Triviale Anbieter-Nachfrager- Beziehungen auf Märkten Flashcards
(17 cards)
Grundlagen der Beziehung zwischen Nachfrager und Anbieter
Nachfrager hat Bedürfnisse
Anbieter bietet Leistungen/ Service & Produkte
Nachfrager erfüllt Bedürfnisse durch Austausch von Geld gegen Leistungen der Anbieter
gegenseitiger Austausch von Informationen
Welche 2 Austauschverhältnisse gibt es?
Gratifikationsprinzip
Kapazitätsprinzip / Knappheitsprinzip
Gratifikationsprinzip Inhalt
Anreize für Austausch muss für beiden vorteilhaft für beide Parteien um zustande zu kommen
Gratifikationen (Belohnung & Vermeidung von Bestrafung) = Antriebskräfte des Austausches
Nachfrager kauft nur bei dem Anbieter, der seine Bedürfnisse am Besten befriedigt
Anbieter verkauft nur an den Nachfrager, wenn er seinen Preis erhält, um kostendeckend arbeiten zu können
Beziehung zwischen beiden, aus der beide Vorteile erzielen
Kapazitäts- / Knappheitsprinzip
jegliches Verhalten von Anbieter & Nachfragern unterliegt Begrenzungen
Nachfrager:
begrenzte finanzielle Mittel, Zeit, Lagerkapazität, unzureichende Markttransparenz
Anbieter:
begrenzte finanzielle Mittel, Kapazität, Technologie, natürliche Ressourcen
Beide unterliegen Begrenzungen & beide Marktpartner wollen einen höchst möglichen Nutzen
= Austauschprozess, der durch jeweilige Ressourcen-Situation bestimmt
Stimulus-Organismus- Response-Modell SOR
Bietet einen theoretischen Rahmen für die Interpretation des Benutzerverhaltens.
Die Theorie besagt, dass externe Reize den Zustand des inneren Organismus bestimmen, was wiederum eine Verhaltensreaktion des Benutzers auslöst.
Stimuli
Marketinginstrumente
Produkt
Preis
Kommunikation
Distribution
+ Situation
Organismus
hypothetische Konstrukte
Aufmerksamkeit
pers. Emotionen / Laune
Einstellung / Aktiviertheit
Zufriedenheit
Involvement (Einbezogenheit)
(eigentlich muss es vor Stimuli stehen)
Response
Konsumentenverhalten
Kauf
Weiterempfehlung Informationssuche
Arten von Kaufentscheidungen
echte Kaufentscheidung
habituelle Kaufentscheidung
impulsive Kaufentscheidung
limitierte Kaufentscheidung
echte Kaufentscheidung
dauert lange
großer Informationsbedarf
hohe kognitive Beteiligung
Vergleichen der Analyse
z.B. Haus, teure Technik, Auto
habituelle Kaufentscheidung
gewohnheitsmäßige Produktwahl
zwischen Reiz & Reaktion findet keine große Infosuche statt
kognitive Steuerung ist gering
Bsp: Lebensmittel, Kosmetik
impulsive Kaufentscheidung
Kaufentscheidung ist affektiv
spontane Reaktion
zwischen Reiz & Reaktion ist kein Infofluss vorhanden
Bsp: Sale
limitierte Kaufentscheidung
Auswahl zwischenbegrenztem Angebot / Marken
kognitive Entscheidungszeit gering
geringer Vergleichsaufwand
Bsp: Kekswahl im Supermarkt
Bestimmungsfaktoren des Konsumentenverhaltens
aktivierende Konstrukte
komplexe Konstrukte
konative (verhaltensnahe) Konstrukte
aktivierende Konstrukte - Bestimmungsfaktoren Konsumentenverhalten
Aktiviertheit
Erregungszustand, der K zu Handlungen stimuliert
* Wie lassen sich Impulskäufe erklären? Wirkung Werbung auf Aktivierung Konsument?
(Kauf-)Motivation
aktivierende Ausrichtung eines Konsumenten in Bezug auf ein Ziel welche Gründe (Motiv) beeinflussen das Kaufverhalten?
Involvement / Ich-Beteiligung
zielgerichtete Form der Aktivierung des K zur Suche, Aufnahme, Verarbeitung & Speicherung von Informationen Welche Informationen (Qualität & Quantität) sollte eine Werbebotschaft für eine bestimmte Zielgruppe haben?
komplexe Konstrukte
Einstellung
Tendenz der pos. / neg. Einschätzung best. Gegenstandes
Welche Marken würde der K gern kaufen?
Zufriedenheit
Bewertungsprozess Vergleich Erwartung & Erhaltenem -> kurzfristig pos. Empfindungseindruck
Wie zufrieden sind K mit einem Produkt/ DL?
Kundenbindung
Einstellung des Kunden zur Geschäftsbeziehung mit dem Anbieter, welche sich in der Bereitschaft des Kunden zu Folgetransaktionen niederschlägt
Fühlt sich der Kunde dem Anbieter gegenüber verbunden?
konative (verhaltensnahe) Konstrukte
Kaufabsicht
beobachtbares Verhalten:
Erstkauf
Wiederkauf
Weiterempfehlung
Bekundete Bereitschaft des K Produkte des Anbieters zu erstehen
Welche Individuen haben die Absicht zu kaufen?
