Cours 9

Question 1

Quel est le pourcentage de la communication qui est non-verbal ?

Answer 1

90 %

Question 2

Composante importante des

habiletés sociales ?

Answer 2

Capacité à exprimer les bons

signaux non-verbaux

Question 3

Vrai ou faux ? S’exprimer de façon ouverte et
appropriée (vs de façon anxieuse
ou trop réservée) est plus apprécié ou mieux perçu.

Answer 3

Vrai

Question 4

Les sourires francs sollicitent

Answer 4

les

muscles des yeux et de la mâchoire

Question 5

Quels sont les sept émotions primaires universelles ?

Answer 5

• Haine
• Peur
• Dégoût
• Surprise
• Joie
• Tristesse
• Mépris

Question 6

Paul Ekman: consensus autour de 6 expressions de bases universelles, qu’elles sont-elle ?

Answer 6

• Colère
• Joie
• Tristesse
• Peur
• Surprise
• Dégoût

Question 7

Quelles sont les 9 caractéristiques des émotions primaires universelles de Ekman 1992 ?

Answer 7

1 Universalité des signaux
émotionnels
2 Présence d'expressions comparables
chez l’homme et chez les autres Primates
3 Chaque émotion s'appuie sur une
réponse physiologique spécifique
4 Universalité des événements
déclencheurs
5 Cohérence des réactions émotionnelles
6 Déclenchement rapide
7 Durée limitée
8 Perception automatique
9 Survenue
spontanée

Question 8

Les émotions sont exprimées par le visage, de la même façon à
travers l’ensemble du monde.

Answer 8

Caractéristiques des
émotions primaires
universelles : 1 Universalité des signaux
émotionnels

Question 9

Vrai ou faux ? 2 Présence d’expressions comparables

chez l’homme et chez les autres Primates.

Answer 9

Vrai

Question 10

3 Chaque émotion s’appuie sur une

réponse physiologique spécifique

Answer 10

Réponses spécifiques du système nerveux
autonome, démontrés pour la colère, la
peur, le dégoût et la tristesse

Question 11

4 Universalité des événements
déclencheurs nous dit que les situations / événements
déclencheurs des émotions
primaires universels et provoquent une réaction spécifique, cependant la peur présente des

Answer 11

différences entre les cultures; événement / élément qui provoque la peur demeure
propre à la culture

Question 12

En général congruence entre expérience émotionnelle et

son expression

Answer 12

5 Cohérence des réactions émotionnelles

Question 13

Vrai ou faux ? Attention, l’expression peut:
- Être volontairement modifiée: dissimilation ou mensonge
- Se développer en l’absence
d’expérience émotionnelle
authentique: acteurs

Answer 13

Vrai

Question 14

Quel est l'implication du 6 déclenchement rapide (Réactions
physiologiques /
mimiques peuvent
survenir en une
fraction de sec.) ?

Answer 14

Émotions provoquées par
un événement précis permettent de différencier les “émotions de base”
des autres états affectifs (ex. sentiment)

Question 15

Vrai ou faux ? 7 La durée limitée signifie que les émotions de base durent quelques sec. (vs min, heures ou jours - humeur
dépressive).

Answer 15

Vrai

Question 16

Vrai ou faux ? Expérience subjective plus durable que

les manifestations objectives.

Answer 16

Vrai

Question 17

La 8 perception automatique et la 9 survenue

spontanée signifie que

Answer 17

l’émotion surgit brusquement (n’est pas volontaire

ou raisonnée)

Question 18

Déroulement rapide, perception automatique et

réactions expressives involontaire =

Answer 18

expérience émotionnelle spontanée ou difficile

à éviter

Question 19

Quels sont les deux types d’expressions faciales ?

Answer 19

1 Les macro expressions (1 à 5 sec.)

2 Les micro expressions (moins d’une sec.)

Question 20

Très rapides, apparaissent quand une
émotion est cachée, contrôlée ou réprimée.
Rôle important dans la détection de mensonge.

Answer 20

Micro expressions

Question 21

Selon (Bugental et

al., 1970) auquel des deux éléments faut-il accorder plus d’importance, le message verbal ou l’expression du visage ?

Answer 21

• Primauté de l’expression du visage

- Reflet le plus exact de la signification du message

Question 22

Pourquoi (Bugental et

al., 1970) disent que l’on doit donner plus d’importance à l’expression du visage ?

Answer 22

Expressions faciales apparaissent de façon

automatique et involontaire

Question 23

Quelles sont les trois émotions plus fréquemment

impliquées dans le mensonge ?

Answer 23

1 Peur d’être découvert
2 Se sentir coupable de mentir
3 Se réjouir d’avoir dupé une autre personne

Question 24

Une expression d’une émotion qui dure

plus de 5 à 10 secondes

Answer 24

risque d’être fausse

Question 25

Expressions faciales non synchronisées avec les mouvements du corps

Answer 25

risque d'être fausse

Question 26

Que font les menteurs habiles ?

Answer 26

Ils ont déjà fabriqué une histoire crédible et l'ont | répétée plusieurs fois

Question 27

Comportement intentionnel, réalisé volontairement et qui a des conséquences positives pour autrui

Answer 27

Comportement d’aide (pro-social)

Question 28

Quels sont les deux principaux types de motivation sous-jacentes ?

Answer 28

1 Motivation altruiste (bien-être d'autrui) | 2 Motivation égoïste (bien-être personnel de l'aidant)

Question 29

Vrai ou faux ? Que la motivation soit altruiste ou égoïste le cpt reste identique seule la motivation sous-jacente (consciente ou non) diffère.

Answer 29

Vrai

Question 30

Quel est l'objectif de la motivation égoïste ?

Answer 30

obtenir un bénéfice pour soi

Question 31

Quel est l'objectif de la motivation altruiste ?

Answer 31

améliorer le bien-être des autres

Question 32

Quels sont les facteurs qui influencent le cpt d'aide ?

Answer 32

``` 1 Facteurs situationnels: a) normes b) présence des autres 2 Facteurs personnels: a) émotions b) attributions c) personnalité 3 Facteurs interpersonnels: a) caractéristique de la personne qui demande de l’aide b) qualité de la relation entre l'aidant et l'aidé ```

Question 33

Règles de conduite dictées par la société, standards d’approbation ou de désapprobation sociale.

Answer 33

1a) normes

Question 34

``` Déterminent ce qui est attendu dans une situation (comportements perçus comme normaux) et indiquent aussi quel comportement est considéré comme anormal. ```

Answer 34

1a) normes

Question 35

Combien y a-t-il de types de normes associées au cpt d'aide ? Quelles sont-elles ?

Answer 35

1 Norme de réciprocité 2 Norme d'équité 3 Norme de responsabilité sociale 4 Norme de justice

Question 36

On devrait aider ceux qui nous aide se rapporte à ?

Answer 36

La norme de réciprocité

Question 37

Gens sont récompensés pour ce | qu’ils apportent aux autres, surtout si

Answer 37

cette aide a été apportée gratuitement | et volontairement

Question 38

Se percevoir dans une situation non équitable où l’on pense recevoir plus de bénéfices qu’on en procure aux autres nous mène à aider ceux qui ont besoin d'aide pour restaurer équilibre et équité. Cet énoncé fait référence à quel type de norme ?

Answer 38

La norme d'équité

Question 39

Avoir la responsabilité (morale) d'aider ceux qui ont | besoin d'aide (surtout ceux qui dépendent de nous), fait référence à quel type de norme ?

Answer 39

Norme de responsabilité sociale

Question 40

Aider les autres dans la mesure où l’on pense que ceux qui ont besoin d’aide méritent cette aide, fait référence à quel type de norme ?

Answer 40

Norme de justice

Question 41

La norme de justice dépend de la

Answer 41

croyance en un monde juste

Question 42

Adhérer à la croyance en un monde juste mène a

Answer 42

aider les autres à court terme seulement

Question 43

Ne pas adhérer à la croyance en un monde juste mène a

Answer 43

aider les autres à court et à long terme

Question 44

Ces quatre normes affectent-elles | toujours le comportement d’aide? Pourquoi ?

Answer 44

- Non - Dépend de la personne qui demande de l'aide et de la situation dans laquelle elle se trouve

Question 45

Ressentir la responsabilité sociale d’aider quelqu’un mais ne pas le faire si

Answer 45

- On ne sait pas comment aider | - On n'apprécie pas la personne qui a besoin d'aide

Question 46

La 1b) présence des autres a des effets sur les cpts d'aide. Qu'est l'effet du passant ?

Answer 46

``` Les passants apportent moins leur aide à quelqu’un en détresse si d’autres personnes sont présentes (Darley & Latané, 1968) ```

Question 47

Quelles sont les 5 phases du modèle cognitif du cpt d'aide de latané et Darley (1970) ?

Answer 47

``` 1 Percevoir la situation 2 Interpréter correctement la situation 3 Accepter la responsabilité de devoir aider autrui 4 Choisir le cpt approprié à adopter 5 Adopter le cpt d'aide ```

Question 48

Pour pouvoir apporter notre aide à une personne il faut premièrement ...

Answer 48

percevoir qu'elle a besoin d'aide (percevoir la situation)

Question 49

Les situations d'urgence sont souvent

Answer 49

ambiguë

Question 50

Comment les gens vont déterminer s'il s'agit d'une situation d'urgence ou non ?

Answer 50

Par la comparaison sociale - Urgence: individus présents apportent leur aide - Pas à s'inquiéter: individus présents ne font rien

Question 51

La personne se sent-elle responsable de l'aide | à apporter aux victimes, fait référence à quelle phase ?

Answer 51

Phase 3 Accepter la responsabilité de | devoir aider autrui

Question 52

Vrai ou faux ? Darley et Latané (1968) - Moins il y a de personnes avec une victime, plus les gens sont prêts à l’aider et plus ils agissent rapidement.

Answer 52

Vrai

Question 53

Comment expliquer l’effet du | passant?

Answer 53

Il y a diffusion de la responsabilité

Question 54

Plus le nombre de personnes en | mesure d’aider la victime augmente: moins chacune d'elle sent le besoin d'agir.

Answer 54

Diffusion de la responsabilité

Question 55

Vrai ou faux ? - Quelqu'un d'autre aidera la victime à notre place - Adopter un cpt d'aide dans de telles circonstances ne servirait à rien sont des perceptions relié à la diffusion de la responsabilité.

Answer 55

Vrai

Question 56

La phase 4 choisir le comportement | approprié à adopter demande quoi ?

Answer 56

- Connaissance et compétences | - Niveau d'expérience

Question 57

Quel est un déterminant important dans la phase 5 adopter le comportement d’aide ?

Answer 57

Coût lié au cpt d'aide

Question 58

- Temps requis pour aider autrui (surtout lorsqu'on est pressé) - Endommager ses biens personnels (vêtements, voitures, etc) - Risquer sa vie - Avoir l'air ridicule aux yeux des autres Sont tous des

Answer 58

différents types de coûts

Question 59

Manque de temps et comportement d’aide | (Darley & Batson, 1973) a montré que

Answer 59

ceux qui était pressé aidait moins les pers. dans le besoin que les deux autres groupes - Pressé: 10% - Pile: 45% - Avance: 63%

Question 60

Vrai ou faux ? Les 2a) émotions, positives ou négatives affectent le cpt. d'aide mais pour des raisons différentes.

Answer 60

Vrai

Question 61

Cpt d'aide des émotions sont considérées comme des motivations égoïstes si la principale cause de l'aide est

Answer 61

de maintenir ou d'améliorer l'humeur

Question 62

Quel type d'humeur a un impact plus grand sur le cpt d'aide ?

Answer 62

L'humeur positive

Question 63

Pourquoi l'humeur positive nous rend plus susceptible d'aider les autres ?

Answer 63

- Voir la situation d'un bon oeil, sympathie - Souhaiter prolonger/conserver humeur +: (- Aider: prolonge émotions + - Ne pas aider diminue émotions +)

Question 64

Vrai ou faux ? Humeur + nous rend plus conscient de nous-mêmes et donc, plus susceptible d'agir en accord avec nos valeurs (ex. aider les autres).

Answer 64

Vrai

Question 65

Quels sont les deux types d’émotions négatives qui augmentent le comportement d’aide ?

Answer 65

``` 1 Culpabilité (aider = diminuer culpabilité) 2 Tristesse (sentir mieux/alléger la tristesse) ```

Question 66

Cialdini montre que les gens qui reçoivent de l'argent on moins tendance à aider les autres, pourquoi ?

Answer 66

- Recevoir quelque chose de positif leur a permis de diminuer leurs émotions négatives - Plus besoin d'aider pour se sentir mieux

Question 67

Analyse des causes du besoin d’aide | de la personne.

Answer 67

2b) Attributions

Question 68

Situation d’aide associée à 2 facteurs suscitant la recherche d’infos. causales, quels sont-ils ?

Answer 68

- Événement inattendu et incertitude - Attributions (pourquoi la personne a besoin d’aide?) provoquent des émotions qui déterminent si le cpt d'aide est adopté ou non

Question 69

La perspective attributionnelle de Weiner (1980) dit que

Answer 69

- Personne qui demande aide responsable, selon aidant = colère et refus d'aider - Personne qui demande aide pas responsable, selon aidant = sympathie et aide

Question 70

Vrai ou faux ? Certains traits de 2c) personnalité faciliteraient le comportement d’aide.

Answer 70

Vrai

Question 71

- Haut niveau d’empathie (Batson, 1995) - Style d’attachement confiant (Mikulincer & Shaver, 2005) - Haut niveau d’intelligence émotionnelle (Charbonneau & Nicol, 2002)

Answer 71

sont tous des facteurs de personnalité qui faciliteraient le cpt d'aide

Question 72

Que disent Myers et Spencer (2006) sur le cpt d'aide

Answer 72

Règle générale la situation aurait plus d'impact sur le cpt d'aide que la personnalité

Question 73

Vrai ou faux ? Dans les 3a) caractéristiques de la personne qui demande de l’aide; les personnes plus attirante physiquement ont plus de chances d’être aidées que les autres.

Answer 73

Vrai

Question 74

Sur la question de genre qui a plus de chance de se faire aider ?

Answer 74

Les femmes ont plus de chances de se faire aider que les hommes

Question 75

Vrai ou faux ? Plus les victimes sont nombreuses plus elles ont de chance d’être aidées (norme d’obligation d’aider autrui serait plus saillante).

Answer 75

Vrai

Question 76

Vrai ou faux ? Plus nous percevons la victime comme semblable à nous (valeurs, gr. d’appartenance, etc.), plus il est probable que nous l’aidions

Answer 76

Vrai

Question 77

Lorsqu'il est question de la 3b) qualité de la relation entre l’aidant et l’aidé; plus l’attention de l’aidant est centrée sur les besoins de l'autre (vs sur les siens),

Answer 77

plus il aidera celui-ci

Question 78

Lorsqu'il est question de la 3b) qualité de la relation entre l’aidant et l’aidé; Degré d’intimité dans la relation:

Answer 78

amis intimes s'aident plus qu'ils n'aident des étrangers