Flashcards in Final Deck (32):
1
Quels sont les avantages de l'investissement dans la formation pour l'organisation? (Ch5, Q2)
1- S'adapter aux changements organisationnels.
2- Attirer et retenir des RH compétentes.
3- Améliorer la performance et stimuler l'innovation.
4- Préparer la relève.
5- Implanter une culture d'amélioration continue.
2
Quelles sont les trois étapes du processus de gestion de la formation? (Ch5, Q3)
1- Analyse des besoins de formation.
2- Choix des méthodes de formation
3- Évaluation de la formation.
3
Quels sont les 4 niveaux de l'évaluation de la formation de la formation des RH? (Ch5, Q8)
1- Résultats
2- Comportements et compétences.
3- Connaissances.
4- Réactions.
4
Qu'est-ce que le potentiel? (Ch6, Q2)
- Regard sur l'avenir plus ou moins loin.
- Jugement sur la capacité d'assumer des responsabilités différentes ou supérieures dans l'avenir, soit les aptitudes, les traits de personnalité et la performance dans les poste antérieurs semblables à celui envisagé.
- Au moment des décisions de sélection et de promotion, de gestion des carrières.
5
Quels critères utiliser pour évaluer la performance des employés? Quels sont les atouts et les limites? (Ch6, Q5)
- Responsabilités, rôles et fonctions.
- Comportements ou compétences observables.
- Résultats: objectifs à atteindre.
Ne pas utiliser:
- Personnalité.
- Compétences non observables.
- Potentiel ou capacités.
6
Quelles sont les erreurs lors de l'évaluation de la performance? (Ch6, Q8)
1- Biais de l'information récente.
2- Première impression.
3- Effet de halo.
4- Effet de miroir
5- Négativisme
6- Clémence ou sévérité.
7- Erreur de la tendance centrale
8- Effet de contraste.
9- Erreur de déversement
10- Erreur de stéréotype
11- Erreur d'attribution.
7
Comment minimiser la possibilité de faire de telles erreurs lors de l'évaluation de la performance? (Ch6, Q8)
1- Appuyer les évaluations sur des critères objectifs.
2- Ne pas comparer les employés avec eux-mêmes.
3- Ne pas comparer les performances des employés entre eux.
4- Se méfier des rumeurs (ouï-dire).
5- Sonder leurs jugements en consultant d'autres sources d'évaluation.
6- Évaluer une facette de la performance à la fois avant de porter un jugement global.
7- Tenir compte de l'atteinte d'objectifs et adoption de comportements.
8- Tenir compte du contexte dans l'évaluation de la performance.
9- Élaborer des outils d'évaluation
10- Ne pas craindre de donner une cote défavorable mais juste.
8
Quelles sont les formes de reconnaissance? Décrivez-les! (Ch6, Q9)
1- Communication
2- Comportements
3- Symboles honorifiques
4- Visibilité
5- Biens, services et primes ponctuelles
6- Conditions de travail
7- Rémunération variable
9
Qu'est-ce que la performance? (Ch6, Q2)
- Regard sur le passé immédiat.
- Jugement sur la contribution concrète au travail pendant une période donnée: les résultats, les comportements ou compétences observables, les habiletés démontrées.
- Au moment des décisions de gestion de la performance dans le poste actuel, soit le suivi, la reconnaissance, la rémunération variable, la formation, le counselling et la discipline.
10
Quelles sont les deux grandes composantes de la rémunération? (Ch8, Q1)
1- Tangible (extrinsèque).
2- Intangible (intrinsèque).
11
Pourquoi gérer adéquatement la rémunération? (organisation)
1- Favoriser l'attraction, assiduité, fidélisation, motivation et mobilisation du personnel.
2- Obtenir un meilleur rendement des investissements.
3- Améliorer la performance, productivité, compétitivité et favoriser la réalisation de la stratégie d'affaires.
4- Faciliter le changement et le développement organisationnel.
5- Éviter ou limiter la syndicalisation du personnel.
6- Respect des lois et promouvoir un climat favorable à l'intégrité et à l'éthique
12
Comment assurer la compétitivité ou l'équité externe de la rémunération versée pour des emplois?
- Les organisations vont se comparer avec ce que le marché offre et évaluer si leur position relative est cohérente avec leur politique de rémunération.
- En faisant sa propre enquête de rémunération
- En s'appuyant sur des enquêtes effectuées par d'autres organisations ou associations.
13
Quels sont les principaux régimes d'avantages que les employeurs peuvent offrir à leurs employés?
- Assurance frais médicaux.
- Assurance vie.
- Assurance salaire de courte et de longue durée.
- Assurance mort accidentelle et mutilation
- Politique de vacances et de congés.
14
Qu'entend-on par avantages flexibles?
Ce sont des avantages qualifiés de «flexibles» (modules ou plans d'avantages sociaux), qui peuvent être revu et modifiés périodiquement au cours de la vie. Dans le passé la plupart des régimes d'avantages offraient les mêmes protections à tous les participants sans que ceux-ci puissent faire des choix en fonctions de leurs besoins. Ce n'est plus un programme uniforme ou standard établi pour tous les employés.
15
Quelles sont les conditions de succès de la gestion de la rémunération?
Page 297
16
Quelles sont les obligations de l'employeur en matière de santé et sécurité du travail?
1- Prendre les mesures nécessaires pour protéger la santé et assurer la sécurité et l'intégrité physique d'un travailleur (devoir de protection).*
2- Faire preuve de diligence en faisant la promotion de la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles*.
3- S'assurer que les établissements sur lesquelles il a autorité sont équipés et aménagés de façon à assurer la protection des travailleurs.
4- S'assurer que l'organisation du travail ainsi que les méthodes et les techniques utilisées pour l'accomplir sont sécuritaires et ne portent pas atteinte à la santé du travailleur.
5- Utiliser les méthodes et les techniques visant à identifier, contrôler et éliminer les risques pouvant nuire à la santé et sécurité du travailleur.
6- Informer adéquatement le travailleur des risques liés à son travail et lui assurer la formation, entrainement et la supervision appropriés afin de lui fournir les connaissances pour accomplir le travail.
7- Fournir gratuitement moyens et équipements de protection individuels.
17
Quels éléments permettent une bonne gestion du retour au travail?
1- Faire un suivi adéquat de l'invalidité avec l'employé et auprès de l'assurance invalidité.
2- Maintenir un lien d'emploi pendant l'absence de l'employé; rester en communication avec lui pour voir comment il va.
3- Revoir l'organisation du travail et surtout tenter d'agir sur les facteurs qui ont pu entraîner l'absence (grande charge de travail, conflit).
4- Permettre à l'employé un retour progressif pour qu'il puisse retrouver graduellement ses forces et reprendre son travail régulier.
5- Ménager un bon accueil à l'employé le jour où il revient au travail.
18
Quelles sont les conditions de succès de la gestion de la santé, de la sécurité et du mieux-être au travail?
1- Approche intégrée plutôt que fragmentaire
2- Équilibre individu-organisation
3- Prise en compte de la culture
4- Effort soutenu
19
Pourquoi est-il important de gérer et d'institutionnaliser la diversité?
Accroît:
- Sentiment d'appartenance
- Fidélisation
- Mobilisation
- Engagement
- Réduction de l'absentéisme
- Meilleure attraction des compétences et meilleure utilisation
- Rehausser performance organisationnelle de 5% à 15%
20
Quelle différence y a-t-il entre égalité et équité dans le traitement des personnes et des groupes?
Une condition d’emploi adoptée honnêtement pour des raisons d’affaires et également appliquée à tous peut être discriminatoire (injustice réelle) si elle touche une personne ou un groupe de manière différente.
- On tend encore à confondre l'égalité ou la justice dans les milieux de travail avec un traitement formel uniforme, égal ou identique sans égard aux différences que présentent certains groupes et les personnes qui les composent.
21
Quelles pratiques de GRH est-il possible de mettre en place afin de créer un climat de travail inclusif?
1- Accessibilité du lieu de travail et aménagement du poste de travail
2- Aménagement du temps et du lieu de travail
3- Gestion des congés, des vacances et des autres avantages
22
Pourquoi gérer adéquatement la rémunération? (employés)
1. Améliorer les attitudes au travail: mobilisation, satisfaction et motivation au travail et engagement.
2. Améliorer les perception d'équité, de justice, compétences et reconnaissance.
3. Favoriser l'attraction et la fidélité.
4. Favoriser l'acceptation d'une promotion ou mutation.
5. Favoriser l'adoption de comportements de «bons citoyens organisationnels» et limite les comportement dysfonctionnels et frauduleux.
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Décrire la communication
Concerne divers gestes souvent informels et spontanés: par exemple, en allant les voir, en leur téléphonant, note note ou courriel pour dire félicitations, merci ou bon travail.
24
Décrire les comportements
Divers comportements témoignant de notre appréciation de la contribution d'une personne ou notre confiance en elle. Tape dans le dos, poignée de main...
25
Décrire symboles honorifiques
Ils incluent les trophées, prix, titres et les diplômes honorifique ou plaque murale. stylo, certificats ou des voyages.
26
Décrire visibilité
Porte sur diverses actions telles que féliciter un employé devant ses pairs, souligner les réalisations particulières d'un employé/groupe au cours d'une réunion.
27
Décrire biens, services et primes ponctuelles
Ils comprennent les actions comme reconnaître le rendement en accordant des objets, des services, des montants forfaitaires, des congés supplémentaires.
28
Décrire les conditions de travail
Elles touchent la reconnaissance du potentiel par l'octroi de promotions ou des actions permettant de reconnaître des employés méritants en leur attribuant une responsabilité supplémentaire, choix quart, horaire flexible, etcc...
29
Décrire rémunération variable
Elle regroupe la variété de programmes individuels et collectifs de rémunération variable, comme les salaires ou les primes au mérite, commissions, participation aux bénéfices et la propriété ou le partage des gains.
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Gestes favorables à la famille
- Éviter de contacter les employés en dehors des heures de bureau
- Ne pas exiger des réponses à des courriels transmis ou appels faits en dehors d'une plage déterminée
- Éviter de planifier des réunions très tôt le matin ou tard en fin de journée
- Éviter voyages d'affaires, privilégier conférences téléphoniques
- Donner le droit de refuser heures supplémentaires
- Communiquer les événements familiaux
- Allouer du temps au bénévolat, engagement dans communauté
- Afficher des photographies d'événements familiaux.
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Gestes/actions favorable à la diversité ethnique et religieuse
- Organiser des repas collectifs culturels où chq invité cuisine un plat typique de sa culture et le fait découvrir aux autres
- Présenter témoignages d'immigrants sur leur expérience d'immigration
- Consacrer une semaine aux communautés culturelles, à la diversité, etc.
- Afficher des photos des pays d'origine du personnel
- Annoncer les fêtes religieuses
- Soirées où des vidéos et musique d'autres pays sont présentés
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