Examen Coordo 2 Flashcards
(28 cards)
Selon Buresh, dans un monde idéal, à quoi ressembleraient les soins infirmiers
- Savoirs inf, études et expertise inf sollicités dans les médias
- Inclusion inf dans décisions politiques
- Patients s’intéresserait à expertise inf (ratios, compétence, etc)
- Reconnaissance des compétences + salaire en fonction de responsabilité.
- 3R (Reconnaissance, respect et récompense)
Comment briser le silence sur soins infirmiers?
- Informer le public à propos du nursing.
- Chaque infirmière devrait faire de la communication publique et de l’éducation sur le travail intégral en nursing.
- Communiquer pour souligner la connaissance des infirmières plutôt que leurs vertus. (Communication publique sur auto-représentation professionnelle, communication anecdotique sur description du travail de l’infirmière, communication publique à travers la masse des médias)
Décrire le rôle des instances responsables de l’évaluation de la qualité des soins auprès des établissements de santé
Évalue systématiquement l’ensemble des pratiques organisationnelles en fonction des normes des meilleures pratiques.
« L’agrément est la reconnaissance par une autorité externe compétente (organisme accréditeur) du fait qu’un établissement est engagé dans une démarche continue d’amélioration de la qualité de ses services ».
L’agrément sert à quoi?
- Amélioration continue de la qualité
- Reconnaissance publique
- Évaluation d’ensemble
- Démarche efficiente et s’adapte au contexte et aux caractéristiques des organismes
Expliquer en quoi consistent les pratiques organisationnelles requises (POR)
Pratique ESSENTIELLE devant être mise en place par organisme pour améliorer sécurité et minimiser les risques chez usagers. Fondée sur DONNÉES PROBANTES sur secteurs à priorités élevés qui sont indispensables à la sécurité et la qualité.
Repose sur des normes : consensus sur règles, lignes directrices ou résultats garantissant un ordre optimal dans un contexte donné.
Oriente la comparaison entre réalité et idéal à atteindre.
Identifier des indicateurs de qualité et de sécurité des soins + exemples.
Indicateurs de …
1. Qualité (clientèle-patient et gestion du personnel)
2. De rendement
3. De résultats génériques
4. Résultats spécifiques
Par exemple, indicateurs de qualité, structure du personnel, heures soins/patient/jour, niveau de formation des infirmières, taux de roulement des infirmières, utilisation des infirmières d’agences, infections nosocomiales, plaies de pression, erreurs de médicaments, chute des patients, satisfaction des patients (soulagement douleur, enseignement reçu, soins infirmiers reçus, services reçus).
Expliquer les étapes et les obligations légales en gestion de risque
- Identifier les risques (Formulaire AH-223, mettre en place mesures préventives)
- Analyser les risques et les événements (Comprendre les facteurs et circonstances de l’incident/accident)
- Contrôler les risques (éviter le risque ou limiter les dommages causés)
- Évaluer la gestion des risques (Efficacité de ce qui a été fait, mesures correctives et préventives)
Quelle est la loi sur protection des usagers?
Il y a une loi sur les services de santé et services sociaux a pour but le maintien et l’amélioration de capacité physique, psychique et sociale des personnes d’agir dans leur milieu et d’accomplir les rôles qu’elles entendent assumer d’une manière acceptable pour elles-mêmes et pour les groupes dont elles font partie. Donc obligation de rapporter les incidents/accidents pouvant influencer le droit des usagers.
Pourquoi est-il important de gérer les risques pour processus d’amélioration continue de la qualité des soins?
Suivre évolution des événements et s’enquérir des solutions apportés afin d’améliorer ou de corriger la situation.
RNIASSSS (Registre national des incidents et accidents …) permet :
Éliminer la culture de silence des erreurs
S’occuper des victimes d’accidents
Ajouter la notion de sécurité à la notion de qualité des soins
Que veut dire coordonner selon Clémence Dallaire?
Coordonner veut dire « disposer de manière cohérente, et selon certains rapports, les différentes parties d’un ensemble ». « Organiser, ordonner, combiner harmonieusement l’action de plusieurs services afin de leur donner le maximum d’efficacité dans accomplissement d’une tâche ».
Quels sont les deux types de coordination?
Fonctionnelle : activités conscientes pour assembler et synchroniser les effectifs de travail différent afin qu’ils fonctionnent harmonieusement en vue de l’atteinte des objectifs.
Clinique : collecte de renseignements pour évaluer la condition de la personne, des services offerts et d’autres professionnels. Voir exemple ci-hautes.
La coordination clinique comprend quoi?
- Collecte de renseignement pour ensuite jugement clinique (construction de l’identité du patient)
- Circulation de l’information dans l’équipe
Quels sont les 4 domaines de pratiques interreliés?
- Créer des connaissances de travail pour soutenir les activités
- Articuler les trajectoires des patients
- Apparier patients et lit
- Gérer les transferts
Qu’est-ce que la mission d’un organisation? Selon Yoder-Wise.
Identifie le but unique de l’organisation, ses valeurs principales, le type de programmes et services qui sont offerts (éducation, support au nursing, réhabilitation, soins aiguës et soins à domicile). Reflète la vision de l’organisation. Définie aussi le types de technologies et de ressources humaines offerts.
Qu’est-ce que la centralisation et décentralisation?
Centralisation : Pouvoir en haut. Différence est la répartition du pouvoir. Pour rendre plus efficace et plus efficiente.
Décentralisation : répartition de l’autorité entre relations existantes, prise décision par plusieurs gestionnaires.
Quels sont les types de structures organisationnelles?
Mécanique Organique Fonctionnelle De service Matricielle Aplatie Gouvernance partagée
Relier les définitions avec les types de structures organisationelles.
Mécanisme de coordination et contrôle formalisés. Ne déroge pas aux règles. Environnement stable. Communication verticale. Tâches claires et stable.
Période de transformation organisationnelle. Environnement turbulent, dynamique de fonctionnement flexible et apte à innover. Petites équipes, projets, collaboration verticale et horizontale, tâches flexibles, communication informelle, autorité de décision décentraliser. Structure plate.
Organiser en fonction des spécialités. VP pour fonctions majeures (DSI: dir. soins inf.). S’appuit sur expertise prof et encourage avancement (formations, diplôme). Délai survenir si tendance en sillo s’installe.
Mise en place en fonction d’un service regroupé et structuré. Ex. Directeur de cardiologie s’occupe de cette spécialité à l’urgence, au cathétérisme, au bloc, partout. Donc Par spécialité mais partout aussi dans les autres spécialités. Englobe les services.
Hybride. Conjonction fonctionnelle et de
service. Peut aller de part et d’autre. Gestionnaire unité
sous gouverne de gestionnaire de service et
fonctionnelle. Peut être très efficace, mais augmenter
bureaucratie. Favorise interdisciplinarité et communication intersectorielle. Décideurs directement sur terrain.
Délégation et prise de décision terrain.
Abolition de hiérarchie. Méthodes de travail des soins infirmiers et conditions prise en charge par milieu, décentralisation de prise de décision. Inf consultée pour prise de décision. Organisation du trav et bien-être de l’employé mis de l’avant. Soutien dév professionnel et leadership. Quand changement proposer, point de vue court terme et aussi se projeter dans le temps.
Comme structure aplatie. Diminution des hiérarchies. Participation et inf plus d’autonomie. Organisation plus haut niveau de satisfaction et aug productivité et rétention chez les employés. Efficace pour recrutement, meilleure réponse patient. Gestion de l’administration= support fonctionnelle pour travail des inf. Implanté de façon graduelle.
Différences entre leader et gestionnaire.
Leader: Compétences interpersonnelles Créer des liens entre les personnes Exerce une influence Dirige les actions des autres Est un guide que l’on souhaite suivre Guide vers les bonnes décisions Pouvoir personnel Capacité de motiver et mobiliser les autres
Gestionnaire: Rôle officiel de diriger/guider le travail
A l’autorité et responsabilité de décider
Une autorité conférée par l’organisation
Fait respecter les directives
Responsable de l’atteinte des buts de l’institution
Responsables de prendre les bonnes décisions
Pouvoir officiel
Facilite atteinte des objectifs de l’organisation
Leader transactionnel. 2 buts. 2 comportements caractéristiques. Résultat à court-terme. Conséquences.
- Basé sur échange économique, relation coût-bénéfices
- Vise à satisfaire les besoins matériels et psychiques des subordonnés
Comportements caractéristiques
- Récompense le subordonné, efforts particuliers= récompenses
- Attentif aux erreurs commises. Les note et signale aux intéressés, sanction, exception passive.
Résultats à court-terme
Atteinte des objectifs, maintien de la production et satisfaction des travailleurs qui reçoivent des récompenses attendues.
Conséquences
Anxiété généré par réprimandes, peut dégénérer en culpabilité et en hostilité, surtout chez subordonnés motivés qui sont constamment surchargés de travail.
Dérive importante=le laisser-faire. Forme la plus extrême du leader qui se manifeste que si on lui demande.
Leader transformationnel. 2 buts. Comportements caractéristiques. Résultat à court-terme. Conséquences.
Les gens suivent la personne qui les inspire et cette personne donne vision claire et convaincante. En retour, ils agissent avec loyauté et dévouement incontestable.
1. Cherche à élever le niveau de motivation et moralité dans organisations
2. Fait appel à besoin intrinsèques de long terme et moins demande extrinsèque de court-terme
Comportements caractéristiques
- Personnalité charismatique
- Prend en compte considérations individuelles
- Stimule les individus intellectuellement
- Rencontre les personnes sur le terrain
- Favorise maintien d’un environnement agréable
- Mise sur reconnaissance et construction d’une identité positive (confiance, capacités, compétences)
- Motivateur/mobilisateur à court et moyen terme
Effets positifs
- Satisfaction au travail des infirmières grâce à soutien, encouragement, communication ouverte, rétroaction positive, considérations des personnes
- Climat favorable dans unité exprimé par coopération accrue, travail d’équipe, peu conflit interpersonnels
- Réduction du stress chez infirmières et diminution de l’épuisement émotionnel au travail
- Augmentation de l’estime personnelle
Qu’est-ce que le leadership selon Lucie Tremblay?
L’art d’influencer le comportement humain.
Quelles sont les trois qualités d’un bon leader?
Les 3 « H » : humain, humour et humble.
- Le leadership doit être partagé, en équipe, pour réussir.
- Savoir bien s’entourer
- Être à l’écoute de ce qui se passe avec les troupes
- Ramène à la vision avec intégrité
Responsabilités de l’infirmière gestionnaire.
- Accomplir les buts fixés par organisations
- Maintenir qualité des soins selon budget
- Motiver les employés
- Favoriser et encourager le changement
- Développer esprit d’équipe
- Encourager développement professionnel
Les 4 fonctions du gestionnaire de soins (Cycle PODC).
- Planification
Établir objectif stratégiques et spécifiques
Déterminer actions à entreprendre pour y arriver - Organisation
Répartition des tâches et établir les structures et rythmes de travail
Distribuer ressources selon objectifs - Direction
Canaliser les efforts de chacun vers les objectifs
Susciter enthousiasme
Entretenir motivation - Contrôle
Évaluer le rendement de plan d’action
Prendre les mesures correctives au besoin
