Cours 2 Flashcards
(37 cards)
Qu’est-ce que le développement organisationnel?
L’une des méthodes utilisées pour améliorer le fonctionnement des organisations. Aide les entreprises à opérer des changements planifiés et à les mettre en oeuvre de manière rationnelle.
Qu’est-ce que décrivent les théories organisationnelles?
Le fonctionnement des entreprises.
Qui est l’agent de changement?
Un expert de l’intervention en entreprise. Il est le catalyseur du changement au sein de l’entreprise.
Quel est le rôle de l’agent de changement?
Sert de guide et de formateur dans le processus de développement organisationnel.
Quels sont les facteurs indivuels et organisationnels qui influencent l’acceptation au changement?
Indivuel : Les personnes flexibles, les employés dont l’engagement au sein de l’entreprise est élevé, les personnes qui ont connu des expériences de changement positives.
Organisationnel : leadership.
Qu’est-ce que le management par les objectifs?
Technique de changement organisationnel basée sur la définition d’objectifs.
Quelles sont les étapes du management par les objectifs
Du niveau hiérarchique le plus élevé au moins élevé.
1. Définition d’objectifs généraux par la haute direction
2. Agent de chang. rencontre les managers et les forme au processus de definition des objectifs.
3. Série de réunions auxquelles participe chaque binôme supérieur-subordonné.
4. Orientation du travail vers les objectifs
5. Évaluation de l’atteinte des objectifs
Qu’est-ce que l’enquête feedback?
Technique de développement organisationnel qui consiste à sonder les attitudes et les opinions des employés, puis à répercuter les résultats du sondage sur l’ensemble de l’entreprise.
Quelles sont les deux grandes etapes de l’enquête feedback?
- Agent de chang. élabore et administre les questionnaires aux employés de l’entreprise.
- Compte rendu des résultats à l’organisation. Communiquer aux employés un feedback à propos de l’enquête.
Qu’est-ce que vise le team building?
Vise l’amélioration du fonctionnement des équipes de travail.
À quoi sert le groupe de formation (ou T-group)?
Améliorer les compétences interpersonnelles et la communication des employés par le biais d’exercices de groupe.
Est-ce que le T-group est encore populaire aujourd’hui?
Non car :
-donne lieu à aucun transfert dans le milieu de travail
-des personnes peuvent être bouleversées par l’expérience (contraire à l’éthique)
Les théories organisationnelles décrivent la ____ et le ___ des entreprises.
Structure ; fonctionnement
Quelle est la différence entre une théorie descriptive et une théorie prescritive? Donnez un exemple de chacune de ces théories
Descriptive : décrit le fonctionnement de l’entreprise. Ex : la théorie des systèmes ouverts.
Prescriptive : indique comment les entreprises doivent fonctionner. Ex : théorie des systèmes sociotechniques
Selon la théorie de la bureaucratie, quels sont les 4 principes qui permet l’efficacité d’une entreprise,
Répartition des tâches, délégation du pouvoir, étendue des responsabilités, structure hierarchico-fonctionnelle.
Quel est l’avantage de la répartition des tâches?
Chaque poste requiert relativement peu de compétences
Quel est l’inconvénient de la répartition des tâches?
Des ressources sont nécessaires afin de coordonner les activités des différentes personnes
Qu’est-ce que l’étendue des responsabilités?
Nombre de subordonnés qui relèvent de chaque supérieur.
Quels sont les deux facteurs qui déterminent l’étendue des responsabilités?
La compétence des employés et le style de supervision du superviseur.
Quelle fonction référe au poste en line?
Coeur de métier qui est directement lié à l’objectif principal de l’entreprise.
Quelle fonction référe au poste en staff?
Fonctione d’appui
Quelle est l’idée de base des théories X/Y?
Les attitudes et croyances des superieurs à l’égard des employés déterminent le style managérial de l’entreprise.
Que représente la théorie X?
La vision conventionnelle du rôle de manager et de la nature des subordonnés.
Quelles sont les 4 propositions de la théorie Y?
- Managers sont responsables de l’organisation de l’entreprise.
- Employés ne sont pas résistants aus besoins de l’entreprise.
- Managers doivent permettre aux employés de reconnaître et de développer leurs capacités et compétences professionnelles.
- Managers doivent créer conditions organisationnelles nécessaires pour que employés puissent atteindre leurs propres objectifs tout en atteignant ceux de l’entreprise.
