Cours 2

Question 1

Facteurs relatifs au microenvironnement (3)

Answer 1

Entreprise (interne) : Premier facteur d’influence sur le consommateur

Concurrents (externe) … collecte et traitement de renseignements portant sur le positionnement dans le marché par rapport aux concurrents

Partenaires d’affaires (externe) : Fournisseurs, entreprises de recherche en marketing, consultants, entreprises de transport, intermédiaires

Question 2

Facteurs relatifs au macroenvironnement (6)

Answer 2

Facteurs politiques : accords commerciaux, politiques monétaires, fiscales

Facteurs économiques : inflation, devises, taux d’intérêt, récession, pouvoir d’achat

Facteurs sociodémographiques et culturels : âge, génération, genre, origine ethnique, revenu, scolarité, tendances sociales, culture

Facteurs technologiques : avancées technologiques contribuent à augmenter la valeur et la qualité des produits

Facteurs écologiques : éco markéting … proposer des produits respectant l’environnement

Facteurs légaux : mesures législatives et légales encouragent / entravent les échanges commerciaux

Question 3

Objectifs de la stratégie marketing (4)

Answer 3

1. Exploiter les occasions d’affaires
2. Capitaliser sur ses forces
3. Minimiser, corriger et/ou neutraliser ses faiblesses
4. Tenir compte des menaces de l’environnement

Question 4

Les 5 étapes de la recherche marketing

Answer 4

Étape 1 : Définir le problème et les objectifs de la recherche
________________________

Étape 2 : Concevoir le plan de recherche

• Type de données nécessaires
• Type de recherche approprié
• Méthodologie de recherche et d’échantillonnage
  ___________________
  Étape 3 : Collecter les données

Données secondaires : Ont été recueillis avant le début du projet de recherche principal

Données primaires : données recueillies pour répondre précisément aux besoins et aux questions de recherche actuellement à l’étude

______________________
Étape 4 : Analyser les données et élaborer des aperçus

Données (data) : chiffres bruts ou informations factuelles de valeur limitée

Information : données organisées, analysées, interprétées et converties en une forme utile pour les décideurs.
____________________
Étape 5 : Déterminer le plan d’action

Phase finale du processus de recherche en marketing : analyste rédige les résultats et les présente aux décideurs pour qu’ils entreprennent les actions de marketing appropriées

Rapport écrit efficace : court, intéressant, méthodique, précis, lucide et exempt d’erreurs, confiance et crédibilité

Rapport : rédigé dans un style adapté à l’auditoire, sans jargon technique

Question 5

Données secondaires (internes et externes)

Answer 5

Données secondaires internes
Une des ressources les plus précieuses dont disposent les entreprises : base de données sur les clients et leur historique d’achats

Exploration de données (data mining) : utilisation d’outils d’analyse statistique pour rechercher des tendances dans les données

Données massives (Big data) : quantités extrêmement importantes de données des entreprises mais qu’elles ne sont pas en mesure de traiter à l’aide de logiciels conventionnels
____________________________________
Données secondaires externes
- Accessibles rapidement et à un coût relativement faible

Question 6

Collecte de données primaires (2 types d’approches)

Answer 6

Recherche qualitative : méthode de recherche exploratoire qui tente de comprendre un phénomène
Fournit également des informations préliminaires lorsque le problème n’est pas encore clairement défini

Recherche quantitative : méthode de recherche formelle qui fournit l’information nécessaire pour confirmer ou infirmer les aperçus préliminaires ou valider une hypothèse

Question 7

Méthode de recherche qualitatives - exploratoire (5)

Answer 7

Observation
Médias sociaux
Entrevues en profondeur
Groupe de discussion
Technique de projection

Question 8

Méthode de recherche quantitatives - Formelle (3)

Answer 8

Recherche par sondage
Recherche par panel
Recherche expérimentale