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Flashcards in Final Deck (38):
1

Typologie des systèmes d’information informatisé: STT

1- système de traitement des transactions (STT) :
Traiter des transactions quotidiennes et courantes avec efficience sans erreur.

Positionnement: opération

2

Typologie des systèmes d’information informatisé: SB

Système bureautique (SB): sert à accroître la productivité des travailleurs de l’information
(Word/Excel)

Positionnement: opération

3

Typologie des systèmes d’information informatisé: SIG

Système d’information de gestion (SIG): soutenir efficacement la prise de décision des cadres intermédiaires.
(Rapport)

Positionnement: gestion

4

Typologie des systèmes d’information informatisé: SAD

Système d’information d’aide à la décision (SAD): combiné des donnés avec des modèles complexes pour aider les gestionnaires à prendre des décisions à des problèmes non/semi-structuré. Vise l'efficacité.
(Analyse de coût de contrat )

Positionnement: gestion

5

Typologie des systèmes d’information informatisé: SID

Système d’information pour dirigeants (SID): utilisé au niveau stratégique pour soutenir les décisions des cadres supérieurs avec graphique et outils de com.sur mesure pour chacun.
(Tableau de bord haut niveau, analyse de risques)

Positionnement: gestion

6

Typologie des systèmes d’information informatisé: SE

Système Expert (SE): système d’information agissant comme « conseil expert » auprès des experts.
(Autorisation de crédit). domaine très précis. Base de connaissance.

Positionnement: gestion et opération

7

Typologie des systèmes d’information informatisé: SGC

Système d’information de gestion des connaissances (SGC): sert à créer, stocker, transférer et appliquer des connaissances.

Positionnement: gestion et opération

8

Typologie des systèmes d’information informatisé: SC

Système d’information de collaboration en entreprise (SC): supporte la communication, coordination et la collaboration entre membre de l’équipe
(SharePoint)

Positionnement: gestion et opération

9

Typologie des systèmes d’information informatisé: PGI

Système d’entreprise intégré (PGI) Inclus: système d’entreprise, de gestion de la chaîne logistique et de la relation client:
Couvre les domaines fonctionnels axé sur l’exécution des processus et englobant différents niveaux hiérarchiques.
(SAP)

Positionnement: gestion et opération

10

Exemple de système bureautique

Application de traitement de texte
Application de création d'image

11

Exemple de STT

Exemple d'événements: vente, achats, dépôts, remboursements...
Exemple d'informations produits par un STT: Bon de commande, factures/paiements des fournisseurs/clients

12

Relation entre STT et SIG

Produire des rapports. Les données générées par un STT peuvent être aussi utilisé par un SIG

13

Comparaison entre un SIG et SAD

Forme et fréquence de l'information:
SIG = rapport périodique ou à la demande
SAD = interrogations et réponses interactive.

Format de l'information:
SIG = Préétabli, fixe
SAD = flexible adaptable

Type de décision:
SIG = Structurée et de contrôle
SAD = semi-structurée et non structurée planification tactique, stratégique ou de contrôle

14

Différence entre le STT, SAD et SID

STT SAD SID
Type de donnée: Transaction Transaction analytique
Qui prend la décision ?: Commis analyste haut cadre
Type de décision: opération analytique stratégique

15

Pyramide d'Anthony

Plus on est haut dans la pyramide plus c'est difficilement informatisable. voir diapo 16

16

Exemple SID

Dirigeant --> Poste de travail -->
- logiciel du système d'information pour dirigeant vers base de donnée
- SGBD vers base de données d'exploitation
- Logiciel de communication vers base de données de gestion

17

Progiciel de gestion d'information définition

Souvent appelé ERP.
- Il intègre toutes les fonctions d'une organisation en un seul système d'information
- Fondé sur une série de modules logiciels combinés et sur une base de données centrale commune
- Les données générées par un processus d'affaires sont immédiatement disponible pour les autres processus d'affaires.

18

Composantes de base d'un PGI

- Comptabilité et finance
- Gestion de la production et des ressources de production
- Ressources humaines

19

Composantes élargies d'un PGI

- Intelligente d'affaires
- Gestion de la relation client
- Gestion de la chaîne d'approvisionnement
- Affaires électroniques

20

Analyse de la contribution des activités à l'ajout de valeur (Va)

Voir diapo 26

21

Analyse de la contribution des activités à l'ajout de valeur: VAR

Valeur ajoutée réelle
- Activité requise pour satisfaire les exigences du client externe
- Ajout de valeur au produit/service vendu
Exemple: fabriquer un produit, prendre/préparer la commande d'un client.

22

Analyse de la contribution des activités à l'ajout de valeur: VAA

Valeur ajoutée d'affaires
- Activité fait pour contrôler/gérer l'entreprise
- Approbation ou inspection
Exemple: Préparer les états financiers, approuver crédit d'un client, mise à jour de l'inventaire.

23

Analyse de la contribution des activités à l'ajout de valeur: SVA

Sans valeur ajoutée
- Entreposage, attente, file d'attente, activité pour palier à un problème.
Exemple: Approuver un compte de dépense, charger une cargaison, transmettre un bon de commande.

24

Attribut/analyse de la qualité de l'information (3)

Temps: opportunité, actualité, fréquence, période concernée.
Contenu: exactitude, pertinence, exhaustivité, concision, envergure.
Forme: clarté, précision, ordre, présentation, support.

25

DFI

Voir diapo 38 à 45. Pas de définition mais 100% sûr un a faire à l'examen.

26

Arbre de décision et table de décision

Voir diapo 46 à 52. Pas de définition mais 100% sûr un a faire à l'examen.

27

Baltzan et Welsh: quel sont les principaux problèmes de qualité de données

Le nettoyage de l'information, évaluer la qualité des données ou de la base de données

28

Baltzan et Welsh: Politique de la gouvernance des données ?

Sécurité, confidentialité, fiabilité des données.

29

Baltzan et Welsh: Quelle est la différence entre l'exactitude et la complétude de l'information?

Page 131 et figure 4,11 du livre

30

Baltzan et Welsh: Modèle de l'information nuagique

Infrastructure- service: offre de ressources matérielles et de réseau payable à l'utilisation. Ex: Amazon EC2
Logiciel-service: offre des applications payables à l'utilisation. Ex: Salesforce
Plateforme-service: offre du matérielle informatique, des ressources réseaux et des applications payables à l'utilisation. Ex: application Google.

31

Baltzan et Welsh: Avantage de l'information nuagique

- Libre service sur demande
- Accès global au réseau
- Multilocation
- Élasticité rapide
- Mesure des services

32

Baltzan et Welsh: Inconvénient de l'information nuagique

- Dépendance (pas de contrôle sur l'augmentation des coût)
- Perte de maîtrise de l'implantation de leurs données et du cycle de vie des applications.
- Sécurité: certaines organisations ne peuvent pas l'utilisé, car leur données sont trop sensible.

33

Baltzan et Welsh: Identifier des exemples de processus pouvant être améliorés/optimisés

Avec l'aide d'un système de gestion de la relation client (GRC ou CRM).
Ex: Processus de gestion des ventes, des campagnes de pubs....

34

Baltzan et Welsh: quel type de mesure permettre d'évaluer la performance (succès, impact) de la GRC?

Page 321, tableau 9,7
Avantages/désavantages important à connaitre

35

Externalisation: définition, causes et avantages

- l'externalisation = sous-traitance.
- On connait pas ça.
- Coûte moins cher.
Page 403-404-406

36

Partie prenante qui la plus forte incidence sur le succès: qui et pourquoi

Le commanditaire de direction
- Fourni les ressources financières pour réaliser un projet.
- La vigueur du leadership du commanditaire de direction a plus d'effet sur le succès ou l'échec d'un projet que tout autre facteur.

37

Progiciel de gestion intégré

- Très coûteux à acquérir et à implanter
- Matériel, frais de consultation, de personnel, de formation à considérer.
- Incompatibilité du format des données à transférer des systèmes patrimoniaux vers le PGI.

38

Progiciel de gestion intégré- principal caractéristique manquante

Le facteur humain.