Grundformen des Marketings

Question 1

Grundformen des Marketings

Answer 1

Konsumgütermarketing
Investitionsgütermarketing
Dienstleistungsmarketing

Question 2

Konsumgütermarketing Nachfrager Seite

Answer 2

Nachfragerseite = private Haushalte
= Analyse & Gestaltung von Austauschprozessen mit Sachgütern

Erwerb dient der Befriedigung des persönlichen Bedarfs

Sachgüter:
- Verbrauchsgüter (einmaliger Verbrauch, kurze Wiederkaufzyklen - z.B. Lebensmittel)
- Gebrauchsgüter (mehrmalige Verwendung, lange/ einmaliger Kaufzyklus - z.B. Auto, Haus)

Zusammenhang -> durch Verbrauchsgüter wird die Möglichkeit geschaffen Gebrauchsgüter herzustellen / nutzen

Konsumgüter werden über Handelsunternehmen oder direkt vom Hersteller, direkt an den Kunden bzw. privaten Nachfrager verkauft

Question 3

Konsumgütermarketing Anbieter Seite

Answer 3

Anbieterseite
richtet sich an den anonymen Markt

Question 4

Dienstleistungsmarketing - typische Dienstleistungen

Answer 4

Handwerker, Friseur, IT, Speditionen, Krankenhäuser

Question 5

Dienstleistungsmarketing - Dimensionen

Answer 5

Marktgerichtete Dimension
Unternehmensgerichtete Dimension

Question 6

Marktgerichtete Dimension

Answer 6

1. Möglichkeit: Dienstleistung an Endverbraucher veräußert
2. Möglichkeit: als Vorleistung in den Produktionsprozessen

Question 7

Unternehmensgerichtete Dimension

Answer 7

Auskunft über Dienstleistung, ob diese
eine Kernleistung des Unternehmen ist (Autovermietung)
oder
eine Zusatzleistung ist (Value-added-Service)

Question 8

Dienstleistungsmarketing - Besonderheiten gegenüber was?

Answer 8

gegenüber Sachgütern

Question 9

Dienstleistungsmarketing - Besonderheiten gegenüber Sachgütern

Answer 9

• immaterielle Dienstleistungen
• stellen keine Güter her, sondern eine besondere Leistungsfähigkeit
• noch nicht realisierte Leistungsfähigkeit
• nicht lager- und transportfähig
  (kaum eine DL (außer internetbasierte) kann an einem anderen Ort als der Erstellung konsumiert werden)
• DL täglichen Bedarfs hohe Vertriebsdichte sichergestellt werden -> schnelle Erreichbarkeit zentrale Auswahlskriterium des Verbrauchers
• spezifische Leistungsfähigkeit (Know-How)
• Integration eines externen Faktors

Question 10

Was sind externe Faktoren?

Answer 10

Mittel zum Einschränkung der Kunden / Verbraucher, z.B. Hotel-Sterne