Cultura Organizacional II Flashcards
(110 cards)
1
Q
De acordo com Charles Handy, existem 04 tipos de cultura organizacional. Quais são eles?
A
- Cultura do Poder;
- Cultura de Papéis;
- Cultura de Tarefas; e
- Cultura de Pessoas.
2
Q
Em que tipo de cultura organizacional o poder e as decisões são centralizados em uma única pessoa?
A
Na Cultura do Poder
3
Q
Na Cultura de Pessoas (tipo de cultura organizacional) existem poucas regras, poucos procedimentos, e as decisões são baseadas na influência do poder entre os membros da organização. CERTO ou ERRADO?
A
ERRADO! Na Cultura do PODER
4
Q
Em que tipo de cultura organizacional o foco está nos resultados obtidos (e não nos meios)?
A
Na Cultura do Poder
5
Q
A Cultura de Poder normalmente é encontrado em pequenas organizações e empresas familiares, onde quem detém o poder é o dono da empresa. CERTO ou ERRADO?
A
CERTO!
6
Q
Que tipo de cultura organizacional é baseada na burocracia?
A
A Cultura de Papéis
7
Q
Em que tipo de cultura organizacional as “funções especializadas” e os “papéis” desempenhados são mais importantes que os próprios indivíduos?
A
Na Cultura de Papéis
8
Q
Na Cultura de Tarefas (tipo de cultura organizacional) existem muitas regras e procedimentos. Ela é baseada na padronização, rigidez e especialização do trabalho. CERTO ou ERRADO?
A
ERRADO. Na Cultura de PAPÉIS
9
Q
Na Cultura de Papéis (tipo de cultura organizacional) Os funcionários tendem a ser “acomodados” e só fazem aquilo que as regras determinam para sua função. CERTO ou ERRADO?
A
CERTO! Pois não podem “inovar” muito já que as regras são pré-estabelecidas
10
Q
Em que tipo de cultura organizacional o foco está nos meios?
A
Na Cultura de Papéis
11
Q
A Cultura de Papéis (tipo de cultura organizacional) é indicada para ambientes instáveis e imprevisíveis, uma vez que é uma cultura flexível e rápida em se adaptar às mudanças ambientais. CERTO ou ERRADO?
A
ERRADO!
É indicada para ambiente ESTÁVEIS e PREVISÍVEIS.
Essa cultura é INFLEXÍVEL e LENTA em se adaptar.
12
Q
Que tipo de cultura organizacional é orientada para a realização de projetos, tarefas ou trabalhos específicos.?
A
A Cultura de Tarefas
13
Q
Na Cultura de Pessoas (tipo de cultura organizacional) a importância está voltada para o trabalho em equipe, no intuito de aumentar a eficiência em relação à solução dos problemas. CERTO ou ERRADO?
A
ERRADO! Na Cultura de TAREFAS.
14
Q
Em que tipo de cultura organizacional o foco está no poder de perito dos funcionários (poder de “especialista”)?
A
Na Cultura de Tarefas
15
Q
Na Cultura de Tarefas (tipo de cultura organizacional) as regras e os procedimentos são rígidos e inflexíveis. CERTO ou ERRADO?
A
ERRADO! São FUNCIONAIS e FLEXÍVEIS
16
Q
A Cultura de Tarefas (tipo de cultura organizacional) torna a organização mais flexível para se adaptar às contingências ambientais. CERTO ou ERRADO?
A
CERTO!
17
Q
Por que existe uma dificuldade maior de controle nas organizações que adotam a cultura organizacional do tipo Cultura de Tarefas?
A
Pois o controle é mantido pela alta gerência através da distribuição de projetos, pessoas e recursos.
18
Q
Que tipo de cultura organizacional é orientada para o indivíduo?
A
A Cultura de Pessoas
19
Q
Que tipo de cultura organizacional preocupa-se com a valorização dos funcionários?
A
A Cultura de Pessoas
20
Q
Em que tipo de cultura organizacional o foco está em atender aos interesses de cada indivíduo da organização?
A
Na Cultura de Pessoas
21
Q
Na Cultura de Pessoas (tipo de cultura organizacional) as regras e os procedimentos são individualizados, mas nunca grupais (por equipes). CERTO ou ERRADO?
A
ERRADO! Pode ser tanto individualizados, quanto por equipes.
22
Q
Na Cultura de Pessoas, hierarquia e controle só funcionam bem em quais condições?
A
Se houver consentimento por parte dos indivíduos.
23
Q
Em relação às classificações da cultura organizacional, o que seria uma Cultura Dominante?
A
Aquela que representa os valores essenciais compartilhados pela MAIORIA dos membros da organização. Ou seja, é a cultura “PRINCIPAL” da organização.
Quando nos referimos à “cultura da organização”, estamos falando da cultura dominante.
24
Q
Em relação às classificações da cultura organizacional, o que seria uma Subcultura?
A
Valores que são compartilhados por apenas
ALGUNS membros da organização.
Elas surgem para refletir situações, experiências, problemas e valores de determinados “grupos” da organização (departamentos, unidades regionais, setores, etc.).
25
Em relação às classificações da cultura organizacional, o que seria uma Contracultura?
Valores contrários aos da cultura dominante da
organização.
Ocorre quando os valores compartilhados por alguns membros da organização, ou por determinadas unidades organizacionais, se tornam contrários e antagônicos ao da cultura dominante.
26
As subculturas organizacionais são contrárias à cultura dominante. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Ambas podem "coexistir" pacificamente
27
A contracultura é conflitante e antagônica à cultura dominante. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
28
De acordo com Robbins, é possível diferenciar as culturas organizacionais fortes das fracas. Quando a cultura é considerada forte?
Se a maioria dos funcionários (que respondem a pesquisas feitas pela gerência) tem as MESMAS opiniões sobre a missão e os valores da organização.
29
De acordo com Robbins, é possível diferenciar as culturas organizacionais fortes das fracas. Quando a cultura é considerada fraca?
Se os funcionários (que respondem a pesquisas feitas pela gerência) tem opiniões VARIADAS sobre a missão e os valores da organização.
30
Em uma cultura organizacional forte os valores essenciais (principais) da organização são aceitos (acatados) e compartilhados pela grande maioria dos membros da organização, influenciando seus comportamentos. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
31
Por que uma cultura organizacional forte reduz o índice de rotatividade dos funcionários?
Pois os funcionários concordam com os valores da organização; portanto, a probabilidade de esses funcionários quererem sair da organização é menor.
32
Uma cultura organizacional forte aumenta a assiduidade, a lealdade e o comprometimento dos membros da organização e consegue "reter" funcionários com maior facilidade. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
33
Uma cultura organizacional forte aumenta a necessidade de regras e controles rígidos sobre os funcionários. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! DIMINUI essa necessidade
34
Em uma cultura fraca os valores essenciais da organização são aceitos e compartilhados pela maioria dos membros da organização. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! NÃO são aceitos e NÃO são compartilhados pela maioria dos membros. Pois existem diversas divergências de valores.
35
A cultura organizacional fraca leva ao descontentamento dos funcionários, discussões, baixo comprometimento, alta rotatividade e alto absenteísmo. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
36
Quanto mais indivíduos aceitarem e compartilharem os valores essenciais da organização, e quanto maior for o comprometimento desses indivíduos com esses valores, mais forte será a cultura organizacional e maior será a influência desta cultura sobre o comportamento dos membros da organização. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
37
Em relação às classificações da cultura organizacional, o que seria uma Cultura Adaptativa?
Cultura caracterizada pela flexibilidade e maleabilidade. As organizações que adotam culturas adaptativas são orientadas para mudanças, inovação e criatividade. As organizações com esse tipo de cultura atualizam e revisam constantemente sua cultura adaptativa para adaptarem-se às contingências ambientais.
38
Por que se diz que a cultura organizacional adaptativa é orientada para "fora"?
Pois a organização com esse tipo de cultura são orientadas para mudanças, inovação e criatividade, preocupando-se com os STAKEHOLDERS (clientes, acionistas, funcionários, etc.),
39
Em relação às classificações da cultura organizacional, o que seria uma Cultura Conservadora?
Cultura caracterizada pela manutenção dos valores, ideias e tradições, os quais permanecem enraizados na organização e não se alteram ao longo do tempo. Esse
tipo de cultura é mais rígida e inflexível, e "rejeita" a mudança.
40
A cultura conservadora (não adaptativa) é voltada para "fora" ou seja, se preocupa com os stakeholders. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! A organização com esse tipo de cultura preocupa-se com ela mesma e com seus produtos.
É voltada para "DENTRO"
41
Atualmente, a tendência é que as organizações adotem culturas organizacionais adaptativas ou conservadoras?
ADAPTATIVAS.
Neste ambiente cada vez mais complexo e dinâmico em que vivemos a tendência é que as organizações adotem culturas adaptativas, com o objetivo de se adaptarem às constantes mudanças e em busca da atualização e inovação.
42
Atualmente, neste ambiente cada vez mais complexo e dinâmico em que vivemos, a tendência é que as organizações adotem culturas exclusivamente adaptativas, sem se preocupar com o conservadorismo. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! É necessário que as organizações também mantenham um mínimo de estabilidade e permanência, no intuito de garantir a “identidade” da organização, para que os membros da empresa se sintam "seguros" em relação aos valores organizacionais.
43
Para Daft, existem dois fatores que influenciam o tipo de cultura organizacional. Quais são eles?
1. O grau em que o ambiente competitivo exige flexibilidade ou estabilidade da organização; e
2. O grau em que o foco estratégico e a força da organização são internos ou externos.
44
Em relação às classificações da cultura organizacional, para Daft, o que seria uma Cultura de Iniciativa (Cultura de Adaptabilidade)?
Aquela que tem foco no ambiente externo e é
flexível, no intuito de se adaptar às mudanças e satisfazer as necessidades do cliente. Valoriza a criatividade, a inovação e a assunção de riscos.
45
As organizações que adotam uma Cultura de Iniciativa (Cultura de Adaptabilidade) reagem rapidamente às mudanças e também "criam ativamente mudanças". CERTO ou ERRADO?
CERTO!
46
A Cultura de Iniciativa (Cultura de Adaptabilidade)
"encoraja valores de empreendedorismo, normas e crenças que sustentam a capacidade da organização em detectar, interpretar e traduzir sinais do ambiente em novos comportamentos reativos". CERTO ou ERRADO?
CERTO!
47
Em relação às classificações da cultura organizacional, para Daft, o que seria uma Cultura de Missão (Cultura de aquisição)?
Cultura adotada por organizações preocupadas em atender clientes específicos do ambiente externo, mas sem a necessidade de mudanças rápidas (ou seja, é menos flexível; é orientada à estabilidade).
48
Uma Cultura de Missão (Cultura de aquisição) tem foco no ambiente externo e é bastante flexível. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! É uma cultura voltada ao ambiente externo, mas para atender clientes específicos desse ambiente, portanto não tem a necessidade de mudanças rápidas.
49
A Cultura de Missão é caracterizada pela ênfase em uma visão clara dos objetivos organizacionais e alcance de metas. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
50
Em razão da "estabilidade do ambiente", as organizações com Cultura de Missão podem
traduzir a visão da organização em metas mensuráveis e avaliar o desempenho dos funcionários através do alcance dessas metas. Em alguns casos, as culturas de missão refletem um elevado nível de competitividade e uma orientação para a obtenção de lucro. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
51
Em relação às classificações da cultura organizacional, para Daft, o que seria uma Cultura de Clã?
Tem foco no ambiente interno (ou seja, no envolvimento e participação dos membros da organização), mas levando em consideração, também, a necessidade de adaptação às mudanças rápidas do ambiente externo.
52
As organizações que adotam cultura de clã em têm como um de seus principais objetivos atender as necessidades dos funcionários, no intuito de alcançar um o alto desempenho. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
53
Nas organizações que adotam Cultura de Clã. O envolvimento e a participação (cooperação) geram nos funcionários um sentimento de responsabilidade e "posse". Consequentemente, os funcionários tendem a aumentar o comprometimento com a organização. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
54
Em relação às classificações da cultura organizacional, para Daft, o que seria uma Cultura Burocrática?
Aquela com foco no ambiente interno, orientada para um ambiente estável (é menos flexível). Alguns elementos como símbolos, heróis e cerimonias, reforçam os valores e a cultura da organização.
55
As organizações que adotam uma Cultura Burocrática são caracterizadas pela racionalidade, conformidade, cumprimento de regras e políticas organizacionais, alto grau de integração e eficiência. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
56
Atualmente, a cultura organizacional burocrática tende a não ser muito indicada, em razão da necessidade de maior flexibilidade das organizações, para atender às constantes mudanças do ambiente instável e dinâmico em que vivemos. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
57
Em relação à classificação da culturas organizacionais de Daft (Iniciativa, Missão, Clã e Burocrática) qual delas é voltada para o ambiente interno e tem mais flexibilidade?
A Cultura de Clã
58
Em relação à classificação da culturas organizacionais de Daft (Iniciativa, Missão, Clã e Burocrática) qual delas é voltada para o ambiente interno e tem menos flexibilidade?
A Cultura Burocrática
59
Em relação à classificação da culturas organizacionais de Daft (Iniciativa, Missão, Clã e Burocrática) qual delas é voltada para o ambiente externo e tem menos flexibilidade?
A Cultura de Missão
60
Em relação à classificação da culturas organizacionais de Daft (Iniciativa, Missão, Clã e Burocrática) qual delas é voltada para o ambiente externo e tem mais flexibilidade?
A Cultura de Iniciativa
61
Quando as organizações abrem "filiais", elas podem adotar 03 tipos de posturas em relação às culturas organizacionais. Quais são elas?
Cultura Etnonocêntrica;
Cultura Policêntrica; e
Cultura Geocêntrica.
62
Quando as organizações abrem "filiais", em que tipo de cultura organizacional, a organização acredita que o modo com que ela atua em seu país de origem é superior aos demais?
Na Cultura Etnonocêntrica.
63
Em que tipo de cultura a organização "ignora" a cultura do país onde está abrindo a filial, e adota sua cultura original (ou seja, adota na filial a mesma cultura adotada em sua matriz / em seu país)?
Na Cultura Etnonocêntrica.
64
Quando as organizações abrem "filiais", em que tipo de cultura organizacional, a organização acredita que a cultura do país onde ela está abrindo a filial tende a ser mais adequada para atender as necessidades locais?
Na Cultura Policêntrica
65
Em que tipo de cultura a organização busca implantar a cultura local do país onde está abrindo a filial (ou seja, ela "deixa de lado" seus valores originários para adotar na filial a mesma cultura adotada no país onde ela está se instalando)?
Na Cultura Policêntrica
66
Em que tipo de cultura a organização mistura os valores de sua matriz com os valores daquele local onde está instalando a sua filial, não "ignorando" a cultura do pais onde está abrindo a filial. Normalmente, ela mantém seus valores básicos e essenciais, adaptando-os às diferenças locais daquele país onde está se instalando?
Na Cultura Geocêntrica
67
Em relação à classificação da culturas organizacionais, o que seria uma Cultura Individualista?
Os indivíduos se veem como independentes, e são motivados, principalmente, por suas próprias necessidades.
68
Na Cultura Organizacional Coletivista a comunicação é formal e predomina a autorresponsabilidade e o
controle interno / autocontrole. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Tal conceito se refere à INDIVIDUALISTA
69
A cultura individualista reflete a noção de que as organizações são um conjunto de indivíduos que desempenham individualmente suas tarefas. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
70
Os Estados Unidos e Inglaterra são exemplos de países com culturas individualistas ou coletivistas?
Individualistas
71
Em relação à classificação da culturas organizacionais, o que seria uma Cultura Coletivista?
Os indivíduos se veem como membros de um grupo, e são motivados pelas normas e deveres impostos pela coletividade. O grupo é mais importante do que o indivíduo. A afiliação aos grupos influencia a maneira como os indivíduos pensam e agem.
72
Na Cultura Organizacional Coletivista a comunicação informal se mostra mais eficaz, e predomina o controle social (os membros do grupo dão opiniões e cobram resultados). CERTO ou ERRADO?
CERTO!
73
A Cultura Organizacional Coletivista reflete o senso de que os indivíduos fazem parte de um grupo interdependente. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
74
O Brasil e o Japão são exemplos de países com culturas individualistas ou coletivistas?
Coletivistas
75
Em geral, que cultura organizacional é mais racional, a masculina ou a feminina?
A Masculina
76
Em geral, que cultura organizacional é mais individualista, a masculina ou a feminina?
A Masculina
77
Em geral, que cultura organizacional é mais acolhedora, a masculina ou a feminina?
A Feminina
78
Em geral, que cultura organizacional é mais objetiva, a masculina ou a feminina?
A Masculina
79
Em geral, que cultura organizacional enfatiza a assertividade, a masculina ou a feminina?
A Masculina
80
Em geral, que cultura organizacional está relacionada ao apoio e à segurança, a masculina ou a feminina?
A Feminina
81
Em geral, que cultura organizacional tende a consolidar a qualidade de vida, a masculina ou a feminina?
A Feminina
82
Em geral, que cultura organizacional prioriza a relação com os indivíduos do grupo, a masculina ou a feminina?
A Feminina
83
Organizações que adotam cultura individualista têm como principal forma de controle o controle externo. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! O controle INTERNO (indivíduo realiza seu próprio controle)
84
A cultura organizacional pode trazer diversos benefícios para a organização; por outro lado, também pode gerar diversos problemas. As desvantagens que a cultura organizacional pode trazer para as organizações são mais marcantes em que tipo de cultura?
Especialmente nas culturas fortes.
85
Uma das desvantagens da cultura organizacional é que ela pode gerar dificuldades de mudança organizacional. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Pode tornar a organização muito "rígida" em relação às mudanças. Especialmente nas culturas fortes.
86
Uma das desvantagens da cultura organizacional é que ela pode trazer dificuldades de adaptação aos novos desafios e oportunidades. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Especialmente nas culturas fortes.
87
Uma das desvantagens da cultura organizacional é que ela pode deixar os membros da organização resistentes às mudanças e ser uma barreira à diversidade e à inovação. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Especialmente nas culturas fortes.
88
Dentre as desvantagens (disfunções) da cultura organizacional, Robbins destaca algumas barreiras que podem ser formar. Quais são elas?
Barreira à mudança;
Barreira à diversidade; e
Barreira a aquisições e fusões.
89
O que é a Barreira à Mudança da cultura organizacional?
A cultura arraigada pode tornar a organização rígida às mudanças. A uniformidade do comportamento (uma vantagem em um ambiente estável), pode se tornar uma desvantagem e dificultar a resposta da organização face às mudanças necessárias em um ambiente instável e dinâmico.
90
A uniformidade do comportamento é uma vantagem em um ambiente instável. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! É uma vantagem em um ambiente ESTÁVEL
91
O que é a Barreira à Diversidade da cultura organizacional?
As culturas fortes tendem a pressionar os membros da organização para que eles se "encaixem" no perfil e na cultura organizacional.
Nesse sentido, a contratação de novos funcionários (que por questões de raça, gênero, deficiências ou outras diferenças) não se pareçam com a maioria dos membros e não se "encaixem" no perfil organizacional, cria um a contradição.
92
A diversidade é uma vantagem que é necessária às organizações. Em virtude da Barreira à diversidade da cultura organizacional, os novos funcionários são pressionados a se ajustarem à organização, aceitando os valores essenciais da cultura. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Quando esses funcionários tentam se adaptar e se ajustar à cultura organizacional, seus comportamentos diversificados (pontos fortes específicos de cada pessoa) tendem a diminuir; consequentemente, perde-se a vantagem da diversidade que seria trazida pelas pessoas.
93
O que é a Barreira à Aquisições e Fusões da cultura organizacional?
A cultura organizacional, principalmente a cultura forte, gera maior preocupação quando da realização de aquisições e fusões organizacionais, em virtude da compatibilidade cultural.
94
Antigamente, os fatores básicos que norteavam as decisões sobre aquisições e fusões de empresas estavam relacionados a vantagens financeiras ou à compatibilidade de produtos entre as organizações. Hoje, a possibilidade de o negócio dar certo está mais relacionada ao grau em que as culturas (das empresas envolvidas no negócio) são compatíveis entre si. CERTO ou ERRADO?
CERTO! É a Barreira à Aquisições e Fusões da cultura organizacional
95
Uma cultura organizacional forte favorece a formalização das regras de comportamento. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! A cultura organizacional (especialmente a cultura forte) funciona como mecanismo de controle (diminuindo a necessidade de regras e controles rígidos sobre os funcionários). Ou seja, a cultura organizacional diminui a necessidade de formalização das regras de comportamento.
96
O que é a socialização organizacional?
Consiste no processo de integrar os novos membros da organização em seus papéis. Trata-se de realizar uma interação entre o "sistema social" e os novos membros que ingressam nesse sistema.
97
Sinônimo de socialização organizacional?
Processo de Aculturamento
98
Qual processo tem por objetivo integrar e adaptar os novos funcionários à cultura dominante da organização?
A Socialização Organizacional (Aculturamento)
99
A socialização é um conjunto de processos pelos quais um novo membro aprende o sistema de valores, as normas e os padrões de comportamento requeridos pela organização para se ajustar adequadamente a ela. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
100
Missão, visão, valores e objetivos básicos da organização precisam ser aprendidos por meio da socialização organizacional. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
101
Caminhos alternativos pelos quais os objetivos serão alcançados precisam ser aprendidos por meio da socialização organizacional. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Caminhos PREFERENCIAIS
102
Responsabilidades básicas de cada membro no papel que lhe está sendo dado na organização precisam ser aprendidos por meio da socialização organizacional. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
103
Padrões de comportamento requeridos para o desempenho eficaz de seu papel precisam ser aprendidos por meio da socialização organizacional. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
104
Conjunto de regras e princípios que asseguram a manutenção da identidade e a integridade da organização precisam ser aprendidos por meio da socialização organizacional. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
105
As práticas de socialização possibilitam a adaptação de novos funcionários à cultura organizacional dominante. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
106
Mudar uma cultura organizacional é algo bastante difícil; contudo, não é impossível. Para isso, o que deve ser feito?
Identificar qual é a cultura atual da organização e definir-se qual é a cultura “desejada” no futuro.
107
Inicialmente, o processo de mudança da cultura organizacional deve focar naqueles aspectos mais
difíceis de serem modificados. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Deve focar naqueles aspectos mais
| fáceis de serem modificados (como os produtos, sistemas e estrutura da empresa)
108
No processo de mudança organizacional podem ser utilizados sistemas de recompensas, sistemas de avaliação de desempenho e planejamento organizacional. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
109
No processo de mudança organizacional podem ser utilizados a contratação de novos membros que tenham o "perfil" que esteja de acordo com a nova cultura desejada. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
110
No processo de mudança organizacional podem ser utilizados processos de treinamento, educação e aprendizagem e poder de persuasão do agente de mudança. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
