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Flashcards in Engenharia de Métodos Deck (38):
1

Defina processo

É uma ação que transforma entradas em saídas utilizando recursos não consumíveis e permitindo controles

2

Como descrever um processo

processo é uma ação (verbo + substantivo)

3

O que é o modelo PIER de processos

Modelo que descreve o processo como sendo formado por Procedimentos, Indicadores, Equipamentos e Recursos humanos.

4

Quais são os 5 símbolos utilizados no mapeamento de processo?

1. Bola - operação
2. Seta - transporte
3. Quadrado - inspeção
4. D - espera
5. Triângulo invertido - armazenagem

5

O que é mostrado no mapofluxograma?

O mapofluxograma mostra, em planta baixa, a localização de postos de trabalho e recursos produtivos, além do fluxo de materiais, localizando os processos produtivos.

6

Quais informações são geralmente apresentadas no gráfico de fluxo?

Quantidade de material , distância, tempo gasto, ação (5 símbolos), descrição

7

O que é mostrado na carta de processos?

Basicamente o mesmo que é mostrado no gráfico de fluxo, mas dependendo da formatação, pode mostrar mais de um processo ou produto.

8

O que é mostrado na carta de processos?

Essa carta ilustra a operação (5 símbolos), mostrando operadores lado a lado. Isso nos traz operações de quanto tempo caso operador gasta em cada atividade e quanto tempo fica em espera.

9

O que é mostrado na carta de operações?

Maior nível de detalhes. Para cada atividade (5 símbolos) é descrito o que é feito com a mão direita e o que é feito com a mão esquerda.

10

O que é mostrado no roteiro de produção?

Não há os 5 símbolos. O roteiro mostra a atividade, a máquina, o código da ferramenta, em que seção é feita, quanto tempo demora, qual o tempo padrão e observações gerais.

11

Quais são as 6 ferramentas de descrição e análise de processos?

1. Mapofluxograma
2. Diagrama/gráfico de fluxo
3. Cartas de processo
4. Cartas de operação
5. Cartas de atividades
6. Roteiro de operação

12

Quais são os principais gráficos de atividades?

1. Gráficos Homem-máquina
2. Estudos de micromovimentos
3. Filmagem de operações

13

O que é mostrado no gráfico homem-máquina?

Mostra o que cada envolvido na operação faz a cada momento, utilizando uma escala de tempo versos colunas representado homem e máquina. É uma representação visual dos tempos simultâneos de atividades.

14

Para que é usado o estudo de micromovimentos?

Registro e estudos das atividades envolvendo pessoas e máquinas. Indica os tempos necessários para execução de operações.

15

São características do Taylorismo:

1. Separação entre pensar e fazer
2. Produtividade depende diretamente da remuneração
3. O homem é um mero instrumento de trabalho (intercambiável)
4. determinação da carga de trabalho ideal para cada funcionário
5. estudo científico do método de execução de uma atividade (best way)

16

São princípios da administração científica:

1. a Administração deve conhecer o processo produtivos
2. estudo de tempos e movimentos
3. o operário não escolhe o melhor método, ele apenas executa
4. cada tipo de trabalho requer um treinamento e um tipo de operário

17

Para que é usado o método GUT?

Para priorização de problemas. GUT = Gravidade + Urgência + Tendência, numa escala de 1 a 5. Multiplica-se os valores e se obtém o NR (número de priorização)

18

Como é calculado o tempo padrão de uma atividade?

tempo padrão (normal) = [tempo observado * ritmo (eficiência) ] / (1 - tolerância)

19

O que é o estudo de tempos?

É uma técnica para registrar os TEMPOS e o RITMO de trabalhos para os elementos de uma tarefa especificada, a fim de se obter o tempo necessário para a realização do trabalho com um nível definido de desempenho.

20

Para que serve o estudo de tempos?

- Fazer programação da produção
- Determinar eficiência das máquinas
- Determinar número de pessoas necessárias
- Estabelecer custos padrão de produção

21

Para que é usada a técnica de tempos sintéticos?

Pra determinar o TEMPO NECESSÁRIO com um nível definido de desempenho, por TOTALIZAÇÃO dos tempos elementares obtidos previamente. Sintetiza tempos elementares (cronometragem + tempos conhecidos + tolerância)

22

Defina eficiência

Relação entre os resultados alcançados e os recursos utilizados.

23

Defina Eficácia

extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e dos resultados planejados, alcançados.

24

Como se calcula produtividade?

Saídas ÚTEIS / entradas

25

São características da especialização do trabalho

- ligado a estratégia de competição por custos
- taylorismo (homo economico)
-divisão entre planejamento, execução e controle do trabalho
-menor tempo de treinamento
-maior ritmo de trabalho
-menor remuneração paga (trabalhadores com menos habilidades)

26

São componentes psicológicos do projeto de trabalho (desejáveis)

1. Variedade de habilidades
2. Identidade com o trabalho
3. Significância do trabalho
4. Autonomia
5. Retorno (feedback)

27

São formas de expansão do trabalho

1. Alargamento do trabalho
2. Rotação do trabalho
3. Enriquecimento do trabalho

28

Como evoluiu o projeto de trabalho com relação a autonomia do trabalhador vs expansão do trabalho?

especialização -->alargamento-->enriquecimento-->empowerment-->semi-autonomia

29

São teorias sobre fatores motivacionais (a partir de 1950):

1. Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow
2. Teoria X e Teoria Y de McGregor
3. Teoria dos fatores higiênicos e motivacionais de Hertzberg.

30

Quais são as 5 necessidades elencadas por Maslow?

1. Autorrealização (atingir max potencial)
2. Autoestima (ser reconhecido pelos outros)
3. Sociais (pertencer a grupos)
4. Segurança (proteção contra injúrias e doenças)
5. Fisiológicas (comer, beber, repousar)

31

São características da teoria X de McGregor:

- o ser humano não gosta de trabalhar
- pessoas tem que ser coagidas para se esforçarem pela organização
-o ser humano médio evita responsabilidade, prefere ser dirigido, tem pouca ambição e deseja segurança.

32

Como são os modelos sugeridos pela teoria X de McGregor?

Modelos fincados no controle, na coação e na punição. Motivação é a expectativa de remuneração.

33

São características da teoria Y de McGregor:

- cada pessoa possui um mecanismo interno de autodirecionamento e autocontrole para atingir objetivos que se comprometa.
- o homem aceita e busca responsabilidades.
- imaginação e criatividade são usadas para resolução de problemas

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O que diz a teoria dos fatores higiênicos e motivacionais de Hertzberg?

Fatores higiênicos: básico. Se existe, ninguém liga, Se não existe, nego dá piti (desmotivação)
ex. remuneração, segurança, condições de trabalho
Fatores motivacionais: qnd presentes, aumentam a satisfação dos trabalhadores.
ex. reconhecimento, avanço na carreira, conquistas.

35

Quais foram as conclusões do estudo de movimentos, de Frank e Lilian Gilbreth?

- separação das classes a partir do esforço;
- estudo da fadiga humana;
- qnt mais fatigante a atividade, maior era a queda de qualidade com o tempo;
- qnt mais especializado o operário, maior sua eficiência.

36

Qual a fórmula para cálculo do tempo normal (TN) de uma atividade?

TN = TC x v
TC --> tempo cronometrado
v --> ritmo

37

Qual a fórmula para cálculo do tempo padrão(TP) de uma atividade?

TP = TN x FT
FT --> fator de tolerância

38

Qual a fórmula para cálculo da tolerância para execução de uma atividade?

FT = 1 / (1 - p)
p --> porcentagem do tempo ocioso , tempo de pausas dividido pelo tempo total