H1 Basics van communicatie

Question 1

Wat is communicatie?

Answer 1

overbrengen info van ene naar andere

Question 2

Leg uit: circulaire communicatie

Answer 2

feedbackcirkels: Z en O wisselen continu

Question 3

Uit welke elementen bestaat de communicatiecirkel?

Answer 3

• zender
• ontvanger
• boodschap
• media
• vorm/code
• (ruis)

Question 4

Leg uit: wat de zender?

Answer 4

stuurt een boodschap met een bedoeling (bv. informeren)

Question 5

Leg uit: wat is de ontvanger

Answer 5

ontvangt de boodsccap en kan reageren met feedback

Question 6

wat is de boodschap?

Answer 6

wat je overbrengt, wat je laat zien

Question 7

hoe kan de boodschap gebracht worden?

Answer 7

In aangepaste vorm/code
via medium/informatiedrager

Question 8

Wat kan de code/vorm van een boodschap zijn?

Answer 8

verbaal (bv. Nederlandse taal)
non verbaal (bv. pictorgrammen)

Question 9

Wat is het medium van de boodschap?

Answer 9

De informatiedrager: bv. een stem, een lichaam, powerpoint

Question 10

Wat is het verschil tussen mondelinge en schriftelijke communicatie?

Answer 10

mondeling = veel sneller want O direct feedback op Z, zelf nog tijdens de boodschap

Question 11

Wat is er belangrijk bij de code/vorm?

Answer 11

aangepast aan ontvanger (bv. passend vakjargon, dove persoon,..)

Question 12

Welke problemen kunnen zich voordoen bij zender/ontvanger?

Answer 12

Ruis = verstoring

Question 13

Welke soorten ruis zijn er en geef voorbeeld

Answer 13

intern: mentale afleiding, stotteren, hardhorig
extern: voorbij rijdende auto, slechte geluidskwaliteit,..

Question 14

Wat is de context?

Answer 14

alles in omgeving die invloed uitoefenend op dagelijks handelen

Question 15

Welke 3 soorten context zijn er?

Answer 15

• Materieële context
• sociale context
• culturele context

Question 16

leg uit: materiële context

Answer 16

context = invloed op dagelijks handelen
fysieke & tastbare elementen
bv. schoolgebouw, computers, stoelen, bureau –> nodig om te handelen

Question 17

Leg uit: sociale context

Answer 17

relaties met anderen, het gevoel erbij te horen, diversiteitssensitieve communicatie

Question 18

leg uit culturele context

Answer 18

aspecten die bij cultuur horen bv. gedragregels, religie,…

nederlandse mail met pictorgrammen voor anderstalige ouders

Question 19

Via welke regels worden de communicatie beschreven?

Answer 19

5 axioma’s van Watzlawick

Question 20

Beschrijf het eerste axioma van W.

Answer 20

We kunnen niet niet communiceren
* met ons gedrag beinvl anderen en omgekeerd
* buitenkant (wat we zeggen/doen) gestuurd door binnenkant (gedachten/bedoelingen/)
–> altijd lihchaamstaal die nog steeds bedoelingen of gedachten comm

Question 21

Beschrijf het 2de axioma van W

Answer 21

Communicatie heeft een inhouds- en relatieniveau

Question 22

Bespreek het inhoudsniveau

ax 2

Answer 22

• zakelijke inhoud: letterlijke woorden, objectief
• appelerende inhoud: aanzetten tot handelen

Question 23

bespreek het relatieniveau

ax 2

Answer 23

tussen de lijnen door wordt onbewust de relatie tss personen weergegeven + non verbaal event versterken
iets bespreken = signalen uitzenden van hoe we elkaar zien

Question 24

Wie stuurt het relatieniveau?

Answer 24

de zender doet relatievoorstel en de ontvanger reageert

Question 25

hoe kan de ontvanger reageren op relatievoorstel?

Answer 25

- Verwerpen: al mijn vrienden die mogen tot 2u blijven, ik ben al 16! - Negeren: -------- - Erkennen: oke ik zal om 1u thuis zijn

Question 26

Wat is het gevolg van verwerpen, negeren ?

Answer 26

negatieve communicatie --> machtstrijd

Question 27

Wat is het 3de axioma?

Answer 27

ieder zijn waarheid, we interpeteren de werkelijkheid subjectief

Question 28

Leg uit: we interpret de werkelijkheid subjectief | ax 3

Answer 28

iedereen kijkt vanuit eigen subjectieve bril: opvattingen, ervaringen, opvoeding, waarden & overtuigingen, sociale en culturele invloeden, opvoeding,...

Question 29

gevolg van we interpret de werkelijkheid subjectief? | ax 3

Answer 29

er is een verschil tussen de feiten en de interpretatie van de feiten --> voor iedereen anders

Question 30

Wat is er belangrijk in de klas bij ax 3?

Answer 30

open houding: sta open voor iedereen zijn interpretatie --> + communicatie

Question 31

Leg uit: de verwachtingen van de leerkracht onder invloed van zijn eerste indruk obv uiterlijk

Answer 31

leerkracht vormt vaak eerste indruk obv uiterlijk: +/- --> **selffulfilling prophecy of pygmalion effect **

Question 32

Leg uit: selffulfilling prophecy of pygmalion effect

Answer 32

verschijnsel waarbij (on)bewuste verwachtingen van docent over leerling leiden tot verandering in gedrag en prestaties van die leerling. Wanneer docent bijvoorbeeld gelooft dat leerling goed kan presteren, kan dat ervoor zorgen dat docent onbewust meer positieve feedback en aandacht --> betere prestaties

Question 33

Wat is axioma 4?

Answer 33

mensen communiceren zowel digitaal als analoog

Question 34

leg uit: digtale taal en geef voorbeelden ## Footnote ax 4

Answer 34

= verbale communicatie en verzamelnaam voor woorden en tekens met vaste, overeengekomen betekenis ## Footnote grammatica, woorden, gebarentaal, verkeersborden, pictogrammen

Question 35

leg uit: analoge taal en geef voorbeelden ## Footnote ax 4

Answer 35

non verbale taal = geen woorden & geen vaste, overeengekomen betekenis ## Footnote geeuwen in de les, op horloge kijken, gefornste wenkbrouwen ,...

Question 36

Welke taal is geloofwaardiger? ## Footnote ax 4

Answer 36

analoge taal

Question 37

Wat is axioma 5?

Answer 37

communicatie is ofwel complementair ofwel symmetrisch

Question 38

met welk axioma is axioma 5 verbonden?

Answer 38

Ax 2; onderzoek van de machtsrelatie in de communicatie = verbonden met ax 2

Question 39

Leg uit: complementaire machtsrelatie | ax 5

Answer 39

ongelijke machtspositie: bv. leerkracht leerling

Question 40

leg uit: symmetrische machtsrelatie

Answer 40

gelijke machtspositie bv. leerkracht ouders

Question 41

wat bepaald symm of compl? | ax 5

Answer 41

de context bv. klasdiscussie leerkracht wel symm met leerling

Question 42

Wat is het gevaar bij ax 5?

Answer 42

éénzijdig machtsmisbruik wanneer 1 v/d 2 partners niet akkoord is met de machtsrelatie --> negatieve comm ## Footnote nood aan eigenwaarde en erkenning = + gevoel

Question 43

wat is een ander woord voor non verbale comm?

Answer 43

analoge taal

Question 44

geef voorbeelden van non-verbale taal

Answer 44

lichaamshouding, mimiek, oogcontact, gebaren, stemexpressie, afstand

Question 45

welke 2 soorten lichaamstaal zijn er?

Answer 45

1. signalen die we niet kunnen beinvl (bv. zweten, blozen, versnelde AH,..) 2. gewone, aangeleerde en veranderbare lichaamstaal die onder controle is (bv. voorhoofd fornsen, neus optrekken...)

Question 46

Hoe merk je bedrog op?

Answer 46

verschil tussen beinvloedbare en niet beinvloedbare signalen maar ook verschil tss verbale en non verbale comm

Question 47

Belangrijk leerkracht verbaal en non verbaal?

Answer 47

op elkaar afstemmen --> wekt indruk overzicht over alles/onder controle --> + leerlinggedrag

Question 48

Welke soorten non-verbale comm zijn er?

Answer 48

- uiterlijk (1ste indruk) - lichaamshouding - mimiek en oogcontact - gebaren - afstand en nabijheid - stemexpressie

Question 49

Leg uit: eerste indruk via uiterlijk | non verbale communicatie

Answer 49

eerste indruk via uiterlijk --> ° gevoelens wantrouwen/vertrouwen + ° **interpretatiekader **voor elk volgend contact

Question 50

bespreek de lichaamshouding | nonverbale taal

Answer 50

verteld heel veel: bv. open of gesloten, snel of traag wandelen, op puntje van stoel zitten of naar achter leunen...

Question 51

Voor wat zorgt een open lichaamshouding?

Answer 51

meer overtuigingskracht & betrokkenheid

Question 52

Welke tips geven leerkracht in klas lichaamshouding?

Answer 52

- stevige basis: zelfvertrouwen, zelfzekere indruk - ontspannen houding -> minder onaangename stress of spanning bij leerlingen - ondersteun met passende korte gebaren (niet te veelà - richt je naar leerlingen --> betrokkenheid & interesse - moeilijk met handen? neem bv. een krijtje - lichaamstaal lezen leerlingen!

Question 53

Wat zegt je mimiek/gelaatsexpressie?

Answer 53

iets over je binnenkant: hoe je denkt en voelt

Question 54

Wat kun je met oogcontact?

Answer 54

interesse tonen, tonen aandacht, feedback geven, uitnodigen om verder te praten, ...

Question 55

welke kanttekening is er bij oogcontact?

Answer 55

cultureel gebonden (soms taboe)

Question 56

Geef enkele tips in de klas voor mimiek en oogcontact

Answer 56

- mimiek helpt boodschap te ondersteunen, klemtoon leggen - mimiek tonen gevoelens = geloofwaardiger - oogcontact leerling: gericht aandacht, betrekken, zelfzeker - leer mimiek lezen

Question 57

Wat kun je doen met gebaren?

Answer 57

* verbale communicatie ondersteunen, gesprek gaande houden, benadrukken boodschap * vervangen (bv. indien ruis)

Question 58

Welke soorten gebaren zijn er?

Answer 58

- representatieve gebaren - expressieve gebaren

Question 59

Leg uit: representatieve gebaren ## Footnote voorbeeld?

Answer 59

hebben bekende functie/betekenis vervagngen gesproken woord ## Footnote ssst!, pico bello,...

Question 60

Leg uit expressieve gebaren ## Footnote voorbeeld

Answer 60

* Geven uitdrukking aan gemoedstoestand * tonen de intentsiteit van je gevoelens ## Footnote bv. oh neeeeeeeeeeee gebaar, frustratie gebaar ,...

Question 61

Risico expressieve gebaren ?

Answer 61

de andere kan het verkeerd interpreteren of de intensiteit verkeerd begrijpen | iedereen druk anders gevoelens uit

Question 62

Tips voor in de klas bij gebaren?

Answer 62

- Bewust zijn van gebaren die je gebruikt --> meer controle over boodschap - meer levendig en afwisselende les met gebaren - niet overdrijven = afleiding - leer gebarentaal leerlingen lezen

Question 63

Bespreek afstand en nabijheid | non verbale communctie

Answer 63

territoriumtheorie: ruimtelijke afstand, afstand tss partners, lichaamscontact, aanraken,...

Question 64

Welke zijn de 4 zones van de territorium theorie?

Answer 64

1. intieme zone (0-45cm) 2. persoonlijke zone (45-120cm) 3. sociale zone (120-360cm) 4. publieke zone (360-750cm)

Question 65

wat is de intieme zone?

Answer 65

* Heel persoonlijke gedragingen (bv. liefkozen, knuffelen, troosten, fluisteren,..) * Blijk wederzijds vertrouwen * Indien ongevraagd of ongewenst in ruimte > deins achteruit

Question 66

wat is de persoonlijke zone ?

Answer 66

* Dagelijks persoonlijk contact (bv. handen schudden) – meeste gesprekken * Personen met wie je vertrouwd bent * Zone verschilt van persoon tot persoon (opdringerig of prettige afstand?) * Buiten deze zone moeilijk vertrouwelijk gesprek voeren * Te ver kan afstandelijk, ongeïnteresseerd overkomen

Question 67

besprek de sociale zone

Answer 67

* Zone sociale contacten: feestjes, maaltijden, loketten… * Zone van niet te persoonlijke onderwerpen * Lichamelijk contact onmogelijk, maar moeilijk om persoon te negeren, afweergedrag, naar buiten kijken, boek lezen, tijdschrift…

Question 68

bespreek de publieke zone

Answer 68

* Algemene maatschappelijke omgang * Mensen die je niet kent, geen contact nodig * Niet van persoonlijke aard * Enkel algemeen geldende beleefdheidsregels * Afstand op openbaar terrein, lezingen, concert, theater, publiek

Question 69

Waarmee moet je rekening houden afstand en nabijheid in de klas

Answer 69

* Leerlingen zijn gesteld op intieme ruimte * Neem juiste (fysieke) afstand bij individueel gesprek (interesse, maar niet bedreigend) * Leerlingen zitten vaak niet op de eerste bankrijen. Welk signaal geven ze hiermee?

Question 70

Wat valt allemaal onder stemexpressie?

Answer 70

- stemvolume - toonhoogte - intonatie - spreeksnelheid - articulatie

Question 71

Wat kun je zeggen over stemvolume? ## Footnote non verbaal

Answer 71

elementen beklemtonen, aandacht vragen, orde houden of net stiller praten

Question 72

wat kun je zeggen over toonhoogtes en intonatie? ## Footnote non verbaal

Answer 72

elementen beklemtonen, aandacht vragen, orde houden, accenten leggen, pauzes plaatsen,..

Question 73

Wat kun je zeggen over de spreeksnelheid? ## Footnote non verbaal

Answer 73

concentratie leerlingen beinvloed - te vlug = moeilijk volgen, frustratie, afhaken - te traag = vervelen,..