DIRIGENTE, AUTORIDAD Y PODER

Question 1

Diferencia principal entre jefe y lider

Answer 1

JEFE: ejerce autoridad (ordena)–> impuesto de abajo a arriba

LIDER: influye–> escogido de abajo a arriba

Question 2

DIRECTIVO:

Orientación a la estabilidad. Corto plazo.

Decisiones rutinarias: planificar, organizar…

Analíticos, calculadores, ordenados

Poder de posición (autoridad), recompensa y castigo

subordinados: aceptación, obediencia…

Answer 2

LIDER

Visión de futuro. Largo plazo. Innovación.

Decisiones criticas: orientada al cambio: motivar, insipirar

visionarios, apasionado, creativo y flexible

poder influencia: referente, persuación, recompensa, expert

seguidores: identificación, internacionalizació

Question 3

INFLUENCIA

Answer 3

Capacidad de afectar el comportamiento de otra persona, provocando que ésta actúe de una forma distinta a cómo lo haría. No es intencionado.

Question 4

AUTORIDAD

Answer 4

Derecho legal para tomar decisiones. La determina la descripción del puesto de trabajo: el cargo tiene asociado una autoridad.

Question 5

Poder

Answer 5

Capacidad de influir en la conducta de otra persona en el sentido deseado por quien ejerce la influencia.

Conceder o denegar recompensas esperadas.

es un proceso de influencia

Question 6

PODER DE INFLUENCIA

Answer 6

habilidad para influir en un grupo y conseguir que las personas realicen tareas y obtengan resultados sin necesidad de recurrir a la autoridad o al poder coercitivo.

Poder voluntario.

Poder que tienen los lideres

Question 7

¿Qué es el LIDERAZGO?

Answer 7

3 puntos claves:

INFLUENCIA: la gente hace más de lo justo en el trabajo ya que hay alguien que ejerce su liderazgo.

VOLUNTARIEDAD: el lider no pone presión. Los seguidores hacen las cosas porque están motivados.

SE INTERESAN POR LA GENTE Y POR EL TRABAJO: hace que se interesen por los OBJETIVOS.

Question 8

FUNCIONES DEL MANDO (Fayol)

Gestión del logro por objetivos

Answer 8

1. PLANIFICAR
2. ORGANIZAR
3. DIRIGIR
4. CONTROLAR
5. INNOVAR

Question 9

FUNCIONES DEL MANDO (Fayol)

1. PLANIFICAR

Answer 9

Determinar los objetivos

asignar prioridades

establecer secuencias

determinar actividades y recursos

establecer secuencia

presupuestar programas

Question 10

FUNCIONES DEL MANDO (Fayol)

2. ORGANIZAR

Answer 10

Asignar responsabilidades

asignar recursos

establecer procedimientos de trabajo

Question 11

FUNCIONES DEL MANDO (Fayol)
3. DIRIGIR

Answer 11

tomar decisiones

orientar comportamientos

obtener resultados

crear clima

formar-informar

coordinar acciones

Question 12

FUNCIONES DEL MANDO (Fayol)
4. CONTROLAR

Answer 12

establecer sistemas de información

analizar resultados

corregir desviaciones

Question 13

FUNCIONES DEL MANDO (Fayol)
5. INNOVAR

Answer 13

búsqueda de nuevos objetivos

mejora de procedimientos de trabajo

desarrollar el potencial humano

Question 14

ROLES

HENRY MINTZBERG

¿Qué conductas hemos de esperar de los buenos directivos?

Answer 14

Roles interpersonales

Roles de información

Roles de decisión

Question 15

HENRY MINTZBERG

1. ROLES INTERPERSONALES

Answer 15

• CABEZA VISIBLE: representa legal y jurídicamente a la empresa.
• DIRIGENTE: lidera, dirige y motiva a los trabajadores.
• ENLACE: transmite información (arriba-abajo, abajo-arriba, igual-igual)

Question 16

HENRY MINTZBERG

2. ROLES DE INFORMACIÓN

Answer 16

• CENTRO NERVIOSO O MONITOR: recoge información de su gente
• DIFUSOR: transmite info de arriba a abajo
• PORTAVOZ: transmite la infor de abajo a arriba

Question 17

HENRY MINTZBERG
3. ROLES DE DECISIÓN

Answer 17

• INNOVADOR: decide tomar nuevas decisiones para mejorar
• REGULAR DE PERTURBACIONES: gestiona conflictos
• DISTRIBUIDOR DE RECURSOS
• NEGOCIADOR

Question 18

ENFOQUE INDIVIDUAL

Answer 18

Estudio de los rasgos

¿Existen rasgos universales de personalidad que distinguen a los líderes?

El lider efectivo ..¿Nace?

Question 19

ENFOQUE ESTILOS DE DIRECCIÓN

Answer 19

¿Qué hace el lider?

Comportamientos del mando:

a) cómo toma decisiones
b) cómo orienta su conducta

Question 20

¿Cómo orienta su conducta?

Answer 20

1. ORIENTADA A TAREA: Fija objetivos, organiza el trabajo, da instrucciones precisas, da seguimiento al trabajo, interviene cuando hay problemas y controla resultados.
2. ORIENTADA A RELACIONES: accesible (escucha, apoya, anima), trato equitativo, bienestar, explica el por qué, hacer participar, acepta sugerencias, conoce la opinión de los empleados, promueve la propia responsabilidad y estimula.

Question 21

¿Qué pretende con cada conducta?

Answer 21

a) TAREA: cantidad, productividad y calidad.
b) RELACIÓN: aceptación, implicación, motivación, satisfacción y desarrollo profesional

Question 22

TIPOS DE DIRECCIÓN

Answer 22

Question 23

TIPOS DE DIRECCIÓN

1. AUTORITARIO

+ TAREA

• RELACIÓN

Answer 23

Toma decisiones sin consultar. No recibe influencia de los subordinados. Piensa y decide por todos, y luego el resto lo obedece.

VENTAJAS: Rapidez de actuación, mayor calidad de decisión (competente), menor coste y reponsabilidades bien definidad.

INCONVENIENTES: Colaboración pobre, tensión, insatisfacción, actitudes pasivas y no forma ni desarrolla.

Question 24

TIPOS DE DIRECCIÓN

2. CONSULTIVO

+TAREA

+RELACIÓN

Answer 24

Se consulta, pero para tomar ideas, no para decider.

La gente tiene algo de influencia. Importante explicar el por qué de la decisión.

VENTAJAS: crea un clima de colaboración, buena toma de decisiones y resulta motivante.

INCONVENIENTES: clima de desconfianza si no se toma en cuenta lo opinión del resto.

Question 25

TIPOS DE DIRECCIÓN 3. DEMOCRÁTICO - TAREA +RELACIÓN

Answer 25

Toma de decisión entre todos. Mucha influencia d ela gente. VENTAJAS: clima favorable, incrementa la satisfacción, grupos consistente, responsabilidad del grupo de sus decisones. INCONVENIENTES: perdida de tiempo, problemas si hay desacuerdos y responsabilidades dispersas.

Question 26

TIPOS DE DIRECCIÓN 4. LAISSEZ-FAIRE - TAREA - RELACIÓN

Answer 26

Delegatorio. No toma decisiones. Máxima influencia de los subordinados. facilita info unicam. VENTAJAS: fomenta la creatividad INCONVENIENTES: desconcierto e inseguridad en el grupo, subgrupos y falta de seriedad en las decisiones.

Question 27

PODER

Answer 27

Capacidad de influir en la conducta de otros, independientemente o no de que los otros quieran seguir esta conducta. Te lo dan los otros. 3 variables: a) importancia de las necesidades en juego: VALOR b) recursos alternativos: DEPENDENCIA c) eficacia/ resolutividad: CREDIBILIDAD

Question 28

TIPOS DE PODER

Answer 28

LEGÍTIMO: EXPERTO REFERENTE RECOMPENSA COERCITIVO

Question 29

GRADO DE INFLUENCIA

Answer 29

1. COMPROMISO: legítimo + experto + referente 2. ACEPTACIÓN: legítmo + recompensa + coercitivo 3. RECHAZO: coercitivo

Question 30

TÁCTICAS DE INFLUENCIA

Answer 30

* Persuación racional * demandas inspiracionales o emocionales * consultar * congraciarse (hacer la pelota) * persuadir * intercambio o negociación * amabilidad (debilidad o fortaleza) * formar coaliciones * asertividad * presión/coerción

Question 31

AUMENTAR Y MANTENER: PODER LEGÍTIMO \* Gana autoridad formal \* Usa símbolos de autoridad \* Asegúrate que los demás reconocen la autoridad \* Ejercita regularmente la autoridad \* Sigue los canales adecuados al dar ordenes \* Apoya la autoridad con recompensas y poder coercitivo

Answer 31

USAR: PODER LEGÍTMO ## Footnote \* Haz las peticiones con un estilo respetuoso y una comunicación clara.(evita malos entendidos) \* Explica las razones de cada petición \* No excedas tu área de acción de autoridad \* Si es necesario, verificar la autoridad \* Muestra sensibilidad a las preocupaciones \* Haz seguimiento asegurar el cumplimiento peticiones \* Insiste en la obediencia/cumplimiento, si es adecuado

Question 32

AUMENTAR Y MANTENER: PODER RECOMPENSA ## Footnote \* Gana control sobre las recompensas \* Aseguratede que los otros sepan quien controla las recompensas \* No prometas mas de lo que se puede entregar \* No uses las recompensas para manipular \* Evita incentivos complejos, mecánicos \* No utilices las recompensas para beneficio personal

Answer 32

USAR: PODER RECOMPENSA ## Footnote \* Ofrece recompensas atractivas, deseables \* Ofrece recompensas justas, éticas \* Explica los criterios para entregar recompensas \* Entrega las recompensas tal como se prometiste. (cumple lo que prometes) \* Usa las recompensas (intrínsecas y/o extrínsecas) para reforzar los comportamientos deseados

Question 33

AUMENTAR Y MANTENER: PODER EXPERTO ## Footnote \* Mantente informad@ asuntos técnicos \* Desarrollar vías exclusivas de información \* Usa símbolos para verificar el expertice \* Demuestra competencias/habilidades \* Evita afirmaciones impulsivas/precipitadas \* No mientas o tergiverses los hechos \* Evita cambiar constantemente de opinión

Answer 33

USAR: PODER EXPERTO ## Footnote \* Explica las razones de cada petición o propuesta \* Explica por qué una petición es importante \* Aporta evidencias que muestren propuesta exitosa \* Escucha seriamente las preocupaciones \* Muestra respeto por los destinatarios (no seas arrogante) \* Frente a las crisis, actua de forma confiada y segura

Question 34

AUMENTAR Y MANTENER: PODER DE REFERENCIA ## Footnote \*Muestra aceptación y una postura positiva de escucha \* Actua con disposición a dar apoyo y ayuda \* No manipules o abuses de los otros \* Defiende los intereses de los otros y apóyalos \* Mantén las promesas \* Haz sacrificios personales para demostrar preocupación \* Usa manifestaciones sinceras de agradecimiento

Answer 34

USAR: PODER DE REFERENCIA ## Footnote \* Utiliza demandas personal cuando sea necesario \* Indica que la petición es importante para ti o para lo que representa. \* No pidas favores personales que resulten excesivos en el marco de la relación establecida \* Sé un ejemplo de conducta adecuada (role modeling)

Question 35

AUMENTAR Y MANTENER: PODER COERCITIVO ## Footnote \* Identifica penalizaciones creíbles para prevenir \* Gana autoridad para usar penalizaciones. \* Evita amenazas \* No utilices la coerción en forma de manipulación \* Sólo usar penalizaciones legítimas/ válidas \* Ajusta la penalización a las faltas (proporcionales) \* No uses la coerción para beneficio personal

Answer 35

USAR: PODER COERCITIVO ## Footnote \* Informa a los destinatarios, de las reglas y penalizaciones \* Informa y da avisos previos. \* Sé equitativo, no hagas favoritismos \* Haz comprender el por qué del castigo (antes d aplicarlo) \* Mantente calmad@ y en actitud de ayuda, no hostil \* Motiva las mejoras, para evitar la necesidad de castigo \* Pregunta a los destinatarios sugerencias \* Administra la disciplina en privado