Counselling Flashcards Preview

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Flashcards in Counselling Deck (16):
1

Quel est le rôle de l’entraîneur personnel?

Le rôle est d’aider le client à atteindre ses objectifs en lui procurant les outils neceSaires à sa réussite! L’entraîneur est un facilitateur

2

Qu’est ce que fait un entraîneur personnel

- fait un programme en tenant compte de l’objectif, des besoins et du type de client

- pense que ce qui est le plus important c’est d’avoir un entraîneur personnel

-s’occupe de l’entraînement, de l’alimentation et de la motivation

-faire un plan anti-rechute

- voir le client en rechute comme qqun qui a besoin d’un coup de pouce

- aime aider les gens

3

Quels sont les trois qualités essentiels d’un entraîneur personnel

1- la compétence
a: connaissances
b: expérience
c: confiance

2- Crédibilité

3- Motivation (par l’atteinte de résultats)

4

Décrire la qualité compétence

Compétence pour détermines les obj
Compétence pour planifier séances d’entraînements

Compétence en counseling ( poser les bonne questions, écouter le client et le conseiller, créer un engagement)

Compétences en vente de séances privés

5

Qu’est ce que la crédibilité chez un entraîneur

L’apparence (habillement adéquat, dégager de la confiance)

S’entraîner dans notre propre centre (clients aiment voir l’entraîneur s’entraîner et favorise le bouche à oreille

Entraînement planifié et structuré (être capable d’expliquer le rationnel derrière les stratégies d’entraînement)

6

Comment garder son client motivé

Établir le niveau de motivation de son client à atteindre son obj

Respecter le niveau de cond physique du client
(Si trop difficile tendance à abandonner et même chose si trop difficile pas assez de résultats )

Produire des résultats entraînement =plaisir et non souffrance

7

Quels sont les 5 types de clients

1- inquiet (peur de se blesser, peur d’abandonner, intimidé par le gym

2- performant (aime l’action, no pain no gain) parfois on doit le freiner

3- confortable (désir une routine, aime les choses prévisibles, ne vise pas l’autonomie

4- sociable (parle constamment, veut rencontrer des gens, gym est sa deuxième maison)

5- nouveautés (veut tjs la dernière création, changement de progigeamme fréquent, souvent le programme est improvisé au moment de la séance


8

Quel est la fréquence moyenne d’une personne au centre de conditionnements physique

Entre 1-2x sem 20%
Entre 2-3x sem 9%
3-4x sem 4%
4-7x sem 3%

9

Combien d’abandon il y a par année

50% des individus abandonnent après 7mois

10

Quel est le pourcentage de clients qui renouvellent leur abonnement au centre après les services qu’ils ont reçus

Abonnement avec séances privés 3@12 rencontres par année pour modifier lemprgramme 33%

1-3x sem entrsiement peove 42%

11

Quel sont les solutions pour augmenter le nb de renouvellement

1- augmenter le nb de séances avec entraîneur (le client à plus de chances de succès lorsqu’il est accompagné d’un entraîneur)

2- augmenter la fréquence d’utilisation des séances d’entraînements (entraînement plus efficace que je changement de programme (42%vs33%))

3- favoriser l’utilisation des séances d’entraînements ( fait en fonction de l’atteinte de l’objectif et non de la durée de l’abonnement)

4- maintenir la fréquence d’entraînement constante (établis un nb de séances optimales, planifier les devances d’utilisation longtemps d’avance)

12

Quels sont les 7 étapes du counseling

1-Accueil (attitude professionnelle et chaleureuse, mette en confiance le client )

2-Determination du stade de changement du client en fonctions des 6 étapes (precontemplation, contemplation, planification, action, maintien, rechute etc)

3- Analyse des attentes et des besoins du client (répéter les obj, les motivations, expérience en entraînement, obj quoi, quand veut les atteindre).


4- Faire vivre l’expérience (expliquer la bonne technique, liens entre obj et exercices)

5-Proposer le meilleur plan de match (but est de permettre au client de decouvrir les avantages des différents services présentés qui correspondent aux besoins repérés et aux motifs qui le pousse à s’entraîner.)

6-Presentation du prix et réponses aux objections ( doit se faire immédiatement après le plan de match

7-Conclusion de la rencontre (c’est ici que nous allons avoir un oui ferme de la part du client, inscrire le client à la réception

13

Dans l’étape 3 du counseling, quels sont les 3 types de besoin à l’entraînement

Besoin du client:
ASSIDUITÉ: j’ai eu de la diff par le passé à atteindre mon obj, diff à m’entraîner seul, diff à maintenir la fréquence plus de 6mois

PROGRESSION ET DÉPASSEMENT DE SOI:
Imp pour moi dattendire obj que je me suis fixé et ce dans le délai, imp de mesurer la progression, besoin de voir apparaître résultats dans premier mois)

SÉCURITÉ ET INTÉGRATION:
Expérience en entraînement est limitée,
La salle d’entraînement m’intimide, défi d’apprendre nouveau exercices

14

Dans l’étape 6 du counseling, comment doit être notre discours

L’importance du discours, pas de conditionnel pas de peut être, tjs regarder le client dans les yeux, ne pas diminuer le ton lors de la proposition, aucune hésitation!
Avoir confiance en ses compétences d’entraîneurs

15

Dans l’étape 6 du counseling, quels sont les techniques de présentation des prix

1-Donner le prix du plan de match

2-Attendre la réponse du client

3-sil refuse; valider le plan d’action avec le client

4- Demandee ce que le client peut payer

5-reviser le plan d’action en fonction du budget

16

Quels sont les raisons pour lesquelles un client laisse tomber son entraîneur (15raison) rechutes

1-Bris de confidentialité 2-l’entraîneur vend autre chose
3-l’entraîneur est narcissique 4-mauvais match entraîneur client
5- blessure. 6-pas ou peu de résultats
7- pas de fiche d’entraînement à jour
8-lebtraineur ne porte pas attention aux obj et aux besoins. 9- fatigué chronique surentraînement 10- l’entraîneur utilise renforcement négatif 11- l’entraîneur discute de sa vie personnelle 12-lebtrsieneur est tjs en retard 13-l’entraîneur est un don Juan
14-l’entraîneur a de mauvaises habitudes de vie 15-l’entraîneur fait ça seulement pour la paie