Cours #7 Flashcards
(18 cards)
Quelles sont les activités de gestion de projet?
- Communications
- Risques
- Approvisionnements
- Parties prenantes
- Intégration
Quels sont les pourcentages d’importance pour les mots, la tonalité et le non verbal lors d’une ‘‘présentation oral’’?
7% mots
38% Tonalité
55% Non-verbal
En quoi consiste la gestion des communications?
Planifier les communications
Diffuser l’information
Établir les rapports d’avancement
Gérer les communications avec les parties prenantes.
Quelle est la définition de la négociation?
Processus de communication ayant pour but de créer, modifier ou terminer une relation »
Quels sont les deux types principaux de négociation principales?
-Sur position ou traditionnelle (distributive)
ou
- Raisonnée (intégrative)
Quels sont les 3 facteurs critiques de la négociation?
- L’information
- Le temps
- Le rapport de force
Éléments-clés de la négociation?
- Le lieu de négociation
- La répartition des sièges et espaces
- L’ordre du jour
Qu’est ce que le piège de culpabilisation?
Le négociateur se sent coupable et fait une concession.
Technique de la déception, de l’étau, de la relation privilégiée, du retour d’ascenseur.
Qu’est ce que le piège de diversion?
Le négociateur est détourné de ses intérêts véritables ou des enjeux réels vers des aspects secondaires.
Mandat vague, leurre, ballon d’essai, salami.
Qu’est ce que le piège de pression?
Le négociateur est contraint par des pressions sociales, psychologiques ou matérielles à adhérer aux propositions faites par l’autre
Pression du temps, entonnoir, fait accompli, retrait et de l’ultimatum.
Qu’est ce qu’un risque de projet selon PMBoK?
un risque de projet est l’effet cumulatif des possibilités que des imprévus viennent nuire aux objectifs du projet ou, au contraire, viennent les enrichir.
Quels sont les 4 niveaux de risques?
- Connu connu – certitude (passé ou présent)
- Inconnu connu – incertitude prévisible (futur)
- Inconnu inconnu – incertitude imprévisible
- Chaos
Qu’est ce qu’un risque?
Un risque est un évènement futur ‘‘probable’’
Les types de risques sont:? (5pts)
- Externe imprévisible
- Externe prévisible
- Non-technique
- Technique
- Légal
En quoi consiste la gestion des risques?
À transformer l’incertitude des risques en opportunités d’affaire.
Quel est le processus de la gestion des risques?
✓ identifier les risques
✓ évaluer les risques (qualitatif/quantitatif)
✓ contrer les risques
✓ maîtriser les risques
Quels processus comprend la gestion de l’approvisionnement?
✓ Planifier les approvisionnements ✓ Planifier les contrats ✓ Solliciter des offres/des propositions de fournisseurs ✓ Choisir les fournisseurs ✓ Administrer le(s) contrat(s) ✓ Clôturer le(s) contrat(s)
Quels processus comprend la gestion des parties prenantes?
✓ Identifier les parties prenantes
✓ Connaître la motivation des parties prenantes
✓ Gérer les parties prenantes
✓ Maîtriser les parties prenante
