aspecto aberto ou fechado do iceberg da cultura organizacional, como se enquadra as medidas de produtividade física e financeira?
Nos aspectos formais e visíveis / abertos /
| explícitos.
48
Em relação à distinção entre aspecto aberto ou fechado do iceberg da cultura organizacional, como se enquadra as relações afetivas?
Nos aspectos informais e invisíveis / fechados /
| tácitos.
49
Com base no iceberg da cultura organizacional, Schein destaca que a cultura organizacional é composta por 03 níveis. Quais são eles, em ordem?
1. Artefatos (artefatos observáveis);
2. Valores Compartilhados (crenças e valores expostos);
3. Pressuposições Básicas (suposições básicas).
50
Com base no iceberg da cultura organizacional, para Schein qual o primeiro nível da cultura organizacional? (mais superficial/externo/visível)?
Os Artefatos (artefatos observáveis);
51
O que são os Artefatos observáveis?
| 1º nível da cultura organizacional
São as coisas ou situações que indicam visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Inclui todos os fenômenos que as pessoas veem, ouvem e sentem quando encontram um novo grupo com uma cultura diferente da sua.
52
O 1º nível da cultura organizacional (Artefatos observáveis) contém os fatores que dificilmente podem ser alterados. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Artefatos é o nível mais fácil de ser observado e que contém os fatores que podem ser mais facilmente alterados.
53
Que nível da estrutura organizacional é uma dimensão objetiva?
Artefatos (artefatos observáveis)
54
Os mitos e histórias da organização fazem parte de qual nível da estrutura organizacional?
Artefatos (artefatos observáveis)
55
A linguagem, o ambiente físico, o estilo de vestuário, as maneiras de se comunicar, os símbolos, os mitos e histórias da organização, os heróis, os rituais, as cerimônias, etc fazem parte de qual nível da estrutura organizacional?
Artefatos (artefatos observáveis)
56
Com base no iceberg da cultura organizacional, para Schein qual o segundo nível da cultura organizacional? (nível quase “invisível” que raras vezes pode ser "visualizado")
Os Valores Compartilhados (crenças e valores expostos)
57
O que são os Valores Compartilhados (crenças e valores expostos)?
(2º nível da cultura organizacional)
Referem aos conceitos tidos pelas pessoas como “certos” ou “errados” dentro de uma organização. São os valores que indicam por que razão as pessoas agem de determinada maneira.
58
O 2º nível da cultura organizacional (valores compartilhados) definem por que as pessoas fazem o que fazem. Os valores funcionam como justificativas aceitas por todos os membros da organização. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
59
Os valores e as crenças compartilhados estão em um nível “inconsciente”, e conduzem o comportamento dos
membros da organização. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! O 2º nível da cultura organizacional (valores compartilhados) estão ainda em um nível CONSCIENTE, apesar de serem quase invisíveis.
Quem está em um nível inconsciente é o 3º nível.
60
As filosofias, objetivos, estratégias, etc fazem parte de qual nível da estrutura organizacional?
Valores Compartilhados (crenças e valores expostos)
61
Com base no iceberg da cultura organizacional, para Schein qual o terceiro nível da cultura organizacional? (mais profundo/oculto)?
As Pressuposições Básicas (suposições básicas)
62
O que são as Pressuposições Básicas (suposições básicas)?
| 3º nível da cultura organizacional
São “verdades inquestionáveis”. Suposições que foram tidas como “verdadeiras”.
63
O 3º nível da cultura organizacional (pressuposições básicas) tratam-se de “verdades questionáveis”. Ou seja, são suposições que foram tidas como “duvidosas”. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Tratam-se de “verdades INQUESTIONÁVEIS”. Ou seja, são suposições que foram tidas como “VERDADEIRAS”.
64
As pressuposições básicas são fatores que estão tão “arraigados” que tendem a não ser mais questionados ou discutidos na cultura organizacional. Por isso, são extremamente difíceis de mudar. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
65
Que nível da cultura organizacional é considerado “fonte original dos valores”?
As Pressuposições Básicas (suposições básicas)
| 3º nível
66
Que nível da estrutura organizacional é uma dimensão subjetiva?
As Pressuposições Básicas (suposições básicas)
67
Pensamentos, sentimentos, percepções e crenças inconscientes fazem parte de qual nível da estrutura organizacional?
As Pressuposições Básicas (suposições básicas)
68
Apenas os Artefatos e os Valores Compartilhados são totalmente “visíveis” nos níveis da cultura organizacional. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! SOMENTE os Artefatos
69
Quanto mais profundo o nível da cultura organizacional, mais difícil dos aspectos serem alterados / mudados. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
70
Segundo Geert Hofstede, a cultura organizacional é composta por camadas, como uma “cebola”. Quais são essas camadas, da mais externa para a mais interna?
```
(PRÁTICAS)
1. Símbolos;
2. Heróis;
3. Rituais;
________
4. Valores
```
(Lembre dos Vingadores)
71
Em relação às "Camadas" da Cultura Organizacional (Hofstede), as camadas mais externas são compostas por aspectos mais visíveis, mais fáceis de serem observados, mais fáceis de serem alterados, mais acessíveis e mais conscientes. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
72
Em relação às "Camadas" da Cultura Organizacional (Hofstede), conforme vamos “adentrando” nas camadas, em direção as camadas mais internas, os aspectos vão se tornando menos visíveis, mais difíceis de serem observados, mais difíceis de serem alterados, menos acessíveis e mais inconscientes. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
73
Quais camadas da cultura organizacional são “agrupadas” e recebem o nome de práticas, por representarem aspectos visíveis da cultura?
1. Símbolos;
2. Heróis;
3. Rituais;
74
Qual a 1ª Camada da cultura organizacional, segundo Hofstede?
Símbolos
75
Qual a 2ª Camada da cultura organizacional, segundo Hofstede?
Heróis
76
Qual a 3ª Camada da cultura organizacional, segundo Hofstede?
Rituais
77
Qual a 4ª Camada da cultura organizacional, segundo Hofstede?
Valores
78
O que é a camada Símbolo da cultura organizacional (1ª Camada)?
Tratam-se das palavras, gestos, ações, figuras e objetos que têm algum significado particular dentro da organização.
79
As palavras, gestos, ações, figuras e objetos que têm algum significado particular dentro da organização fazem parte de que camada da cultura organizacional?
Símbolos
80
O que é a camada Heróis da cultura organizacional (2ª Camada)?
Se referem às pessoas, vivas ou mortas, reais ou imaginárias, que possuem características altamente valorizadas em uma cultura organizacional e que servem como um "modelo" de comportamento (positivo ou negativo) para os demais membros da organização.
81
As pessoas, vivas ou mortas, reais ou imaginárias, que possuem características altamente valorizadas em uma cultura organizacional e que servem como um "modelo" de comportamento (positivo ou negativo) para os demais membros da organização fazem parte de que camada da cultura organizacional?
Heróis
82
O que é a camada Rituais da cultura organizacional (3ª Camada)?
São atividades coletivas (muitas vezes consideradas supérfluas do ponto de vista técnico), mas que são essenciais dentro da cultura de uma organização, devido ao seu aspecto social. Elas são realizadas para atingir fins desejados.
83
As atividades coletivas (muitas vezes consideradas supérfluas do ponto de vista técnico), mas que são essenciais dentro da cultura de uma organização, devido ao seu aspecto social, e que são realizadas para atingir fins desejados fazem parte de que camada da cultura organizacional?
Rituais
84
O que é a camada Valores da cultura organizacional (4ª Camada)?
O núcleo de uma cultura organizacional. Se referem aos sentimentos raramente discutidos e, na maior parte das vezes, inconscientes.
85
Os sentimentos raramente discutidos e, na maior parte das vezes, inconscientes, que não podem ser diretamente observados, mas são manifestados por comportamentos alternativos fazem parte de que camada da cultura organizacional?
Valores
86
De acordo com Hofstede, qual camada da cultura organizacional é definida como "a tendência para se preferir um certo estado de coisas do que outro".
Valores
87
Os Valores (4ª camada da cultura organizacional) São visíveis, segundo Hofstede. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! São INVISÍVEIS. (Estão na última camada)
88
De acordo com Maximiano, quais os principais componentes da cultura organizacional?
Artefatos;
Tecnologia;
Símbolos; e
Valores
89
De acordo com Maximiano, um dos componentes da cultura organizacional são os Artefatos. O que são eles?
Os elementos mais visíveis de uma cultura organizacional, tais como: a arquitetura, as roupas (vestuário), os veículos e os produtos que as pessoas utilizam.
90
De acordo com Maximiano, um dos componentes da cultura organizacional é a Tecnologia. No que consiste esse componente?
Conjunto de ferramentas e conhecimentos utilizados pelas organizações e pelos funcionários para solucionar problemas e produzir produtos e serviços.
91
De acordo com Maximiano, um dos componentes da cultura organizacional são os Símbolos. O que são eles?
Os comportamentos e objetos que carregam e transmitem mensagens e significados dentro de uma cultura organizacional. Exemplos: rituais, cerimônias, histórias, mitos, heróis, imagens, hábitos, linguagem e alguns elementos do vestuário e da arquitetura.
92
De acordo com Maximiano, um dos componentes da cultura organizacional são os Símbolos. Eles podem ser de dois tipos, quais são eles?
Materiais; ou
| Imateriais
93
De acordo com Maximiano, um dos componentes da cultura organizacional são os Valores. O que são eles?
São os elementos mais internos da cultura organizacional. Compreendem as crenças, os preconceitos, a ideologia e todos os tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização, a respeito de qualquer elemento interno ou externo.
94
Todas as organizações desenvolvem uma cultura, que é composta de quatro elementos. As histórias e os mitos das tradições passados para as novas gerações, de maneira a perpetuar a cultura dominante, é um elemento denominado...?
SÍMBOLOS.
| Para Maximiano, os rituais, cerimônias, histórias, mitos, heróis, imagens, hábitos e linguagem são exemplos de símbolos.
95
Em relação ao componentes da Cultura Organizacional, os Artefatos são componentes mais visíveis e compreendem a arquitetura, veículos, roupas etc. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
96
Em relação ao componentes da Cultura Organizacional, a Tecnologia é o repertório de conhecimento utilizado pelas pessoas para resolver problemas. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Além de suas ferramentas
97
Em relação ao componentes da Cultura Organizacional, os Símbolos compreendem comportamentos e objetos que carregam e transmitem mensagens e significados. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Os símbolos podem ser materiais e imateriais
98
Em relação ao componentes da Cultura Organizacional, os Valores compreendem crenças, preconceitos, ideologia, atitudes e julgamentos. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
99
De acordo com outros autores, como Machado e Freitas, entre os principais elementos da cultura organizacional estão as Estórias. O que são elas?
Narrativas apoiadas em fatos REAIS Os membros da organização narram acontecimentos reais que ocorreram na organização. Em alguns casos, as estórias podem "misturar" fatos reais com ficção.
100
De acordo com outros autores, como Machado e Freitas, entre os principais elementos da cultura organizacional estão os Mitos. O que são eles?
São narrativas FICTÍCIAS (inverídicas), que são coerentes com os valores organizacionais. Os membros da organização "imaginam" eventos e "criam" narrativas, com o objetivo de explicar como as cosias surgiram ou se transformaram.
101
De acordo com outros autores, como Machado e Freitas, entre os principais elementos da cultura organizacional estão os Tabus. O que são eles?
Coisas que não se falam e não se evidenciam dentro da organização. Que todos evitam mencionar, pois podem causar constrangimento, vergonha ou realçar algum erro do passado que deve ser mantido em "segredo". Podem se referir, também, a assuntos "polêmicos" cuja discussão é evitada.
102
Os tabus têm por objetivo "orientar o comportamento" dos membros da organização. Tratam-se de "demarcações" e "proibições" que delimitam as ações e os comportamento das pessoas. São as coisas que "não são permitidas" dentro da organização. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
103
Namoro entre colegas de trabalho; discutir política, religião o sexualidade; ou quando o diretor da empresa, por exemplo, tem um passado "comprometedor". São exemplos de que elemento da cultura organizacional?
Tabus
104
De acordo com outros autores, como Machado e Freitas, entre os principais elementos da cultura organizacional estão as Normas. O que são elas?
"Regras" que delimitam os padrões, indicando o que é correto e o que não é aceito pela organização. As normas indicam quais comportamentos devem ser seguidos pelos membros da organização. São as prescrições de conduta comportamental.
105
De acordo com outros autores, como Machado e Freitas, entre os principais elementos da cultura organizacional estão as Crenças e Pressupostos. O que são elas?
Se referem às coisas que são tidas como "verdade" na
| organização.
106
De acordo com outros autores, como Machado e Freitas, entre os principais elementos da cultura organizacional estão os Ritos, Rituais e Cerimônias. O que são elas?
São atividades "PLANEJADAS" pela organização, as quais são executadas através de interações sociais. Eles expressam a cultura organizacional, tornando-a coesa.
107
Alguns autores dividem os conceitos de Ritos, Rituais e Cerimônias, como elementos da cultura organizacional. Como é feita essa divisão?
Ritos: Atividades realizadas com o objetivo de comunicar algum propósito específico.
Trata-se de um conjunto de atividades elaboradas e dramáticas, que consolidam várias formas de expressões culturais em um só evento.
Rituais: São ações repetidamente realizadas, utilizadas para reforçar os valores fundamentais da organização
Cerimônias: Trata-se de um sistema de vários ritos ligados a uma ocasião ou evento específico. São utilizados para celebração.
108
De acordo com outros autores, como Machado e Freitas, entre os principais elementos da cultura organizacional está a Comunicação. No que consiste esse elemento?
A comunicação favorece a interação entre os indivíduos, através da troca de mensagens. A comunicação pode ser formal ou informal.
109
De acordo com outros autores, como Machado e Freitas, entre os principais elementos da cultura organizacional está a Linguagem. No que consiste esse elemento?
A maneira singular por meio da qual os membros da organização se comunicam para transmitir informações.
110
Chiavenato tem uma visão diferente dos Elementos da cultura organizacional. Para ele, quais são esses elementos?
1. Cotidiano do comportamento observável;
2. Normas;
3. Valores dominantes;
4. Filosofia administrativa;
5. Regras do jogo; e
6. Clima organizacional
111
Para Chiavenato, um dos elementos da cultura organizacional é o Cotidiano do comportamento observável. A que se refere esse elemento?
Como as pessoas interagem, a linguagem e os gestos utilizados, os rituais, as rotinas e os procedimentos comuns.
112
Para Chiavenato, um dos elementos da cultura organizacional são as Normas. No que consiste esse elemento?
Nas regras que envolvem os grupos e seus comportamentos, inclusive nos momentos de lazer, nas refeições e nos dias informais.
113
Para Chiavenato, um dos elementos da cultura organizacional são os Valores Dominantes. No que consiste esse elemento?
São os conceitos defendidos por uma organização, como a ética, o respeito pelas pessoas, a qualidade de seus produtos ou os preços baixos, por exemplo.
114
Para Chiavenato, um dos elementos da cultura organizacional é a Filosofia administrativa. No que consiste esse elemento?
Responsável por guiar e orientar as políticas da organização, em relação aos funcionários, aos clientes e aos acionistas.
115
Para Chiavenato, um dos elementos da cultura organizacional são as Regras do jogo. A que se refere esse elemento?
Como as coisas funcionam, o que um novo funcionário deve aprender para se sair bem e ser aceito como membro de um grupo.
116
Para Chiavenato, um dos elementos da cultura organizacional é o Clima organizacional. A que se refere esse elemento?
Aos sentimentos das pessoas e a maneira como elas interagem entre si, com os clientes ou com os elementos externos.
117
Para Chiaventano, a forma como as pessoas interagem, a linguagem e os gestos utilizados, os rituais, as rotinas e os procedimentos comuns fazem parte de qual elemento da cultura organizacional?
Cotidiano do comportamento observável
118
Para Chiaventano, as regras que envolvem os grupos e seus comportamentos, inclusive nos momentos de lazer, nas refeições e nos dias informais fazem parte de qual elemento da cultura organizacional?
Normas
119
Para Chiaventano, os conceitos defendidos por uma organização, como a ética, o respeito pelas pessoas, a qualidade de seus produtos ou os preços baixos, por exemplo, fazem parte de qual elemento da cultura organizacional?
Valores dominantes
120
Para Chiaventano, qual o elemento da cultura organizacional responsável por guiar e orientar as políticas da organização, em relação aos funcionários, aos clientes e aos acionistas?
Filosofia administrativa;
121
Para Chiaventano, como as coisas funcionam, o que um novo funcionário deve aprender para se sair bem e ser aceito como membro de um grupo, fazem parte de qual elemento da cultura organizacional?
Regras do jogo
122
Para Chiaventano, os sentimentos das pessoas e a maneira como elas interagem entre si, com os clientes ou com os elementos externos, fazem parte de qual elemento da cultura organizacional?
Clima Organizacional
123
Os artefatos são aqueles aspectos visíveis, que indicam visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Nesse sentido, Machado destaca a existência de 03 grandes "grupos" de artefatos, quais são eles?
Artefatos Verbais;
Artefatos Comportamentais; e
Afetados Físicos.
124
De acordo com Machado, quais elementos fazem parte dos Artefatos Verbais da cultura organizacional?
Estórias;
Mitos;
Tabus; e
Heróis.
125
De acordo com Machado, quais elementos fazem parte dos Artefatos Comportamentais da cultura organizacional?
Ritos, Rituais e Cerimônias.
126
De acordo com Machado, quais elementos fazem parte dos Artefatos Físicos da cultura organizacional?
Símbolos; e
| Normas.
127
O que são as "regras sociais" e "expressões culturais" planejadas que guiam o comportamento das pessoas na vida empresarial, e podem envolver elaborações dramáticas que consolidam várias formas culturais num único evento?
Os Ritos
128
O que são os Ritos de Passagem da cultura organizacional?
Aqueles utilizados para facilitar a mudança de status, tanto na introdução do indivíduo, quanto na organização ou no retreinamento pessoal.
129
Quais tipos de Ritos da cultura organizacional facilitam a transição de indivíduos para novos papéis e status?
Os Ritos de Passagem
130
Os ritos utilizados em processos de admissão, promoção, mudança de funções, treinamento inicial de um recruta do exército, por exemplo, são ritos da cultura organizacional de que tipo?
Ritos de Passagem
131
O que são os Ritos de Degradação da cultura organizacional?
Aqueles utilizados para dissolver identidades sociais ou retirar o seu "poder".
132
Os ritos utilizados em casos de demissões, afastamentos, violação de normas, para denunciar falhas, etc são ritos da cultura organizacional de que tipo?
Ritos de Degradação
133
O que são os Ritos de Reforço (Confirmação/Engrandecimento) da cultura organizacional?
Aqueles utilizados para fortalecer identidades sociais ou enfatizar o seu "poder".
134
Quais tipos de Ritos da cultura organizacional são utilizados para divulgar boas notícias sobre a organização e reconhecer publicamente os resultados organizacionais positivos?
Os Ritos de Reforço (Confirmação/Engrandecimento)
135
Os ritos utilizados em"feitos heroicos", superação de metas, conquistas profissionais dos empregados, etc são ritos da cultura organizacional de que tipo?
Os Ritos de Reforço (Confirmação/Engrandecimento)
136
Qual o objetivo dos Ritos de Reforço (Confirmação/Engrandecimento) da cultura organizacional?
Motivar os demais membros da organização, para que eles também atinjam os mesmos resultados. Por exemplo: festa para premiar a melhor equipe de vendas do mês, cerimônias para premiação por bom desempenho, etc.
137
O que são os Ritos de Renovação (Reprodução) da cultura organizacional?
Aqueles utilizados para renovar estruturas sociais e aprimorar seu funcionamento.
138
Quais tipos de Ritos da cultura organizacional são utilizados em programas de desenvolvimento organizacional, utilização de novas formas de gestão, atividades de assistência ao empregado, etc?
Os Ritos de Renovação (Ritos de Reprodução)
139
O que são os Ritos de Redução de Conflitos da cultura organizacional?
Aqueles utilizados para reduzir os níveis de agressões e conflitos entre as relações, com o objetivo de restaurar o equilíbrio em relações sociais "perturbadas".
140
Quais tipos de Ritos da cultura organizacional são utilizados nos processos de negociação coletiva?
Os Ritos de Redução de Conflitos
141
O que são os Ritos de Integração da cultura organizacional?
Aqueles utilizados para encorajar e reviver sentimentos comuns que unem os indivíduos e os mantêm conectados em um sistema social, fortalecendo os "laços" entre os membros da organização.
142
Em que tipo de Rito da cultura organizacional ocorre um "afrouxamento" temporário das normas?
Nos Ritos de Integração
Aqueles utilizados para encorajar e reviver sentimentos comuns que unem os indivíduos e os mantêm conectados em um sistema social, fortalecendo os "laços" entre os membros da organização
143
Quais tipos de Ritos da cultura organizacional são utilizados festas de final de ano, happy hour, festa de aniversário da empresa, etc?
Os Ritos de Integração
144
De acordo com Beyer e Harrison, para que servem os Ritos da cultura organizacional?
Para CONFIRMAR os VALORES da organização
145
De acordo com Beyer e Harrison, os ritos servem para confirmar os valores da organização e envolvem seis tipos básicos. Quais são eles?
```
de Passagem;
de Degradação;
de Confirmação;
de Reprodução;
de Redução de Conflitos; e
de Integração.
```
146
Há diversas formas de as pessoas "aprenderem" a cultura organizacional. Em outras palavras, a cultura pode ser "transmitida" aos funcionários de diversas maneiras. Dentre essas maneiras, quais são as principais?
Histórias;
Rituais;
Símbolos Materiais; e
Linguagem.
147
A cultura organizacional pode ser "transmitida" aos funcionários por meio de Histórias. O que é esse meio de transmissão?
Narrativas de eventos e situações que "vinculam" o presente ao passado e servem de base para explicar e legitimar as práticas atuais vigentes na organização.
148
A cultura organizacional pode ser "transmitida" aos funcionários por meio de Rituais. O que é esse meio de transmissão?
Sequências repetitivas de ações que expressam e reforçam os valores fundamentais da organização, bem como a maneira das pessoas agirem.
149
A cultura organizacional pode ser "transmitida" aos funcionários por meio de Símbolos Materiais. O que é esse meio de transmissão?
Aspectos físicos, como a arquitetura do ambiente de
trabalho, tamanho das salas, arranjo físico dos escritórios, etc... Indicam aos funcionários "quem" é importante, qual o tipo de comportamento desejado, etc. São aspectos importantes da comunicação NÃO VERBAL.
150
A cultura organizacional pode ser "transmitida" aos funcionários por meio da Linguagem. O que é esse meio de transmissão?
Muitas organizações (ou unidades dentro de uma organização) utilizam a linguagem como uma forma de identificar membros de uma cultura ou subcultura. Ao aprender essa linguagem, os membros confirmam a aceitação da cultura e ajudam a preservá-la.
151
A cultura organizacional é "implicitamente" aprendida e aceita pelos funcionários. Além disso, a cultura é "reforçada" pelo processo "natural", que acaba eliminando aquelas pessoas que possuem características diferentes dos padrões estabelecidos pela cultura da organização. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
Por exemplo: um indivíduo extremamente religioso que trabalhe em uma "balada / casa noturna", normalmente, tende a não compartilhar os aspectos culturais desse tipo de empresa. Isso faz com que, em um curto período de tempo, esse indivíduo peça demissão e saia da organização.
152
Em relação à transmissão da cultura organizacional, as histórias sinalizam para os funcionários quem é importante na organização. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Quem faz isso são os Símbolos Materiais.
153
Em relação à transmissão da cultura organizacional, os símbolos são termos próprios para descrever equipamentos, pessoas chave, fornecedores, clientes ou produtos relacionados a seu negócio. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Quem faz isso é a Linguagem
154
De acordo com Schein, os mecanismos de fixação (ou criação / implementação) da cultura organizacional podem ser divididos de que forma?
Mecanismos Primários (principais); e
| Mecanismos Secundários (de reforço).
155
Os atos que os líderes prestam atenção, medem e habitualmente controlam são mecanismos principais ou um mecanismos de reforço da cultura organizacional?
Mecanismos Primários (principais);
| Relacionado ao fazer dos líderes
156
A reação dos líderes a incidentes críticos e a crises organizacionais é um mecanismo principal ou um mecanismo de reforço da cultura organizacional?
Mecanismo Primário (principal);
| Relacionado ao fazer dos líderes
157
O desenho e estrutura organizacional são mecanismos principais ou um mecanismos de reforço da cultura organizacional?
Mecanismos Secundários (de reforço).
158
Sistemas e procedimentos organizacionais são mecanismos principais ou um mecanismos de reforço da cultura organizacional?
Mecanismos Secundários (de reforço).
159
Ritos e rituais da organização são mecanismos principais ou um mecanismos de reforço da cultura organizacional?
Mecanismos Secundários (de reforço).
160
A Forma de alocação de recursos é um mecanismo principal ou um mecanismo de reforço da cultura organizacional?
Mecanismo Primário (principal);
| Relacionado ao fazer dos líderes
161
O design do espaço físico, das fachadas e dos edifícios é um mecanismo principal ou um mecanismo de reforço da cultura organizacional?
Mecanismo Secundário (de reforço).
162
Histórias sobre eventos e pessoas importantes são mecanismos principais ou um mecanismos de reforço da cultura organizacional?
Mecanismos Secundários (de reforço).
163
Declarações formais da filosofia, dos credos e dos códigos organizacionais são mecanismos principais ou um mecanismos de reforço da cultura organizacional?
Mecanismos Secundários (de reforço).
164
Critérios de alocação de recompensas e status são mecanismos principais ou um mecanismos de reforço da cultura organizacional?
Mecanismos Primários (principais);
| Relacionado ao fazer dos líderes
165
A Maneira como os líderes decidem sobre a modelagem de papéis, o ensino, e o coaching (treino) dentro da organização é um mecanismo principal ou um mecanismo de reforço da cultura organizacional?
Mecanismo Primário (principal);
| Relacionado ao fazer dos líderes
166
Critérios de recrutamento, seleção, promoção e demissão são mecanismos principais ou um mecanismos de reforço da cultura organizacional?
Mecanismos Primários (principais);
| Relacionado ao fazer dos líderes
