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Cours #7 La communication Flashcards

(66 cards)

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1
Q

Qu’est-ce que la définition de la communication?

A

L’ensemble des comportements et des processus psychologiques qui permettent de transmettre et de recevoir des informations dans un contexte social donné.

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Q

Qui suis-je ? L’ensemble des comportements et des processus psychologiques qui permettent de transmettre et de recevoir des informations dans un contexte social donné.

A

Communication

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3
Q

Quel était le but de la publicité sur le faucon pèlerin?

A

Vidéo qui présente des informations d’animaux où celles-ci sont majoritairement composées d’anglicismes (Ex. Insane). L’objectif est d’illustrer le déclin de la langue française. On demande les opinions de plusieurs étudiants de l’UQAM au pavillon DS. Certains des personnages présentés sont Nadine Vincent, Louis Aucoin ou bien même le ministre Roberge.

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4
Q

Qui suis-je? Désigne toute forme de communication utilisant un instrument autre que la voix (Ex. Posture, expressions faciales, voix, la manière qu’on agit).

A

Communication non verbale

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5
Q

Qu’est-ce que la communication non verbale?

A

Désigne toute forme de communication utilisant un instrument autre que la voix (Ex. Posture, expressions faciales, voix, la manière qu’on agit).

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6
Q

Quelles sont les 5 fonctions de la communication non verbale ?

A
  1. Communiquer sentiments et identité
  2. Permet de régulariser les conversations
  3. Permet d’exprimer l’intimité
  4. Traduit la volonté de contrôle
  5. Sert de support à la communication verbale (permet également de la renforcer)
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7
Q

Quel pourcentage de la communication est non verbale selon Burgoon et al. ?

A

66%

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8
Q

Qui suis-je? -Primauté de l’expression du visage sur le message verbal quant au sens du message
-Donne des informations sur l’état émotionnel du locuteur

A

Les expressions faciales

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9
Q

Les émotions de bases sont _______

A

universelles. (surprise, peur, dégoût, colère, joie, tristesse)
Peu importe le pays ou la culture, on peut utiliser les expressions faciales et les comprendre, car nous partageons ces émotions universelles.
Il y a un aspect acquis , mais aussi un aspect appris de socialisation.
Ex. Les femmes vont sourire davantage que les hommes en raison de plusieurs aspects liés à la socialisation.

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10
Q

À quoi servent les expressions faciales?

A

Primauté de l’expression du visage sur le message verbal quant au sens du message
Donne des informations sur l’état émotionnel du locuteur

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11
Q

Les expressions faciales dépendent aussi de ____1___de manifestation et de la ___2____ sociale (Ekman, 1992; Fischer & LaFrance, 2015)

A
  1. règles
  2. motivation
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12
Q

Quel personnage est associé aux recherches sur les expressions faciales?

A

Paul Ekman

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13
Q

Quelles sont les 6 émotions de bases?

A

surprise, peur, dégoût, colère, joie, tristesse

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14
Q

Qu’est-ce qu’un sourire authentique implique?

A

Pattes d’oies en dessous des yeux car les joues et les coins de la bouche sont sur-élevés. Et on voit les dents.

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15
Q

Quelles études ont été faites au sujet des sourires?

A
  • Étude: Joueurs de basketball et leurs sourires
  • Étude : Photos d’élèves du primaire
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16
Q

Expliquez l’étude: Joueurs de basketball et leurs sourires

A

Analyser des photos de joueurs de basketball, ils ont fait un lien entre les photos des joueurs de basketball et leur mortalité.
Les joueurs avec des sourires plus authentiques avaient tendance à vivre cinq ans de plus que les autres.

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17
Q

Expliquez l’étude : Photos d’élèves du primaire

A

Photo d’élèves du primaire et taux de divorce à l’âge adulte. Les enfants avec les sourires plus authentiques avaient un taux de divorce plus bas à l’âge adulte

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18
Q

Quels sont les (3) aspects principaux de la communication non-verbale?

A
  • Le regard
  • Les postures
  • Proxémie (Hall, 1966, 2019)
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19
Q

Communication non verbale: Quelles sont les trois fonctions du regard?

A
  1. Communiquer de l’information
    - Permet de régler les taux de parole et de montrer notre intérêt.
  2. Régler les interactions
    - Pour dire qu’on veut parler, on va détourner notre regard
  3. Exercer le contrôle
    - Puis de marquer un certains statut social
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20
Q

Quel exemple peut-on utiliser pour illustrer l’utilisation du regard pour exercer un contrôle?

A

Don Cherry. Il ne le regarde pas, mais quand il parle, il prend de la place, il veut prendre le contrôle, il interrompt beaucoup. Posture très droite et outfits de marde.

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21
Q

Communication non verbale: Les postures. Qu’est-ce que Rosenberg & Langer (1965) on fait comme étude au sujet des postures?

A
  • Les postures présentent une gamme de signaux valides et partagés
  • Ils ont demandé aux participants d’identifier quelle est l’idée/émotion communiquée par le bonhomme de l’image selon le numéro de la figure.
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22
Q

Communication non verbale: Les postures: Quelles étaient les 9 postures de l’étude de Rosenberg & Langer (1965) ?

A
  1. En colère
  2. Refusant
  3. Intrigué
  4. Indifférent
  5. En équilibre
  6. Accueillant
  7. Fait la pose
  8. Attentif
  9. Relaxé
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23
Q

Communication non verbale: Qu’est-ce que la proxémie ?

A

Étude de la distance entre les gens autour de nous. On utilise la distance pour indiquer une certaine intimité.

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24
Q

Communication non verbale: La proxémie: Quelles sont les 4 zones de proxémie ?

A

-Zone publique : 3.65m-7.6m
Nous l’utilisons surtout avec ceux que nous ne connaissons pas, dans le métro, dans la rue, etc.
-Zone sociale : 1.2m-3.65m
Ex. Discussions de groupe, évènements, discussions publiques
-Zone personnelle : 46cm-1.2m
Ex. Lorsqu’on veut dire quelque chose de plus privé, membres des la familles, etc.
-Zone intime : 0-46cm
Ex. Relations de couple.

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25
Communication non verbale: La proxémie: Vrai ou Faux ? Les zones de proxémie sont toujours les mêmes
Faux. *Il y a des différences au sein des cultures! (Ex. Asie : davantage de distance, Culture latine : plus proche) * Les contextes permettent aussi de dicter des normes (Ex. Dans la lutte on est proches) *COVID-19 : Avec la pandémie de la COVID-19, nos habitudes sociales ont été modifiées. Plus les gens avaient peur, plus ils gardaient une distance.
26
PROCESSUS FONDAMENTAUX: HARE ET AL. (2002 SCIENCE). Tâche du choix de l'objet: sur quels sujets portaient leurs deux études ?
Étude 1 : Chiens vs. Chimpanzés Étude 2 : La probabilité que les chiens trouvent la nourriture suite aux signaux humains VS loups
27
PROCESSUS FONDAMENTAUX: HARE ET AL. (2002 SCIENCE). Tâche du choix de l'objet: Expliquez l'étude 1 à propos des chiens VS chimpanzés.
*9/11 chiens ont utilisé les signaux non verbaux des humains pour trouver la nourriture vs. 2/11 des chimpanzés. *Ils voulaient démontrer comment les chiens sont particulièrement bons à lire les signaux non-verbaux des humains. *Les chercheurs ont utilisé la tâche du choix de l’objet. L’expérimentateur doit montrer à l'animal où se situe un morceau de nourriture. *Les humains et les chimpanzés sont très proches au niveau génétique donc on se demandait à quel point ils allaient tous les deux utiliser les signaux des humains.
28
PROCESSUS FONDAMENTAUX: HARE ET AL. (2002 SCIENCE). Tâche du choix de l'objet: Expliquez l'étude 2 à propos des chiens VS loups
*La probabilité que les chiens trouvent la nourriture suite aux signaux humains dépasse significativement la chance. La performance des loups elle ne dépassent pas la chance *On voulait voir si c’était quelque chose dû à la domestication des chiens en faisant le test avec les loups. La performance des loups n’était pas aussi bonne.
29
LA COMMUNICATION VERBALE: Quelle est la définition de la langue ?
Ensemble des symboles verbaux qui représentent des choses, des idées, des événements, des objets
30
Qui suis-je? Ensemble des symboles verbaux qui représentent des choses, des idées, des événements, des objets
la langue
31
Vrai ou faux ? Le language influence aussi notre façon de penser
Vrai. Elle influence la capacité à détecter, à percevoir et à distinguer un phénomène dépend des expressions utilisées dans une langue.
32
Donnez un exemple de pourquoi la langue utilisée influence les processus cognitifs
*Quand on parle plusieurs langues, on peut se sentir un peu différent. * Notre langue maternelle reste au fondement de beaucoup de choses dans notre vie. * Les différentes expressions affectent notre façon de voir les choses. * Il existe parfois plusieurs mots pour dire une même chose et ce, selon les diverses intensités et catégories (Ex. Les autochtones utilisent beaucoup de mots pour désigner la pluie).
33
ROSS, XUN ET WILSON (2002): «Comment la langue influence-t-elle les processus cognitifs et plus spécifiquement, les perceptions de soi? » Expliquez l'étude avec les étudiants chinois bilingues au Canada
*Est-ce que le fait de poser des questions en anglais et en chinois va modifier les perceptions de ces étudiants sur eux-mêmes. *mesure d'estime de soi et «qui suis-je?» *énoncés collectivistes et individualistes
34
IMPLICATIONS POUR L’AJUSTEMENT: Quel est le Lien entre parler notre langue maternelle et l’expression de nos émotions (Pavlenko, 2005) ?
Lien positif. Il nous est plus facile de parler de nos émotions lorsque nous les abordons dans notre langue maternelle
35
IMPLICATIONS POUR L’AJUSTEMENT: Vrai ou faux? Meilleure mémoire autobiographique lorsque nous utilisons la même langue que celle utilisée lors d’un événement (Marian & Kaushanskaya, 2004)
vrai
36
IMPLICATIONS POUR L’AJUSTEMENT: La satisfaction vécue dans les relations interpersonnelles est davantage associée au bien-être lorsque le questionnaire est complété en ___1____; La satisfaction de l’image de soi projetée prédit davantage le bien-être lorsque le questionnaire est complété en ___2_____ (Tam et al., 2012)
1. chinois 2. anglais
37
Vrai ou faux? Dans notre tête, lorsqu’on parle différentes langues, cela à un impact sur notre sentiment de bien-être psychologique.
vrai
38
À quel concept associe-t-on cette phrase ? : À travers la communication, nous affirmons aussi notre appartenance à certains groupes sociaux
Communication intergroupes
39
En dehors du français et de l'anglais, quelles sont les deux langues les plus parlées au pays?
En 2021, plus d'un demi-million de Canadiens parlaient le mandarin de façon prédominante à la maison et plus d'un demi-million parlaient le pendjabi
40
Quelle est la définition de relation intergroupes?
Tout aspect de l’interaction humaine qui implique des individus se percevant, ou étant perçus par les autres, comme membre d’une catégorie sociale
41
Qui suis-je? Tout aspect de l’interaction humaine qui implique des individus se percevant, ou étant perçus par les autres, comme membre d’une catégorie sociale
relations intergroupes
42
Concepts de base & relations intergroupes: quels sont les concepts importants/ce qui se passe dans notre tête lors de relations intergroupes?
-Catégorisation : * (endrogroupe/exogroupe) -Stéréotypes et biais proendogroupe
43
Qu'est-ce que le biais linguistique pro-endogroupe ?
L’usage de la langue contribue aux stéréotypes à propos de notre endogroupe et des exogroupes.
44
Quelles sont les hypothèses par rapport au biais linguistique pro-endogroupe ?
1. Les comportements positifs de l’endogroupe sont décrits en termes plus abstraits que lorsque ces mêmes comportements sont exécutés par des membres de l’exogroupe 2. Les comportements négatifs de l’endogroupe sont décrits en termes plus concrets que lorsque ces mêmes comportements sont exécutés par des membres de l’exogroupe
45
Que veux ont dire lorsqu'on parle de l'utilisation d'un vocabulaire «abstrait» ou «concret»?
Exemples : Abstrait (général) : Il est gentil/il est agressif. Concret (spécifique) : Il aide un collègue avec la photocopieuse/il agit de manière agressive sous le stress. *«Abstrait (général) » possède une plus grande force. On peut en utiliser pour mettre l’accent sur certains comportements et pour parler de l’exogroupe. *«Concret (spécifique)» est plus circonscrit et moins « violent/direct ».
46
Expliquez l'étude: MAASS, SALVI, ARCURI, & SEMIN (1989): Bande dessinée avec des protagonistes
Le protagoniste porte soit : Le chandail de l’équipe Le chandail de l’équipe adverse Le protagoniste fait un des deux types de comportements : Comportement positif (le bonhomme aide un dame âgée à traverser la rue) Comportement négatif (le bonhomme jette un déchet par terre) Résults: Le bonhomme qui porte un chandail de l’équipe adverse: Comportement négatif: on veut les mettre en lumière, on utilise des mots plus abstraits. Les mots concrets étaient moins utilisés. «Il est irresponsable» et non «il a jeté un papier». Le bonhomme qui porte un chandail de l’équipe: Fait quelque chose de négatif: on veut circonscrire l’événement, utilise mots plus concrets
47
Avancées méthodologiques: Qu'est-ce que le Logiciel LIWC (Linguistic Inquiry and Word Count) ?
Analyse linguistique de textes/discours Dictionnaire permettant d’obtenir la fréquence de certains concepts ** +: Possibilité de développer son propre dictionnaire Permet d’avoir accès aux idées spontanément énoncées par les gens
48
Expliquez l'Étude analysant les émotions négatives sur twitter: Ces émotions augmentent suite à événements traumatisants (Jones et al., 2016)
Logiciel LIWC. Les chercheurs ont regardé comment l’utilisation de certaines émotions change à travers le temps Les émotions négatives augmentent suite à des événements traumatisants. Ex. Les tueries On analyse les mots et les expressions partagées par les gens.
49
Expliquez Les émotions positives augmentent suite à des contacts positifs avec les membres d’un exogroupe religieux alors que le biais intergroupe diminu (White et al., 2015)
Plusieurs séances lors desquelles des élèves du secondaires interagissent avec membres d’un autre groupe religieux Situations de contact intergroupes avec des élèves du secondaire (chrétien et musulmans). À travers ces interactions structurées (qui étaient dans un but positif), le biais intergroupe a diminué. Échange par chats/messages entre les élèves. Ils ont analysé les chats (LIWC). Analyse des émotions véhiculées et des biais intergroupes Au fil du temps, la tendance à vouloir valoriser notre endogroupe a diminué. Solution intéressante pour diminuer les biais intergroupes
50
Qu'est-ce qu'une émotion secondaire?
Plus ‘raffinées’ et typiquement réservées aux humains (Ex. contentement, émerveillement, mélancolie, résignation). Les chercheurs se sont dit que ces mots sont peut-être des émotions réservées davantage à nos endogroupes Ex. Il est rare que je dise « Mon chien est émerveillé par l’abeille », généralement on réserve ce type de mots aux êtres humains.
51
Est-ce que les animaux non humains ressentiraient aussi les 6 émotions primaires identifiées par Ekman ?
Oui
52
Déshumanisation via les émotions: Expliquez l'étude Cortes et al. (2005) : Les membres de l’endogroupe sont perçus comme ressentant plus d’émotions secondaires que les membres de l’exogroupe
Ils ont regarder à quel point nous percevons les membres de l’endogroupe et de l’exogroupe On pense que l’exogroupe vivent des émotions primaires, mais on se réserve plus les émotions secondaires. Ils sont peut-être moins capables.
53
Expliquez l'étude MARTENS, ENDER-SLEGERS, & WALKER (2016) sur les émotions et les expressions faciales d'animaux
Les chercheurs ont observé que les propriétaires d’animaux domestiques ont davantage identifié d’émotions primaires et secondaires chez les animaux comparativement aux non-propriétaires. Le fait d’avoir un animal domestique nous rapproche de ses animaux, on les connaît mieux. Cette proximité là rendait capable de détecter les émotions primaires ET secondaires chez les animaux. Et surtout les propriétaires de chiens. L'anthropomorphisme est une manière de se rapprocher de nos animaux
54
La communication intergroupes: Expliquez la Théorie de l’accommodation de la communication
Elle tient en compte les diverses possibilités de réactions qu’on peut avoir quand une personne parle différemment de nous. Différentes stratégies: Convergence langagière, Divergence langagière, Maintien langagier
55
La communication intergroupes: Quelles sont les 3 stratégies de Théorie de l’accommodation de la communication ?
Convergence langagière, Divergence langagière, Maintien langagier
56
La communication intergroupes: Théorie de l’accommodation de la communication: Qu'est-ce que la Convergence langagière?
Processus par lequel un des interlocuteurs modifie son comportement langagier pour le rendre semblable à celui de son interlocuteur. Ex. Joanne voulait apprendre le français. Une fois rendue à Montréal, les gens changeaient pour parler en anglais en lui parlant. Les gens ont entendu son accent anglophone et l’ont convergé vers l’anglais.
57
La communication intergroupes: Théorie de l’accommodation de la communication: Qu'est-ce que la Divergence langagière ?
On modifie son langage pour qu’il se distingue au maximum de celui de son interlocuteur. Ça peut être aussi l’accent qu’on utilise, je pourrais parler plus en québécois si je l’aime pas pour qu’elle ait de la difficulté à comprendre Peut être mal intentionné: antipathie. Ça peut se faire au fil d’une discussion.
58
La communication intergroupes: Théorie de l’accommodation de la communication: Qu'est-ce que le Maintien langagier ?
Stratégie qui consiste, pour un interlocuteur, à conserver le code langagier qui lui est propre pour toute la conversation. Vitalité ethnolinguistique et statut d’une langue
59
Qui suis-je? Comment on réagit quand quelqu’un parle une autre langue que la nôtre? Cette théorie tient en compte les différentes stratégies et réactions possibles.
Théorie de l’accommodation de la communication
60
BOURHIS, MONTARULI, & AMIOT (2007): Expliquez l'Étude longitudinale auprès de piétons à Montréal (1977, 1979, 1991, 1997) .
Objectif : Étudier les changements qui ont lieu dans les comportements d’accommodation vs. de maintien langagier suite à l’implantation de lois linguistiques visant à augmenter la vitalité du français (i.e., loi 101) En général, chez les piétons recrutés, en 1997 il y a eu une augmentation dans la convergence langagière (si on leur a demandé en anglais, alors ils ont répondu en anglais). 95% des gens francophones ont répondu en anglais. 100% des anglophones ont convergé vers le français. Quand l’expérimentatrice était noire, les francophones ont convergé vers l’anglais à 100%. Seulement 75% des anglophones ont convergé vers le français
61
BOURHIS, MONTARULI, & AMIOT (2007): Expliquez la reproduction à Mcgill et UdeM de l'Étude longitudinale auprès de piétons à Montréal (1977, 1979, 1991, 1997) .
Même principe que l'étude sur la convergence langagière de 1977 mais on demande où est la librairie. 1997: 100% des francos de l’université de montréal convergent vers l’anglais et 93% des anglophones ont convergé vers le français. Chez l’expérimentatrice noire: taux un peu plus bas chez les anglophones
62
Quels sont les avantages du bilinguisme?
*Ouverture au monde *Augmentation de la taille de notre ‘endogroupe’ (auxquels on peut appartenir) *Flexibilité cognitive et créativité (il y a plusieurs implications à être bilingue) *Mobilité sociale et d’emploi (augmentent) *Lien négatif avec la démence (taux plus faible dans pays avec plusieurs langues officielles)
63
Acquisition d'une seconde langue: Clément, université d’ottawa (1980): Expliquez le rôle des contacts sociaux dans la création d'une identité linguistique
Plus on aurait des contacts (positifs et fréquents) avec les membres d'autres groupes linguistiques, plus ça pourrait nous motiver à apprendre une nouvelle langue, et plus on pourrait devenir confiants. En retour, cette confiance langagière dans notre langue seconde pourrait nous aider à construire notre identité linguistique. On peut devenir identifié à un nouveau groupe linguistique.
64
Qu'est-ce que le Bilinguisme soustractif ?
Il y a des risques qu’il perdre son identité linguistique quand il en ajoute une autre. Lorsque la deuxième langue se développe au détriment des acquis dans la première langue. On perd une identité linguistique quand on en acquiert une autre.
65
Qu'est-ce que le Bilinguisme additif ?
La personne maintient son identité avec sa première langue et y rajoute une deuxième identité linguistique
66
Que pouvons-nous conclure sur la base des résultats des études de Hare et al. (2002), vues lors du cours 7 sur la communication?
Que les chiens, qui ont cohabité avec les humains depuis très longtemps, ont acquis la capacité à utiliser les signaux non verbaux des humains

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