Cours 1 examen 2

Question 1

Qu’est ce que le leadership?

Answer 1

l’action de diriger un groupe de personnes ou une organisation et d’amener le changement avec le moins de résistance possible.

Question 2

Qu’est ce qu’un leader

Answer 2

Quelqu’un qui est capable de guider, d’influencer et d’inspirer

Question 3

Être un leader est un mélange de?

Answer 3

• Talent
• d’aptitude à diriger
• de conscience de ses propres attitudes
• d’attention et d’empathie pour les personnes et les tâches que l’on dirige

Question 4

Qu’est ce que le talent chez un leader?

Answer 4

Les capacités et intérêts personnels pour diriger, influencer et inspirer

Question 5

Vrai ou faux? Il n’y a qu’un style de leadership et il ne varie pas d’une situation à une autre

Answer 5

Faux, les styles de leadership varie d’un contexte à l’autre

Ex: prof avec 200 vs 8 élèves

Question 6

Quel sont les 3 types de leadership?

Answer 6

Leadership:

1. Laissez faire
2. Transactionnel
3. Transformationnel

Question 7

Qu’est ce que le leadership laissez faire?

Answer 7

C’est un contre leadership, celui qui renonce à prendre des décisions

Question 8

Qu’est ce que le leadership transactionnel?

Answer 8

C’est un leader qui est très soucieux de la gestion, il veut que les choses soit faites.
Il va récompenser en fonction des résultats et intervenir seulement lorsque les gens font des erreurs pour appliquer des corrections.
Il va établir des règles et des procédures à respecter.

Ce type de leader valorise l’identification des problèmes et solutions, il va se servir des normes comme guide pour prendre des décisions.

C’est lui qui va prendre les décisions (assure le pouvoir), qui va s’assurer que les choses soit faites. Il fait un travail personnel pour prendre les meilleurs décisions pour le groupe.

Question 9

Qu’est ce que le leadership tranformationnel?

Answer 9

C’est un leadership qui va transformer les suiveur en leader.

C’est un leader qui va promouvoir un leadership positif qui consiste à aider les membres de l’équipe à aller au-delà de leurs intérêts personnels, à réfléchir à leurs besoins de développement à long terme.

Le leader transformationnel prend en compte les points de vue et avis des autres et considère les personnes selon leur milieu et situation avant de prendre des décisions.
Il reconnait l’importance du processus et partage le leadership (valorise la participation et la contribution des autres)

Question 10

Quel type de leadership est considérer comme étant le meilleur (au bout du continuum du leadership)?

Answer 10

Leader transformationnel

Question 11

Quel est la prémisse de base du leadership transformationnel?

Answer 11

Développer des suiveurs pour qu’ils adoptent eux aussi des comportements de leadership transformationnel ce qui influencera grandement la dynamique de groupe.

Question 12

Qu’est ce que la gestion de proximité et que permet-il?

Answer 12

C’est que le leader est proche des suiveurs, ce qui permet un fort niveau d’engagement des suiveurs et qui permet d’augmenter la confiance ainsi que la loyauté entre leader et suiveurs.

Question 13

Vrai ou faux?

Le leadership transformationnel est une approche orienté vers les autres?

Answer 13

Vrai

Question 14

Vrai ou faux?

Le leadership transformationnel a pour but d’avoir tous les pouvoirs et d’arriver à un résultat.

Answer 14

Faux:

Il fait appel à des besoins intrinsèques à long terme et est équitable et non égal

Question 15

Quel sont les 4 comportements d’un leader transformationnel?

Answer 15

1. Crédibilité
2. Vision inspirante
3. Stimulation intellectuelle
4. Considération personnelle

Question 16

Qu’est ce que la crédibilité personnelle?

Answer 16

Valeur totalement subjective accordée à une personne par les autres en fonction de leur perception fondée sur des critères personnels et sociaux, liés aux compétences et aux habiletés

Question 17

Comment savoir si un leader est crédible?

Answer 17

lorsqu’il induit de la fierté chez les suiveurs, lorsqu’il est un bon exemple

C’est un leader qui gagne la confiance des suiveurs en agissant d’une façon constante avec ses valeurs et celles de l’équipe.

Il est modeste et humble à propos de ses succès

Question 18

Vrai ou faux?

La crédibilité est un processus continue sur lequel ont doit toujours continuer è travailler

Answer 18

Vrai

Question 19

Qu’est ce que la vision inspirante?

Answer 19

Une image projeté dans le future que la place que l’on veut occuper ainsi que du type d’organisation dont on a besoin pour y parvenir.

C’est un objectif de haut niveau qui permet de développer des objectifs plus opérationnels

Question 20

Vrai ou faux?

La vision est figé dans le temps

Answer 20

Faux elle est en changement constant, c’est un processus

Question 21

Qu’est ce que le visionning?

Answer 21

L’art d’élaborer et de faire vire une vision (processus)

Question 22

La vision n’est pas logique, elle est …?

Answer 22

Émotionnelle

Question 23

Qu’est ce que la stimulation intellectuelle et qu’encourage-t-elle?

Answer 23

La capacité du leader à inciter les suiveurs à innover

Elle encourage les suiveurs à être créatifs, à résoudre des problèmes de façon innovatrice et à questionner les évidences

Question 24

Donner un exemple de stimulation intellectuelle

Answer 24

Leader qui demande à l’employé : Qu’est ce que tu me conseilles de faire?

Question 25

Comment un problème est gérer avec la stimulation intellectuelle?

Answer 25

Tout le monde donne son avis sur comment gérer le problème et une solution est trouver. On considère même les solutions controversées, il n'y a pas me mauvais idée. Personne n'est blâmé ou critiqué lors d'erreur

Question 26

La stimulation intellectuelle est une dimension du leadership qui englobe ..?

Answer 26

Les comportements qui augmente l'intérêt des suiveurs dans la prise de conscience des problèmes.

Question 27

Qu'est ce que la considération personnelle?

Answer 27

c'est l'égard vis-à-vis une autre personne | C'est d'adresser les besoins et capacités de chaque suiveur en les conseillant et les écoutant

Question 28

Comment savoir si un leader fait preuve de considération personnelle?

Answer 28

Il traite les suiveurs individuellement en les encadrant, en leur donnant des conseils et en leur montrant qu'il apprécie leur travail

Question 29

Quel est le but de la considération personnelle?

Answer 29

Permettre aux individus de grandir et de se développer professionnellement

Question 30

Qu'est ce qu'un leader transformationnel qui fait preuve de considération personnelle?

Answer 30

Un mentor

Question 31

De quoi fait preuve un leader qui a de la considération personnelle?

Answer 31

Il fait preuve de compassion, d'empathie et d'équité

Question 32

Quel comportement d'un leader transformationnel favorise le plus les relations entre leader et son personnel?

Answer 32

La considération personnelle

Question 33

Quels sont les bénéfices d'appliquer un leadership sur le plan individuel ?

Answer 33

- Améliore la performance des employés - Rehausse le niveau de bien-être (physique et psychologique) - Augmente l’efficacité personnelle (Théorie Sociale-Cognitive) - Améliore l’attitude des employés (ils seront plus satisfaits et dévoués) - Amélioration des comportements (à cause de la satisfaction) - Permet d’obtenir la confiance des employés plus facilement - Augmente l’engagement des employés (attachement affectif)

Question 34

Quels sont les bénéfices d'appliquer un leadership sur le plan de la dynamique du groupe ?

Answer 34

- Augmente la performance du groupe - Augmente la cohésion de groupe - Augmente l’efficacité collective

Question 35

Quels sont les 4 types d'énergie du leadership?

Answer 35

1. Spirituel 2. Mental 3. Émotionnel 4. Physique

Question 36

Qu'est ce que l'énergie spirituel?

Answer 36

C'est ce qui nous pousse à vivre en harmonie avec nos valeurs profondes La plus grande source de motivation C'est de vivre une vie axée sur ce qui compte vraiment pour nous

Question 37

Sur quoi repose l'énergie spirituel?

Answer 37

Sur la cohérence des objectifs et des actions sur le sens, le sentiment de contribution, le partage et le fait de redonner

Question 38

Qu'est ce que l'énergie mental?

Answer 38

C'est ce qui nous permet d'avancer, d'être plus efficace | Elle permet de prendre des meilleurs décisions et de vivre avec le changement

Question 39

Comment se montre l'énergie mental chez le leader?

Answer 39

Il entretient des relations positives, est en mesure de gérer son stress, de faire des choix et d'éviter les conflits

Question 40

Comment peut-on développer l'énergie mental?

Answer 40

En pratiquant la visualisation

Question 41

Qu'est ce que l'énergie émotionnel?

Answer 41

C'est la capacité à gérer nos émotions, elle représente la qualité de l'énergie (+ ou -)

Question 42

Quel type d'énergie émotionnel veut-on favoriser?

Answer 42

On veut favoriser les émotions/énergie positives | Sauf dans certain cas (ex: dans la UFC, on veut « crinquer », mettre en colère le combattant (colère, rage..)

Question 43

Quel type d'énergie nous permet de construire les rapports avec les autres?

Answer 43

l'énergie émotionnel

Question 44

Qu'est ce que l'énergie physique?

Answer 44

C'est notre vitalité, la quantité d'énergie que l'on a à notre disposition

Question 45

Quels sont les 10 principes pour être un leader efficace?

Answer 45

1. Accumuler et conserver l’énergie 2. Ne jamais cesser d’investir de l’énergie 3. L’énergie amène le changement 4. Tout ce qui prend de l’énergie prend de la force 5. Utiliser les 4 types d’énergie 6. Équilibrer entre la dépense et le ressourcement 7. Pousser au-delà de la zone de confort 8. Utiliser des routines pour contrôler le niveau d’énergie 9. Une faible estime de soi consomme l’énergie 10. Envoyer à répétition de l’énergie a un effet cumulatif

Question 46

Comment peut-on développer notre confiance en tant que leader?

Answer 46

1. Se connaitre sois-même, savoir quel type de leader on est 2. S'accepter comme on est, connaitre nos points faibles et points forts 3. Se dévoiler aux autres 4. Influence les autres

Question 47

Comment peut-on se connaitre sois-même?

Answer 47

- identifier nos limites - identifier nos croyances - identifier notre passé - identifier nos buts

Question 48

Comment identifier nos forces?

Answer 48

- S'écouter, passer du temps seul - Prendre le temps de reconnaitre nos forces et faiblesses - Test de personnalité

Question 49

Comment peut-on se dévoiler aux autres en tant que leader?

Answer 49

En communiquant de façon adapté, tous les leader doivent savoir comment bien le faire. Cela va influencer les autres

Question 50

Vrai ou faux? | Développer sa confiance en tant que leader est un processus continu, qui est en constante évolution

Answer 50

Vrai

Question 51

Quels sont les 8 principes essentiels d'une communication efficace?

Answer 51

1. Une conversation à la fois 2. Un sujet à la fois 3. Seulement la vérité 4. Confiance entre les deux partit 5. Interroger la réalité 6. Être dans le moment présent 7. Prise de responsabilité pour ce qui est dit 8. Savoir quand parler (plus qu’il y a d’émotions, plus les silences sont importants)

Question 52

Quels sont les 4 compétences clés de la communication dans un groupe?

Answer 52

1- Poser des questions efficaces 2- Écouter activement 3- Donner des rétroactions efficaces et pertinentes 4- Savoir bien confronter

Question 53

Pour poser des question efficaces, la question devrait ... ?

Answer 53

- Mener à une réflexion et à une prise de conscience - Avoir comme but la responsabilisation et l'engagement La question doit : 1- être clair et précise 2- pertinente 3- réaliste

Question 54

Comment formuler une question?

Answer 54

- Quoi? - Quand? - Qui? - Ou? - Comment?

Question 55

Quel type de question faut-il éviter lorsque l'on est en processus de résolution de problème?

Answer 55

Le pourquoi, parce qu'il pousse les individu dans un mode défensif

Question 56

Décrire ce qu'est une question fermée

Answer 56

C'est une question qui nécessite une réponse brève et précise. Elle a le mérite d’être rapide et efficace lors de situation simple, mais inefficace lorsqu’on veut approfondir le sujet. Elle favorise la réactivité de l'interlocuteur.

Question 57

Décrire ce qu'est une question ouverte

Answer 57

C'est une question qui est très utile pour solliciter l'explication, les suggestions ou des opinions Elle permet de comprendre le point de vue de l'interlocuteur, son cadre de référence et son contexte Elle contribue à la compréhension des situations vécues Elle élargie la compréhension de la situation et de la perception de l'autre

Question 58

Quels sont les erreurs communes quand on pose des questions?

Answer 58

* Poser une question alors que l’on connaît déjà la réponse * Poser une question tellement simple que c’est insultant pour l’autre * Poser une question et ne pas écouter la réponse * Poser pleins de questions sans laisser le temps de répondre (pas de silences) * Question ouverte qui force la personne à choisir une certaine réponse (influence une réponse)

Question 59

Quels sont les avantages de questionner?

Answer 59

- Rien ne dirige mieux l’attention qu’une question - Permet de connaitre le niveau de compréhension du groupe - Donne une forme de reconnaissance au groupe - Permet de guider le groupe dans une direction

Question 60

Vrai ou faux? | Nous avons tous la même façon d'écouter?

Answer 60

Faux, c'est personnelle à chacun

Question 61

De quel manière varie notre écoute?

Answer 61

Elle varie d'une situation à une autre, en fonction de notre connaissance de l'autre, de nos intentions et des intentions des autres

Question 62

Qu'est qu'une écoute de qualité va avoir comme effet?

Answer 62

- Rehausser l'estime de soi - Crée un climat de confiance - Susciter l'engagement

Question 63

Qu'est ce que l'écoute passive?

Answer 63

Auditeur fournit peu ou pas de rétroaction pour démontrer qu’il engager dans ce qui est dit, mais ça ne veut pas dire qu’il n’écoute pas et ne comprend pas. Le message que le locuteur reçoit c’est que l’auditeur l’entend mais n’est pas réellement intéressé.

Question 64

Qu'est ce que l'écoute active?

Answer 64

Technique de communication qui consiste à utiliser le questionnement et la reformulation afin de s’assurer que l’on a bien compris le message de son interlocuteur et de lui démontrer (ex: reformulation)

Question 65

Est ce qu'il faut simplement reformuler ce que la personne vient d'exprimer?

Answer 65

Non, il faut aussi décoder la dimension affective de la personne (ce qu'elle ressent)

Question 66

Comment se démontre la participation active dans l'écoute et que permet-elle de faire?

Answer 66

Elle se constate par la reformulation et le questionnement | Elle permet de recueillir l'information la plus complète possible

Question 67

Comment faire pour avoir une écoute active?

Answer 67

* Laisser l’autre parler sans l’interrompre * Questionner par des questions ouvertes * Inciter l’autre à préciser le cours de sa pensée * Donner à l’autre de nombreux signes visuels et verbaux pour montrer que l’on écoute réellement * Reformuler les propos de la personne avec ses termes, puis avec les nôtres * Rester neutre * Témoigner de l’empathie à la personne

Question 68

Qu'est ce qu'une rétroaction?

Answer 68

C’est l’information que l’on donne à quelqu’un après avoir analysé comment il évolue dans la réalisation d’une tâche, c’est de l’information qui l’aide à s’améliorer.

Question 69

Qu'elle est l'intention de la rétroaction?

Answer 69

L’intention de la rétroaction est de modifier la manière de penser ou d’agir de la personne afin d’améliorer l’apprentissage de la performance

Question 70

Par qui est généralement émise la rétroaction?

Answer 70

Par l'enseignant | mais de nos jours certains systèmes automatisé le font

Question 71

Quel est le but de la rétroaction?

Answer 71

réduire l’écart entre l’endroit où la personne se situe et l’endroit où je souhaite qu’elle se rende

Question 72

Quels sont les règles d'une rétroaction efficace?

Answer 72

1) Utiliser des faits concrets plutôt que des interprétations 2) Spécifique plutôt que générale 3) Diriger la rétroaction sur le comportement plutôt que la personne 4) Aider la personne à devenir meilleur

Question 73

Quels sont les caractéristiques des rétroactions efficace?

Answer 73

* Donner le plus rapidement possible après l’évènement * Elles se font au bon moment (généralement avant une évaluation) * Laisse savoir à la personne sont niveau de compétence * Elle se fait de façon régulièrement (plus on en a mieux s’est) * Il faut être ouvert à la discussion (propose une discussion ouverte)

Question 74

On sait que la rétroaction ne peut pas exister sans évaluation. Par quoi l'évaluation se distingue-t-elle de la rétroaction?

Answer 74

Elle porte un jugement sur la performance La rétroaction doit être adapté aux types d'évaluations

Question 75

Vrai ou faux? | Ce sont seulement les apprenants qui reçoivent de la rétroaction

Answer 75

Faux, l'enseignant peut aussi recevoir de la rétroaction pour modifier son enseignement

Question 76

Que doit inclure la rétroaction?

Answer 76

Un commentaire sur le rendement de la personne et la guider dans ce qu'elle doit faire

Question 77

Est ce que la rétroaction comporte un jugement?

Answer 77

Non, elle se focalise sur la démarche et le travail d'une personne

Question 78

Quels sont les trois types de rétroactions?

Answer 78

1- Rétroaction de base 2- Rétroaction directive 3- Rétroaction de coaching

Question 79

Qu'est ce que la rétroaction de base?

Answer 79

Dit à la personne si elle a réussi ou non en lui donnant la bonne réponse. Utilisée pour les gens qui sont intermédiaires ou avancés, peut être utilisée dans le cadre de taches simples.

Question 80

Qu'est ce que la rétroaction directive?

Answer 80

Indiquer à la personne ce qu’elle doit faire spécifiquement afin réussir la tâche Beaucoup plus utilisée pour les débutants, très efficace pour défaire des mauvais/anciens apprentissages.

Question 81

Qu'est ce que la rétroaction de coaching?

Answer 81

Encourage la personne à réfléchir à des façons d’améliorer sa démarche, sans lui dire explicitement quoi faire On peut utiliser des indices/questions pour l’amener la personne à réfléchir par elle-même à la situation. Plus utilisé pour des personnes avancées dans le domaine, type de rétroaction qui demande le plus de temps et d’expertise donc rarement utilisé.