Estruturas Organizacionais

Question 1

Em que consiste a “Estrutura Organizacional”?

Answer 1

Consiste na base de funcionamento da organização, sendo ela que define como as tarefas estão formalmente agrupadas e organizadas.

A estrutura organizacional estabelece a divisão do trabalho, a hierarquia e as linhas de comunicação entre pessoas e entre grupos na organização.

Question 2

Verdadeiro ou Falso:

Ao lado da estrutura organizacional formal, existem organizações ou grupos informais, que NÃO são estruturados pela própria organização, mas que geram impactos sobre o comportamento do grupo.

Answer 2

Verdadeiro.

Question 3

Quais são os condicionantes que interferem no funcionamento da estrutura organizacional?

Answer 3

1. Recursos humanos;
2. Estratégia e objetivos;
3. Ambiente (competição, clientes, fornecedores); e
4. Tecnologia existente.

Question 4

Fale acerca da estrutura organização sobre o seguinte aspecto:

Especialização do Trabalho.

Answer 4

1. Teve início com a revolução industrial (sec. XX).
2. Mudança do trabalho artesão (onde o funcionário sabia todo o processo de produção) para o exercício de funções isoladas.
3. Sua essência é pegar um trabalho como um todo e dividi-lo em várias partes para que o funcionário execute apenas um atividade isolada (princípio da segregação de especialidades).

Question 5

Verdadeiro ou Falso:

Regra geral, a especialização do trabalho aumenta a eficiência e a produtividade, estimulando a criação de máquinas e invenções.

Answer 5

Verdadeiro.

Question 6

Verdadeiro ou Falso:

Em todos os casos, quando maior a especialização, maior a produtividade.

Answer 6

Falso.

a especialização do trabalho gera ganhos de produtividade até o ponto em que o trabalho se torna especializado demais,
quando passa a gerar insatisfação nos funcionários. Assim, deve-se buscar um
ponto ótimo de especialização do trabalho na organização.

Question 7

Quais são os principais tipos de organização clássica?

Answer 7

1. LINHA: em que há um único chefe no topo da pirâmide, centralizando todas as decisões
2. 1. De fácil implementação, e ideal para pequenas empresas.
3. 2. O chefe se torna generalista (decide sobre tudo) e fica mais difícil de implementar quanto maior a organização.
4. FUNCIONAL (Staff): existência de áreas especializadas.
5. 1. Fornece o máximo de especialização nos diversos órgãos.
6. 2. Possui baixos custos.
7. 3. Gera subordinação dupla, podendo haver conflitos.
8. LINHA-STAFF: presença de órgãos de execução (estrutura linear) e órgãos de assessoria, com especialização funcional.
9. 1. Mantém atividade conjunta e coordenada de órgãos de linha e de staff.
10. 2. Possibilidade de conflitos entre órgãos de linhas e de staff.

Question 8

Fale acerca das características da seguinte estrutura funcional, segundo Daft:

Funcional.

Answer 8

1. Ideal para organizações que atuam em ambientes seguros e estáveis, e favorecem a especialização profissional.
2. PONTOS FORTES: economia de recursos humanos e maior especialização.
3. PONTOS FRACOS: resposta lenta às modificações ambientais.

Question 9

Fale acerca das características da seguinte estrutura funcional, segundo Daft:

Divisional.

Answer 9

1. Ideal para organizações que atuam em ambientes instáveis.
2. PONTOS FORTES: adaptação às mudanças externadas.
3. PONTOS FRACOS: aumento de custos.

Question 10

Fale acerca da estrutura organização sobre o seguinte aspecto:

Departamentalização.

Answer 10

1. Tem por objetivo agrupar o trabalho em unidades organizacionais, melhorando o seu funcionamento.
2. Esses departamentos podem estar:
3. 1. Posição de linha: órgãos de execução (com poder de decisão).
4. 2. Posição de staff: órgãos de assessoramento (sem poder de decisão).

Question 11

Fale acerca das principais características da seguinte espécie de departamentalização:

FUNCIONAL.

Answer 11

1. Os departamentos são organizados de acordo com as diversas funções desempenhadas (compra, venda, marketing etc.).
2. Os departamentos são formados por PESSOAS QUE POSSUEM HABILIDADES E CONHECIMENTOS SIMILARES e que participam de atividades comuns dentro do processo produtivo.
3. Tem por vantagem a especialização do trabalho e é indicado para ambientes seguros e sem mudanças.
4. Tem como desvantagem a tendência ao descumprimento de prazos e orçamentos.
5. REDUZ A COORDENAÇÃO INTERDEPARTAMENTAL.

Question 12

Fale acerca das principais características da seguinte espécie de departamentalização:

POR PROGRAMAS, PRODUTOS OU SERVIÇOS.

Answer 12

1. Os departamentos são organizados de acordo com aquilo que fornece à sociedade (seção de calçados, roupas etc.).
2. AUMENTA A COORDENAÇÃO INTERDEPARTAMENTAL.
3. Envolve a DIFERENCIAÇÃO e o AGRUPAMENTO das atividades de acordo com as SAÍDAS OU RESULTADOS da organização.
4. Facilita a coordenação dos resultados esperados: cada departamento é responsável por um produto específico. Portanto, torna-se uma unidade de resultados.

Question 13

Fale acerca das principais características da seguinte espécie de departamentalização:

GEOGRÁFICA.

Answer 13

1. Os departamentos são organizados em função de critérios geográficos ou territoriais.
2. Tem por desvantagem o aumento de custos por incorrer em repetição de funções em cada região.

Question 14

Fale acerca das principais características da seguinte espécie de departamentalização:

DIVISIONAL.

Answer 14

Ideal para grandes organizações que atuam em diversos segmentos.

Criação de divisões para cada ramo do negócio em que atua.

Question 15

Verdadeiro ou Falso:

A departamentalização por programa é o tipo de estrutura mais indicado para uma organização pública.

Answer 15

Falso.

A departamentalização por programa/produto/serviço. É apenas
uma das possibilidades, não sendo necessariamente indicado para uma
organização pública.

É preciso lembrar que vários fatores devem ser levados em
conta na hora de escolher o modelo de departamentalização a ser
empregado, nunca existindo um único modelo mais recomendado do que
os outros.

Question 16

Verdadeiro ou Falso:

Dividir a carga total de trabalho em tarefas que possam se realizadas de modo lógico, encadeado e confortável por parte das pessoas é exemplo de departamentalização.

Answer 16

Falso.

É exemplo de especialização do trabalho.

Question 17

Fale acerca da estrutura da organização sobre o seguinte aspecto:

Cadeia de Comando.

Answer 17

1. Indica a linha de autoridade que vai do topo da organização até a sua base (Hierarquia).
2. São conceitos da cadeia de comando:
3. 1. AUTORIDADE: consistente no direito de o detentor de uma posição dar ordens e de essas serem atendidas pelo funcionário.

2.2. UNIDADE DE COMANDO: segundo o qual cada pessoa somente pode ser subordinada a um único chefe.

Question 18

A cadeia de comando pode ser estruturada em três níveis:

1. Estratégico;
2. Tático; e
3. Operacional.

Diferencie-os.

Answer 18

1. ESTRATÉGICO: nível mais elevado, responsável pela visão da organização como um todo.
2. 1. Voltando ao atendimento dos objetivos de longo prazo.
3. TÁTICO: níveis intermediários.
4. 1. Desmembramento da visão estratégica da organização em planos específicos para cada área e departamento.
5. OPERACIONAL: nível mais baixo, onde são realizadas as tarefas diárias.
6. 1. Aplica-se aos supervisores diretos e aos funcionários, obedecendo ao que foi estabelecido nos níveis acima.

Question 19

Fale acerca da estrutura organização sobre o seguinte aspecto:

Amplitude de Controle.

Answer 19

1. Diz respeito a quantos funcionários cada gestor pode dirigir com eficiência e eficácia.
2. Se uma organização possui amplitude de controle 8, significa que cada gestor pode ter 8 funcionários sob sua coordenação direta.
3. Quando menor a amplitude de controle, mais de perto pode o gestor acompanhar os funcionários.
4. 1. Entretanto, haverá a necessidade de mais níveis gerenciais, dificultando a comunicação entre os funcionários e a diretoria-geral, além de aumentar os custos
5. Quanto maior a amplitude, menores serão os níveis hierárquicos, melhorando a comunicação e reduzindo custos.

Question 20

Verdadeiro ou Falso:

A amplitude de controle diz respeito ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente e torna-se maior à medida que um funcionário ascende em uma estrutura organizacional.

Answer 20

Falso.

Não há relação direta entre ascensão e aumento da amplitude de controle.

Question 21

Fale acerca da estrutura organização sobre o seguinte aspecto:

Formalização.

Answer 21

1. Consiste no grau em que as tarefas são padronizadas dentro da organização.
2. Quanto maior a formalização, maior será a padronização e menor será a flexibilidade e autonomia.

Question 22

Verdadeiro ou Falso:

No organograma das entidades públicas ou privadas, estão presentes tanto a estrutura organizacional formal quanto a informal.

Answer 22

Falso.

No organograma é representado apenas a estrutura FORMAL.

Question 23

Segundo a Teoria da Contingência, as organizações possuem “diferenciação” e “integração”.

Diferencie-as.

Answer 23

1. DIFERENCIAÇÃO: representa as divisões internas da organização, de modo que as partes da organização só respondem às partes do ambiente que são importantes para suas tarefas.
2. INTEGRAÇÃO: efeito oposto, busca na unificação das várias partes, mediante a coordenação de esforços.

Question 24

Fale acerca das características da seguinte estrutura organizacional:

SIMPLES.

Answer 24

1. Comum nos pequenos negócios.
2. Tem como características:
   - Baixo grau de departamentalização;
   - Grande amplitude de controle;
   - Autoridade centralizada; e
   - Pouca formalização.
3. Tem por vantagens sua simplicidade, agilidade, custos.
4. 1. Tem por desvantagem o fato de se tornar inadequado a medida que a organização cresce.

Question 25

Verdadeiro ou Falso:

Padronização dos trabalhos, criação de rotina nas tarefas e proliferação de normas e regulamentos são características de uma organização configurada conforme a estrutura simples.

Answer 25

Falso.

É justamente o inverso.

Question 26

Fale acerca das características da seguinte estrutura organizacional:

BUROCRAICIA.

Answer 26

1. Tem por características:
   - Alta padronização de normas e procedimentos.
   - Departamentalização funcional.
   - Centralização de autoridade.
   - Baixa amplitude de controle.
2. Pode apresentar as seguintes disfunções:
   - Internalização das regras e apego aos regulamentos (onde as regras deixam de ser meios para ser o próprio objetivo da organização).
   - Excesso de formalismos.
   - Resistência à mudanças.
   - Despersonalização dos relacionamentos.
   - Categorização como base do processo decisório.
   - Superconformidade às rotinas e procedimentos.
   - Exibição de sinais de autoridade.
   - Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.

Question 27

Fale acerca das características da seguinte estrutura organizacional:

Matricial ou “Organização em Grade”.

Answer 27

1. Combina dois tipos de departamentalização (geralmente “funcional” com “por produto”, mas podem ser outros).
2. 1. Toda estrutura que combina dois tipos de departamentalização é chamado de matricial.
3. Permite uma melhor coesão do grupo, vez todos ali estão em sintonia com o projeto e com o produto.
4. 1. Indicado para AMBIENTES INSTÁVEIS, garantindo maior FLEXIBILIDADE e ADAPTABILIDADE.
5. Tem por desvantagens o baixo nível de autoridade do líder do projeto/produto e a POSSIBILIDADE DE UM MESMO FUNCIONÁRIO POSSUIR MAIS DE UM CHEFE SIMULTANEAMENTE.

Question 28

Quando a estrutura organizacional matricial ou “organização em grade” se dá pela combinação da departamentalização por “projetos” com “funcional”, pode resultar nas seguintes classificações:

1. Matriz fraca (ou matriz funcional);
2. Matriz balanceada;
3. Matriz de projetos (matriz forte).

Diferencie-as.

Answer 28

1. MATRIZ FRACA:
   - A autoridade do gerente funcional é mais importante.
   - Poucos projetos ou baixa importância dos mesmos para a organização.
2. MATRIZ BALANCEADA:
   - Os gerentes dos projetos e os gerentes funcionais interagem de forma equivalente.
   - Há combinação de forças relativamente equilibrada.
3. MATRIZ DE PROJETOS
   - A autoridade encontra-se no gerente de projetos.
   - Adequado às organizações onde os projetos representam parte importante e prioritária do trabalho.

Question 29

Verdadeiro ou Falso:

As vantagens de uma organização do tipo matricial incluem flexibilidade, adaptabilidade e princípio da unidade de comando.

Answer 29

Falso.

O único erro está no fato de não haver “unidade de comando”, pois o funcionário pode estar subordinado a mais de um chefe simultaneamente.

Question 30

Verdadeiro ou Falso:

Em uma organização com estrutura matricial, um empregado, na realização de suas atribuições de atendimento, responde hierarquicamente aos seus superiores de unidades distintas, de modo simultâneo, para que as demandas de atendimento sejam cumpridas.

Answer 30

Verdadeiro.

Permite que o funcionário possua dois ou mais chefes ao mesmo tempo.

Question 31

Fale acerca das características da seguinte estrutura organizacional:

Organizações virtuais / em rede (modular ou celular).

Answer 31

1. Tem foco no negócio principal e terceiriza a maior parte das atividades não essenciais.
2. Busca a máxima flexibilidade, passando a se concentrar naquilo que faz de melhor.
3. Possuem uma estrutura mais horizontal, flexível e adaptável às contingências ambientais.
4. Tem por vantagem a comunicação intensiva das equipes e sua flexibilidade.
5. 1. Tem por desvantagem a ausência de clareza na sua estrutura.

Question 32

Fale acerca das características da seguinte estrutura organizacional:

Organização Holográfica.

Answer 32

1. A organização é vista como um cérebro.
2. 1. Tem como premissas: (a) o fato de o cérebro poder aprender e aprender; e (b) o cérebro é o conjunto de todas as suas partes.
3. Tal estrutura busca:
   - Garantir a presença do todo em cada parte;
   - Criar conexões e redundâncias;
   - Desenvolver especialização e generalização ao mesmo tempo;
   - Possuir capacidade de auto-organização.

Question 33

Quais são os 4 princípios da estrutura organizacional holistica?

Answer 33

1. PRINCÍPIO DAS FUNÇÕES REDUNDANTES: segundo o qual cada parte deve desempenhar um conjunto de funções, e não apenas uma única função.
2. PRINCÍPIO DA VARIEDADE DE REQUISITOS: os elementos da organização devem se autorregular para que se adaptem às mudanças do ambiente.
3. PRINCÍPIO DA MÍNIMA ESPECIALIZAÇÃO CRIATIVA: a organização deve especificar apenas o que for absolutamente necessário.
4. PRINCÍPIO DE APRENDER E APRENDER: a organização deve desenvolver sua capacidade de aprender coisas novas.

Question 34

Fale acerca das principais características da seguinte espécie de departamentalização:

POR PROCESSOS.

Answer 34

1. Utilizada por organizações que focam no cliente (interno ou externo) de cada processo de trabalho, interligando as várias partes da organização que agregam valor.
2. Tem como características a flexibilidade, de acordo com as necessidades de cada cliente.
3. 1. Por outro lado, são inflexíveis, porque dependem diretamente da tecnologia empregada (para mudar o processo, deve-se mudar a tecnologia).
4. É algo contínuo, repetitivo, duradouro, recorrente, programado.

Question 35

Fale acerca das principais características da seguinte espécie de departamentalização:

POR CLIENTES.

Answer 35

1. Em que a departamentalização se dá de acordo com o CLIENTE.
2. Ex.: cliente de varejo, atacado, internacional etc.

Question 36

Fale acerca das principais características da seguinte espécie de departamentalização:

POR PROJETO.

Answer 36

1. Os departamentos são criados de acordo com os projetos que estão sendo desenvolvidos pela organização.
2. Foco nos resultados.
3. Tem como característica a alocação temporária de recursos.

Question 37

Fale acerca das principais características da seguinte espécie de departamentalização:

MISTA.

Answer 37

Quando a organização utiliza mais de um critério em sua estrutura, sendo bastante comum.

Question 38

Fale acerca das características da seguinte estrutura organizacional:

Modelo Mecanicista.

Answer 38

1. Associado à burocracia e apropriado às organizações em ambientes estáveis.
2. Tem como características:
   - Alta padronização;
   - Hierarquização gerencial;
   - Comunicações verticais;
   - Funções bem delineadas.
3. Ideal para redução de custos, uma vez que a alta padronização e muita previsibilidade.
4. 1. Quando maior a organização, mais apropriado se torna o modelo mecanicista.

Question 39

Fale acerca das características da seguinte estrutura organizacional:

Modelo Orgânico.

Answer 39

1. Oposto ao modelo mecanicista, sendo flexível.
2. Tem como características:
   - Menor padronização;
   - Menor estrutura hierárquica.
3. Ideal quando se busca inovação, tratando-se de um ambiente instável, dinâmico ou complexo.

Question 40

Fale acerca das características da seguinte estrutura organizacional, segundo Mintzberg:

Estrutura Simples.

Answer 40

1. Tem como principais figuras: “cúpula estratégica” (o topo da pirâmide) e “supervisão direta”.
2. Ideal para pequenas organizações.
3. 1. Grande amplitude de controle.
4. 2. Baixa padronização.

Question 41

Fale acerca das características da seguinte estrutura organizacional, segundo Mintzberg:

Burocracia Mecanizada.

Answer 41

1. Tem como principais figuras: “padronização dos processos” e “tecnoestrutura” (foco nos especialistas).
2. Tem como características:
3. 1. Alta padronização.
4. 2. Ideal para organizações antigas, que atuam ambientes simples e estáveis.

Question 42

Fale acerca das características da seguinte estrutura organizacional, segundo Mintzberg:

Burocracia Profissional.

Answer 42

1. Tem como principais figuras: “padronização de habilidades” e “núcleo operacional” (atividades do dia a dia).
2. Ideal para ambientes estáveis, mas complexos.
3. Tem como características padronização de habilidades, treinamento de pessoal e uma assessoria de apoio bem desenvolvida.

Question 43

Fale acerca das características da seguinte estrutura organizacional, segundo Mintzberg:

Estrutura Divisionalizada.

Answer 43

1. Tem como principais figuras: “padronização dos resultados” e “linha intermediária” (intermédio entre a cúpula e a operação).
2. Ideal para grandes organizações, que atuam em ambientes instáveis.
3. 1. Possui uma cúpula estratégica ligada a uma tecnoestrutura e uma assessoria de apoio.
4. 2. Possui sistema de controle de desempenho.

Question 44

Fale acerca das características da seguinte estrutura organizacional, segundo Mintzberg:

Adhocracia.

Answer 44

1. Consiste em uma estrutura temporária voltada para projetos e situações específicas.
2. Possui como características a baixa padronização, mas alta especialização.
3. Tem como principais figuras: “ajustamento mútuo” e “assessoria de apoio”.

Question 45

Fale acerca das características da seguinte estrutura organizacional, segundo Mintzberg:

Missionária.

Answer 45

Tem como principais figuras as “normas, regras e padronização” e “ideologia”.

Question 46

Verdadeiro ou Falso:

Ao lado da estrutura organizacional formal, desenhada pela organização em seus organogramas, existe, também, a organização informal, que consiste na estrutura não formalizada de relacionamentos entre os membros da organização.

Answer 46

Verdadeiro.

Question 47

Verdadeiro ou Falso:

As organizações são formadas por grupos de pessoas que buscam, deliberadamente, realizar um ou mais objetivos em comum, a partir da coexistência de suas formas de estrutura: a formal e a informal.

Answer 47

Verdadeiro.

Question 48

Verdadeiro ou Falso:

No mundo contemporâneo, a organização informal deve ser reconhecida e estimulada pela empresa como mecanismo de melhoria de sua dinamicidade.

Answer 48

Verdadeiro.

Question 49

Verdadeiro ou Falso:

A estrutura organizacional é a configuração vertical e horizontal de tarefas, autoridade e cargos, e sua representação é feita por meio de departamentalização.

Answer 49

Falso.

Se dá por meio de organogramas.

Question 50

Verdadeiro ou Falso:

A rigidez das demarcações entre os departamentos, as funções ou os níveis de gestão gera conhecimento compartimentado.

Answer 50

Verdadeiro.

Question 51

Verdadeiro ou Falso:

A estrutura de rede utiliza-se da abordagem de livre mercado para substituir a hierarquia vertical.

Answer 51

Verdadeiro.

A hierarquia vertical é substituída porque a estrutura em rede desagrega suas funções tradicionais e as transfere para empresas ou unidades separadas que são interligadas por meio de uma pequena organização coordenadora, que passa a constituir o núcleo central do negócio.

Assim, produção, vendas, engenharia, contabilidade passam a constituir serviços prestados por unidades separadas que trabalham sob contrato e que são conectadas eletronicamente a um escritório central para efeito de coordenação e integração.

A ideia principal é que as empresas não são excelentes em tudo que fazem. Portanto, há sempre a necessidade de firmar parcerias, contratar outros serviços.

Question 52

Verdadeiro ou Falso:

O agrupamento de pessoas em departamentos e de departamentos na composição da organização identifica a estrutura de uma organização.

Answer 52

Verdadeiro.

Question 53

Verdadeiro ou Falso:

As forças-tarefa e as comissões permanentes são consideradas instrumentos de interligação entre diversas áreas da organização.

Answer 53

Verdadeiro.

Uma força-tarefa é um grupo de pessoas que estão temporariamente designados para trabalhar em conjunto para alcançar algo específico e com objetivos claramente definidos. Por exemplo, uma força-tarefa de qualidade funciona independentemente de um departamento para abordar questões de melhoria relativas à produção, venda, administração, marketing etc.

Uma força-tarefa típica é multifuncional. Ela contém um vasto leque de pessoas, integrando uma variedade de habilidades em uma única unidade.

Question 54

Verdadeiro ou Falso:

A estrutura por projetos tem como características a orientação para resultados e a especialização nas unidades de trabalho.

Answer 54

Falso.

De fato, é orientada para RESULTADOS.

Por outro lado, não tem como característica a ESPECIALIZAÇÃO. Esta é característica da departamentalização funcional.

Question 55

Em que consiste e quais são os princípios de Deming?

Answer 55

1. São princípios considerados essenciais para que haja o fornecimento de um produto/serviço de qualidade.
2. São esses princípios:
   > Constância de propósitos;

> Nova filosofia de gestão;

> Eliminar a inspeção em massa;

> Suspender a prática de fazer negócios apenas na base do preço;

> Melhoria contínua;

> Instituir treinamento no trabalho;

> Liderança;

> Eliminar o medo de errar. Criar confiança em um clima de inovação;

> Quebrar barreiras entre departamentos;

> Eliminar slogans e exortações à produtividade sem que métodos não tenham sido providenciados;

> Eliminar metas de produtividade e APO;

> Remover barreiras que impedem as pessoas de orgulhar-se de seu trabalho;

> Encorajar a educação e o autoaperfeiçoamento de cada pessoa;

> Garantir a ação necessária para acompanhar essa transformação.

Question 56

Verdadeiro ou Falso:

Uma estrutura organizacional menos verticalizada hierarquicamente tem mais oportunidades para refinar a informação de um emissor, permitindo que ela seja percebida mais favoravelmente pelo receptor. No entanto, esse tipo de estrutura organizacional gera uma barreira para a comunicação eficaz.

Answer 56

Falso.

Quando menos verticalizada, melhor é a eficácia da comunicação.