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capital humano > final > Flashcards

final Flashcards

(80 cards)

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1
Q

que es el desempeño

A

la manera como alguien o algo trabaja

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2
Q

que es competencia

A

comportamiento exitoso sostenido en mediano y largo plazo

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3
Q

comportamiento

A

por lo que es medible

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4
Q

exitoso

A

para el objetivo de una actividad

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5
Q

sostenido

A

capaz de ser repetido durante un periodo largo

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6
Q

3 principales competencias por las cuales somos gestionados en practicamente cualquier actividad

A

actitudes
conocimientos
habiliades

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7
Q

definicion de administrador

A

lograr resultados con y atraves de otros

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8
Q

niveles de competencia

A

competencias institucionales
competencias por nivel
competencias del puesto

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9
Q

que es ser competente

A

tener habilidades para resolver un problema

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10
Q

como medir las competencias

A

herramientas digitales

manual de evaluacion

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11
Q

posibles origenes de las competencias de una persona

A

la formacion
aprendizaje
experiencia de vida
experiencia de puesto trabajo

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12
Q

perspectivas diferente que convergen en la elaboracion del inventario de compentencias

A

los puestos y las personas

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13
Q

en el modelo de gestion por competencias y la evaluacion del desempeño debe de establecer 2 objetivos primordiales para transformas la organizacion

A

flexibilidad en la organizacion

multifuncionalidad en los trabajadores

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14
Q

analisis del puesto

A

descripcion del puesto del puesto

perfil del puesto

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15
Q

descripcion del puesto

A

que va a hacer

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16
Q

perfil del puesto

A

quien lo va ahacer

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17
Q

cliente interno

A

es el empledo es el cliente mas importante de la empresa

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18
Q

cliente externo

A

es el cliente que esperanun producto o servicio de la empresa

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19
Q

objetivo del reclutamiento

A

buscar y atraer talento

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20
Q

diferencias entre lider y jefe

A

jefe ———————— lider
habla—————– escucha
ordena—————-pregunta
repite—————– desafia

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21
Q

metodos de atraccion

A

reclutamiento interno

reclutamiento externo

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22
Q

reclutamiento interno

A

movimiento lateral
promocion
recomendacion de empleados

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23
Q

reclutamiento externo

A

anuncio en tv
agencias de empleo
ferias de trabajo
medios electronicos

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24
Q

proceso de reclutamiento consta de 3 etapas basicas

A

deteccion de la vacante
determinar requerimientos del puesto
seleccion del metodo

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25
como se logra la habilidad
formando habitos
26
10 trampas
preciones politicas errores por delegar el proceso referencias confiables
27
preciones politicas
contratar a una persona a cambio de un favor, es conocido del socio
28
errores por delegar el proceso
el administrador se debe de involucrar en el proceso, el debe de entrevista y tomar a desicion final , no dejar la entrevista a un subordinado que no cononce el puesto
29
referencias confiables
creer las referencias sin comprobarlas, hay que comprobarlas
30
condiciones para una presentacion eficaz
conocimiento y preparacion del tema
31
que es desempeño
es la manera en que algo o alguien trabaja
32
que es el capital humano
es la persona que agrega valor a la empresa
33
habilidad intrapersonal
la capacidad que tiene una persona para relacionarse con los demas
34
herramientas de selleccion para niveles jerarquicos
assesment center | entrevista por competencia
35
impacto de la comunicacion
palabras --- 7% lenguaje no verbal --- 55% entonacion de voz ----- 38%
36
sin retroalimentacion un proceso comunicativo se convierte en uno
informativo
37
2 competencias especificas de cualquier tipo
identificacion de la empresa | conocimientos basicos del puesto
38
objetivo fin del capital humano
la productividad y felicidad de los empleados
39
capitulos del libro de lee
rompiendo moldes todos en la empresa son importantes adquiera combustible gratis
40
de que esta compuesto el analisis del puesto
descripcion del puesto | perfil del puesto
41
4 preguntas son fundamentales sobre el candidato y lo que debe hacer para definir el analisis del puesto
que es necesario hacer ? que es necesario saber ? que es necesario aprender ? que experiencia es realmente indispensable ?
42
proceso de reclutamiento 3 etapas
deteccion de vacante requerimientos del puesto seleccion del metodo
43
2 fases que agrega valor el capital humano en la inversion del ch
aumento productividad de los factores productivos | impulsando el progreso tecnico
44
que es la seleccion
es la serie de pasos especificos para decidir si se contrata un solicitante o no
45
para que seleccionar al personal
asegurse de contrtar a os mas compettivos
46
que es asertividad
prudencia, decir lo que se debe decir sin herir a los demas
47
axioma de asertividad
me aseguro de que mi mensaje fue entendido como yo queria que fuera entendido
48
potencias del ser humano
voluntad y inteligencia antes de actuar
49
formula para una interaccion humana eficaz
AIDA
50
AIDA
atencion interaccion deseo accion
51
proceso de la comunicacion
``` emisor codificacion canal decoficacion receptor retroalimentacion ```
52
elemento basico de la retroalimentacion
preguntar
53
formula para una interraccion humana eficaz
captar la atencion y el interes de las personas para generar un deseo que desate una accion
54
que es la comunicacion
la transmicion y comprencion de un significado
55
que es dirigir
satisfacer las necesidades de los suborniados, seleccionar medios de comunicacion mas efectivos y resolver conflictos
56
habilidad intrapersonal
capacidad que tiene una persona para interactuar con los demas de la mejor anera
57
herramientas de seleccion para niveles jerarquicos
assesmet center | entrevista a profundidad
58
sin retroalimentacion un proceso comunicativo se combierte en uno
informativo
59
reclutamiento
colocacion escolar - se mandan las vacantes a las bolsas de trabajo de las universidades
60
seleccion
solicitud de empleo - se muestra la informacion general del solicitante
61
capacitacion
estudio de los casos - se ponen a estudiar casos a los empleados
62
5 principios del aprendizaje
``` reproduccion relevancia retroalimentacion retencion repeticion ```
63
que es seleccionar por competencias
procesos cuyo objetivo es encontrar profesionales con experiencia y formacion que posean competencias necesarias para el empleo
64
barreras de la comunicacion
ruido fisico edad culturales idioma
65
habilidades para una escucha eficiente
contacto visual hacer preguntas dejar que el otro hable
66
socializacion
proceso en el cual el empleado comprende y acepta las normas valores y convicciones de una organizacion
67
al ingresar a una empresa el trabajador experimenta
incertidumbre expectativas angustias temor
68
induccion
procedimiento por el cual se presenta la empresa a los nuevos empleados para que se integren
69
programa de induccion
bienvenida recorrido por la empresa hablar de la empresa
70
beneficios de un programa de induccion
menor rotacion aumento de productividad minimizar la angustia al cambio
71
que es una marca
percepcion que tiene un cliente describiendo la experienca con los productos de la organizacion
72
marca personal
percepcion que alguien tienen de ti sobre su experiencia de tener una relacion contigo
73
lo que no es una marca
lo que dices de ti mismo acerca del poder un regalo que te pueden dar
74
3 pasos para iniciar una marca personal
descubrir tu identidad basica diferencia muestra tu marca
75
retencion de talentos
capacidad que tiene una empresa para lograr que los talentos sigan intersados entrabajar
76
estadisticas de empleados
33% alto riesgo 39% atrapados 24% leales
77
por que se quedan los empleados
seguridad laboral sentido de pertenencia seguir una tradicion
78
costos de salida de un trabajador
costo de reclutamiento costo de integracion costo de formacion
79
tips para retener talento
``` horrarios flexibles incentivos salir de la rutina espacios recreativos activdades extracuriculares ```
80
2 maneras para pueda darse el cambio de empleo
deseo de poner fin a una relacion laboral insatisfactoria | esta motivado por factores que lo llevan a un nuevo empleo

capital humano (3 decks)

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