Cours 04 - Professionnalisme Flashcards Preview

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Flashcards in Cours 04 - Professionnalisme Deck (19)
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1

Trois critères fondamentaux pour la crédibilité?

1) Personnalité d'un individu

2) Compétence

3) Expertise

2

À lequel des 3 critères fondamentaux pour la crédibilité ces caractéristique réfère-t'elle?

1. Orientation vers les résultats
2. Intelligence sociale
3. Habiletés intellectuelles
4. Qualité décisionnelle
5. Analyse/jugement critique

Compétence

3

À lequel des 3 critères fondamentaux pour la crédibilité ces caractéristique réfère-t'elle?

1. Éducation et certification
2. Réalisations antérieures
3. Compréhension de l’organisation, du secteur d’activité
4. Amélioration continue
5. Réseau
6. Expérience

Expertise

4

À lequel des 3 critères fondamentaux pour la crédibilité ces caractéristique réfère-t'elle?

1. Respect des engagements
2. Modestie
3. Intégrité
4. Responsabilité sociale/justice
5. Rationalisme/objectivité
6. Authenticité
7. Communication/sociabilité

Personnalité de l'individu

5

À quoi cette définition correspond-t'elle?

Englobe notre conduite au travail ainsi que notre apparence générale.

Image professionnelle

6

À quoi cette définition correspond-t'elle?

Toutes les interactions doivent être empreintes de professionnalisme, de courtoisie et de respect, tant avec le public qu’entre nous.

Cela comprend les interactions personnelles, les réunions en grand groupe ou en petit groupe et toutes les communications internes et externes écrites.

Conduite au travail
(qui fait aussi partie de l'image professionnelle)

7

Compétez l'énoncé suivant:

Être un professionnel, c'est...

1) Être membre d’un _____ ________

2) Être _______

3) Avoir un ______ (ses seules connaissances sont insuffisantes pour pratiquer sa profession)

4) Avoir une _______ professionnelle

1) ordre professionnel

2) compétent

3) jugement

4) responsabilité

8

Compétez l'énoncé suivant:

Selon l'article 25 du Code des professions, la reconnaissance d’une profession c'est...

1) les _____ requises pour exercer les activités

2) le degré d’_____ des membres de l’Ordre et difficulté à porter un jugement sur les activités

3) le caractère ______ des rapports entre le professionnel et les gens recourant à ses services (confiance particulière)

4) la gravité du ______ que pourraient subir les gens recourant à leurs services

5) le caractère ______ des renseignements reçus par le professionnel

1) connaissances

2) autonomie

3) personnel

4) préjudice

5) confidentiel

9

Compétez l'énoncé suivant:

La compétence éthique c'est de mobiliser ses ressources _____ (Environnement social, ce qui oriente ma conduite (règles, normes, valeurs, codes))
+
mobiliser ses ressources _____ (Réflexivité, Autonomie de jugement)

externes

internes

10

Quels sont les 4 exigences de la compétence réflexive (compétence éthique)?

1) Sensibilité éthique

2) Imagination morale

3) Décentration

4) Raisonnement moral

11

Que suis-je?

« Dans une situation problématique sur le plan éthique, c’est être capable de déterminer par SOI-MÊME, mais en étant attentif aux autres, laquelle ou lesquelles des règles, normes, attentes ou obligations [...] auront préséance. »

Autonomie de jugement

12

Que suis-je?

« une activité décisionnelle dirigée ou un processus de résolution de problèmes réalisé dans l’intérêt du client, [dans laquelle] une considération RÉFLÉCHIE a été apportée à l’information pertinente, aux critères et aux méthodes, au contexte, aux principes, ainsi qu’aux politiques et aux ressources applicables. »

Jugement professionnel

13

Que suis-je?

-Décision prise (jugement)
-Analyse des éléments, du contexte, des conséquences
-Mise en place des interventions et suivi à assurer
-Justifier les étapes de sa conduite
-Démontrer qu’il pratique en fonction des règles de l’art et des standards
-Évaluation des résultats

Responsabilité professionnelle

14

Que suis-je?

- considéré comme la valeur de base de toute pratique professionnelle dans le monde contemporain...

- L’intégration des savoirs, du savoir-faire et du savoir-être mis en œuvre de manière appropriée dans l’exercice de son travail.

- [...] les différentes qualité qui devraient animer l’exercice de la profession.

Professionnalisme

15

Que suis-je?

-Processus qui mène à une prise de décision
-S’appuie sur des fondements, des politiques, des règlements, des normes, des cadres.
-Décisions prises en fonction des intentions, des visées et de l’expertise.
-Suppose la possibilité de revoir ses décisions, de les valider, de les ajuster, de les remettre en question, de les confirmer.
-S’exerce en interaction avec d’autres pour plus de cohérence.

Jugement professionnelle

16

Que suis-je?

savoir-faire relationnel, façon de savoir comment se comporter, trouver la conduite appropriée à l’emploi considéré, c’est-à-dire adopter les comportements et attitudes attendus dans une situation donnée.

Trouver le juste comportement, en entreprise, face aux clients, face à ses collègues, ses subordonnés, sa hiérarchie...

Savoir-être

17

De quoi le professionnel devrait-il se préoccuper?

1) Les PERSONNES affectées par ses actions professionnelles

2) La NATURE des relations et des interventions à réaliser

3) Sa RESPONSABILITÉ en tant que professionnel

4) Viser l’EXCELLENCE (au sens éthique)

18

Que doit-on considérer avec le professionnalisme?

1) Les attentes du client ; se montrer à la hauteur

2) Les valeurs de la profession et les respecter

3) Le maintien de la crédibilité de profession

19

Complétez l'énoncé suivant:

Les 4 thématiques du savoir-être en intervention sont...

1) Dans _______
• Savoir se comporter
• Gérer son image
• Être positif
• Se remettre en cause, être humble
• Faire preuve de discernement
• Se maîtriser
• Être ouvert aux changements, flexibilité, souplesse

2) Dans ________:
• S’affirmer
• Respecter la confidentialité
• Soutenir dans l’atteinte des objectifs
• Maintenir le cadre, la distance empathique
• S’organiser, gérer son temps et ses priorités

3) Dans _______ :
• S’intégrer, travailler en équipe
• Être à l’écoute
• Se faire entendre et comprendre
• Être disponible
• Communiquer, trouver les mots
• Savoir répondre

4) Dans ______ :
• Proposer, initier, recommander
• Décider
• Oser
• S’adapter, innover, créer
• Évaluer, analyser, comprendre

1) L'attitude

2) les responsabilités

3) les relations

4) L'action