Cours #6 Flashcards

1
Q

Quels sont le activités de gestion compris dans le plan de présentation? (5pts)

A
  • La gestion du contenu
  • La gestion de l’échéancier
  • La gestion des coûts
  • La gestion de la qualité
  • La gestion des ressources humaines
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2
Q

Quesqu’un PFT?

A

Outil (document) pour définir et formuler clairement l’envergure et la portée des besoins fonctionnels, opérationnels et techniques d’un projet.

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3
Q

Quels sont les buts d’un PFT? (7pts)

A
  • Valeurs du client, image qu’il projete
  • Besoins concernant le terrain
  • Besoins spatiaux explicites du projet
  • Exigences financières et budget préliminaire
  • Calendrier préliminaire du projet
  • Zonage, code du batiment règlements, etc
  • Recommandation du mode de réalisation le plus approprié.
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4
Q

Quelle est la définition d’un mode de réalisation de projet?

A

C’est l’approche organisationnelle retenue pour structurer et gérer la réalisation d’un projet de construction.

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5
Q

Quels sont les trois principaux modes de réalisations?

A
  • Traditionnel
  • Design-Construction
  • Partenariat Public Privé (PPP)
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6
Q

Quel est le mode de réalisation optimal?

A

Il n’existe pas de mode de réalisation « optimal »; cela dépend du projet et des besoins du client.

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7
Q

Quels sont 3 choses importantes que le maître de l’ouvrage fait?

A

▪ initie le projet et s’implique au niveau qu’il désire
▪ selon le mode de réalisation choisi, définit ses besoins, seul ou avec l’aide de professionnels
▪ choisit le mode qui présente le plus d’avantages pour lui

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8
Q

Qui sont les ressources d’un projet? (intervenants)

A
  • Professionnels (architectes, ingénieurs)
  • Entrepreneur général
  • Entrepreneurs spécialisés
  • Main d’oeuvre
  • Sous-traitant / Sous-sous-traitants
  • Fournisseurs
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9
Q

Dans le mode traditionnel, comment sont sélectionnés les professionnels?

A

Par le maître de l’ouvrage.

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10
Q

Dans le mode traditionnel, comment est sélectionné l’entrepreneur?

A

Par les appel d’offres.

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11
Q

Quels sont les avantages du mode traditionnel? (7pts)

A

▪ Mode largement répandu et bien compris
▪ Relations contractuelles directes avec le client
▪ Rôle de chaque intervenant clair
▪ Faible degré d’incertitude pour le maître de l’ouvrage
▪ Conception complétée avant l’appel d’offres
▪ Prix connu avant le début des travaux
▪ Assistance du professionnel

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12
Q

Quels sont les désavantages du mode traditionnel? (5pts)

A

▪ Processus plus long
▪ Délai avant la phase réalisation (la conception doit être complétée)
▪ Entrepreneur inconnu au moment de la conception
▪ Contrat souvent accordé au plus bas soumissionnaire, même s’il ne possède pas toujours les qualifications requises
▪ Impression qu’il y a beaucoup plus de suppléments et que ce mode est plus coûteux

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13
Q

Lors d’un design-construction, qui signe le contrat?

A

En design-construction, le maître d’ouvrage signe un unique contrat avec une entreprise, une firme ou un consortium et celui-ci fournit tous les services de conception et de construction du projet.

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14
Q

En quel 2 phases distinctes est divisé le mode design-construction?

A

o Phase 1: Le design-constructeur (en compétition avec d’autres) est choisi et fournit les services de conception selon un prix forfaitaire maximum.
o Phase 2: Il fournit ensuite les services pour la réalisation des travaux, selon un contrat à forfait.

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15
Q

Les avantages du mode design-construction? (7pts)

A

▪ Un seul fournisseur, un seul contrat
▪ Plusieurs choix d’options / solutions proposées
▪ Implication plus minimale du maître de l’ouvrage
▪ Relation plus directe entre la conception et la réalisation (coordination entre les deux)
▪ Processus efficace, favorisant l’approche par équipe
▪ Possibilité de travailler en mode accéléré (fast track), donc diminution du délai total ▪ Pas « d’extras » (fait partie du prix)

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16
Q

Les désavantages du mode design-construction? (4pts)

A

▪ Moins de contrôle sur le déroulement du projet
▪ Coût fixé avant que la conception ne soit terminée, le design peut en souffrir
▪ Communications réduites entre les professionnels et le maître de l’ouvrage
▪ Difficulté de comparaison et d’évaluation des offres / propositions reçues

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17
Q

Quesque la variante ‘‘Clés en mains’’?

A

▪ Mode de réalisation où le financement des travaux et/ou le financement à long terme et l’acquisition du terrain font aussi parties du contrat; encore moins à gérer (+)
▪ Possibilité d’avoir des garanties de performance; c’est en fonction de celles-ci que le projet sera effectué (+)
▪ Le risque du maître de l’ouvrage est entièrement transféré, ce qui fait augmenter les prix (-)
▪ Peut être difficile de comparer les offres reçues, étant donné que le prix est global (-)

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18
Q

Quesque la méthode Partenariat Public Privé?

A

En PPP, le partenaire privé (un groupe, un consortium ou une entreprise privée) se joint à un partenaire public (ministère, secteur public) pour la réalisation d’un projet.
▪ Le partenaire privé apporte fonds et expertise pour fournir les besoins en services du partenaire public
▪ Le financement, la conception, la construction ainsi que la gestion, l’entretien et l’exploitation des installations sont inclus dans l’offre du partenaire privé
▪ Les modèles et les structures d’équipes peuvent être très variables
▪ Utilisé pour des projets de grande envergure

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19
Q

Quels sont les avantages du mode PPP.

A

▪ Utilisation efficace des ressources et de l’expertise du secteur privé pour des travaux du secteur public
▪ Risques financiers, de construction, de performance et d’exploitation transférés au secteur privé
▪ Réduction du temps de réalisation des projets par rapport aux autres modes de réalisation
▪ Facilite le travail en mode accéléré
▪ Coûts sur le cycle de vie de l’ouvrage réduits pour le secteur public

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20
Q

Quels sont les désavantages du mode PPP.

A

▪ Moins de contrôle du maître de l’ouvrage sur le résultat final
▪ Complexité du processus (nombreux intervenants de différents secteurs)
▪ Aucun contrat-type normalisé encore élaboré
▪ Non encore éprouvé à long terme (« plus-value », meilleure valeur?)

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21
Q

Que retrouve t’on dans la réalisation d’un projet?

A
  • Les coûts
  • Les délais
  • La qualité
  • Les risques
  • La satisfaction des intervenants
22
Q

Sur quels choix doit ont baser le type de méthode utilisée?

A

Selon les particularités du projet et l’importance relative de ses composantes.

23
Q

Quelle est la définition d’un échéancier?

A

Programmation de l’ensemble des tâches à accomplir dans un ordre chronologique pour réaliser un projet dans un délai défini.

24
Q

Quel sont les 6 points principaux que permet un échéancier?

A
  • D’identifier un retard
  • D’évaluer un retard
  • D’évaluer l’impact d’un retard
  • D’identifier l’action préconisée
  • D’identifier une anticipation du projet
  • De maintenir la cadence ou de la changer
  • D’accumuler du temps en cas de besoin (marge de manœuvre
25
Q

Nommez 3 niveaux différents d’échéancier?

A
  • Maître ou directeur
  • Par phase
  • Échéancier par lot (fraction de projet)
26
Q

En quoi consiste les processus de gestion de l’échéancier?

A
✓ identifier les activités (SDP ou WBS) 
✓ organiser les activités en séquence 
✓ estimer les ressources nécessaires aux activités
✓ estimer la durée des activités 
✓ élaborer l’échéancier 
✓ maîtriser l’échéancier
27
Q

En quoi consiste le diagramme de Gantt?

A
  • Tableau à barres; fait la liste de toutes les activités requises et en indique le début et la fin
  • D’usage facile; présente l’information clairement et est suffisant pour la plupart des projets
28
Q

Quels processus comprend la gestion des coûts?

A
  • Estimer les coûts
  • Budgétiser
  • Maîtriser les coûts
29
Q

Qu’est-ce qu’Uniformat II?

A

Une norme de classification qui lie dans une structure commune toutes les phases du cycle de vie d’un projet de construction. Elle regroupe tout les éléments majeurs du projet et classifie selon 3 niveaux hiérarchiques.

30
Q

Qu’est-ce que RS Means?

A

Un programme qui fournit de l’information sur les coûts des travaux de l’industrie de la construction. RS Means permet une estimation rapide et fiable.

31
Q

Quel est la précision des types d’estimations?

A

▪ Estimation ordre de grandeur: ± 25 - 40% (phase Identification)
▪ Estimation budgétaire: ± 10 - 20% (phase Définition)
▪ Estimation détaillée: ± 5% (phase Approvisionnement)

32
Q

La gestion de la qualité est définie par 4 mots (anglais), quels sont t’ils?

A

Plan
Do
Act
Check

33
Q

Qu’est-ce que la qualité?

A

La qualité, c’est l’ensemble des caractéristiques d’un produit ou d’un service qui touchent sa capacité à répondre à des besoins exprimés ou implicites.

34
Q

Constats de base de la qualité sont:? (8 pts)

A

✓ La qualité relève davantage de l’administration que du personnel ou de la main-d’oeuvre
✓ La qualité s’applique à la fois au produit et à son processus de création
✓ Il en coûte habituellement moins cher d’éviter les erreurs que de les corriger
✓ Lorsque la qualité augmente, certains coûts diminuent
✓ On n’atteint la qualité que lorsqu’on fournit les services avec professionnalisme et régularité
✓ Le coût de la non-qualité dans la construction est alarmant (environ 10% du chiffre d’affaires)
✓ Il faut planifier la qualité, plutôt que de se contenter de la constater après coup; le projet doit donc être conçu de façon à intégrer les contrôles
✓ Il faut détecter et mesurer les défauts où ils sont générés et là où ils coûtent le moins cher possible

35
Q

Quels sont les trois processus que comprend la gestion de la qualité?

A
  • Planification de la qualité
  • Assurance de la qualité
  • Contrôle de la qualité
36
Q

Qu’est-ce que comprend la gestion des ressources humaines?

A

✓ planifier les ressources humaines
✓ former l’équipe de projet
✓ développer l’équipe de projet
✓ diriger l’équipe de projet (maîtriser)

37
Q

Quelles sont les 4 compétences qu’un gestionnaire de projet doit avoir?

A

Conceptuelles
Politiques/communications
Techniques
Humaines(interpersonnelles)

38
Q

Quelle est la définition d’un conflit?

A

Un conflit, c’est une situation impliquant deux personnes (ou plus), ne partageant pas la même compréhension de certains événements ou de leurs droits respectifs ET vivant agressivement ou péniblement un blocage de leur relation.

39
Q

Qu’est-ce qu’un conflit? (3pts)

A

✓ un affrontement entre des intérêts, des valeurs, des actes ou des procédures opposés
✓ un désaccord, une idée s’opposant à une autre
✓ il peut y avoir un désaccord sans qu’il y ait de conflit

40
Q

Exemples de conflits de niveau intangible? (3pts)

A

Relations
Valeurs
Humeur et personnalité

41
Q

Exemples de conflits de niveau tangible? (3pts)

A

Structures
Objectifs
Données

42
Q

Les 7 principales sources de conflits en construction?

A
✓ les échéanciers 
✓ les priorités 
✓ les ressources humaines 
✓ les enjeux techniques 
✓ les procédures administratives 
✓ les coûts 
✓ les personnalités
43
Q

Les trois meilleurs moyens pour réduire les conflits?

A

✓ doter l’équipe de règles de base et de normes (ex: charte d’équipe)
✓ bien planifier les communications
✓ bien définir les rôles et responsabilités

44
Q

Que sont des bénéfices résultants de conflits?

A

✓ peuvent entraîner plus de créativité et une meilleure prise de décision
✓ la gestion efficace d’un conflit donne de nouvelles énergies à l’équipe
✓ un conflit résolu de manière constructive amène un sentiment de fierté

45
Q

Quelles sont les 5 styles de réactions à un conflit?

A
Rivaliser
Collaborer
Éviter
Accommoder/céder
Compromis
46
Q

Quel résultat obtient t’on avec: Éviter.

A

Le problème ne sera pas résolu, causant une frustration persistante

47
Q

Quel résultat obtient t’on avec: Accommoder ou céder

A

Le problème n’est pas résolu mais l’autre personne est heureuse; prendra-t-elle avantage de vous

48
Q

Quel résultat obtient t’on avec: Rivaliser

A

Vous avez le plaisir de gagner, mais l’autre partie se sent perdante et peut-être humiliée; attention au futur

49
Q

Quel résultat obtient t’on avec: Collaborer

A

Meilleure stratégie pour régler le problème; les deux parties sont engagées envers la solution

50
Q

Quel résultat obtient t’on avec: Recherche d’un compromis

A

Danger de rechercher une solution rapide plutôt qu’optimale