Examen 1

Question 1

Representa un conjunto de actividades que las personas realizan desde el momento que se presenta una necesidad, hasta que se logra satisfacer

Answer 1

Comportamiento del consumidor

Question 2

El estudio de las acciones psicologicas, fisicas y sociales cuando los individuos compran, usan y desechan productos, servicios, ideas y practicas

Answer 2

Comportamiento del consumidor

Question 3

Estudio de como los consumidores tomaran su decision de compra y cuales son los factores que apoyan o influyen en estas decisiones.

Answer 3

Comportamiento del consumidor

Question 4

“La suposicion de que las personas tienen una serie de necesidades que conducen el estado de impulsion”

Answer 4

Falson y Edmund

Question 5

“Aquellos actos de individuos directamente involucrados en la obtencion, uso y disposicion de bienes y servicios incluidos los procesos de decision que preceden y determinan estos actos.

Answer 5

Engel y col

Question 6

“El comportamiento del consumidor es el estudio de como las personas compran, que compran, cuando compran y por que compran

Answer 6

Kotler

Question 7

“Consumidor es el estudio de los procesos involucrados cuando individuos o grupos seleccionan, compran, usan o disponen de productos, servicios, ideas o experiencas para satisfacer necesidades y deseos.

Answer 7

Solomon y Col

Question 8

“El comportamiento que muestran los consumidores al buscar, comprar, usar, evaluar y disponer de productos y servicios que esperan que satisfagan sus necesidades”

Answer 8

Schiffman

Question 9

Etapas del comportamiento del consumidor

Answer 9

Reconocimiento (Iniciador), Busqueda de la Informacion (Influenciador), Evaluacion de la decision (Decisor), Decision y accion de compra (Decisor y comprador), Consumo y evaluacion postcompra (Usuario o consyumidor)

Question 10

Factores que afectan el comportamiento del consumidor

Answer 10

Culturales, sociales, personales, psicologicos

Question 11

Clase social, cultura del comprador, subcultura.

Answer 11

Factores culturales

Question 12

Los influencers sociales son diversos e incluyen comunidades familiares, escolares o laborales, interacción social o cualquier grupo con el que interactúe un individuo. También incluye la clase social de un individuo que comprende el nivel de educación, las condiciones de vida y los ingresos.

Answer 12

Factores sociales que afectan el comportamiento del consumidor

Question 13

Influyen en las decisiones de compra e incluyen la edad, situacion economica y ocupacion. Influenciado por habitos, opiniones e intereses y problemas personales

Answer 13

Factores personales que afectan el comportamiento del consumidor

Question 14

Factores que influyen la decision de compra como la percepcion, motivacion y creencias y actitudos. Responde al mensaje de marketing en funcion de sus actitudes, percepciones y motivacion.

Answer 14

Factores psicologicos

Question 15

Jerarquia de Necesidades de Maslow (1943)

Answer 15

Fisiologico, Seguridad, Amor, Estima, Autorealizacion

Question 16

Roles que intervienen en el proceso de compra

Answer 16

Iniciador (Reconoce la necesidad), Influenciador (Influencia en la decision de la compra), El decisor (toma la decision), Compradoe ( Realiza la compra), Usuario (Consume)