HC 4

Question 1

Bewust gedrag

Answer 1

Gepland gedrag, keuzes worden gemaakt die voor de lange termijn zijn of het zijn levenskeuzes

Question 2

Onbewuste keuzes

Answer 2

Automatisch gedrag wat vaak gestuurd is door gewoontes en/of prikkels

Question 3

Situational characteristics

Answer 3

Interactie van de consument met de omgeving

Question 4

Situation

Answer 4

Het deel van de omgeving dat een consument tegenkomt

Question 5

Behavioral setting

Answer 5

Als de context verandert, verandert ook het gedrag in deze context

Question 6

Sociale norm

Answer 6

Het gaat erom dat er wordt gekeken wat anderen doen of niet doen

Question 7

Subjectieve norm

Answer 7

Het gaat erom hoe jij denkt dat andere over je denken

Question 8

DMU (decision making unit of buying centre)

Answer 8

Een groep mensen die onderdeel uitmaakt van de besluitvorming rondom bepaalde aankopen

Question 9

Information processing approach

Answer 9

Hierbij wordt er gekeken naar het koopgedrag als een logisch rationeel proces

Question 10

Intuition trap

Answer 10

Zij vinden het leuk dus denken ze dat jij het ook leuk vindt

Question 11

Consumer culture theory

Answer 11

Hierbij wordt er gekeken naar het koopgedrag als een willekeurige sociale activiteit dat beladen is met emoties

Question 12

Hedonistic influences

Answer 12

Involvement is hoger als de aankoop in staat is een hoge mate van plezier/genoegen te verrichten

Question 13

Habitual buying behaviour

Answer 13

De consument heeft niet uitgebreid naar informatie gezocht over een product en als bedrijf wil je de aandacht van een onbewuste consument

Question 14

Dissonance reducing buying behaviour

Answer 14

Hierbij is er weinig verschil tussen merken en is de consument betrokken bij het bedrijf

Question 15

Variety-seeking buying behaviour

Answer 15

Het merk krijgt weinig loyaliteit en betrokkenheid van de consument, maar er is een significant verschil tussen merken

Question 16

Complex buying behaviour

Answer 16

De consument doet uitgebreid onderzoek en wil alles weten over het product

Question 17

Information processing

Answer 17

Het proces waarbij een stimulus wordt ontvangen, geïnterpreteerd, opgeslagen en later wordt opgehaald

Question 18

Perception

Answer 18

De zintuigelijke waarnemingen (externe stimuli) die we selecteren, interpreteren en organiseren

Question 19

Selective attention

Answer 19

Het proces waar stimuli die niet betekenisvol of niet overeenkomen met eigen ervaringen en overtuigingen worden gefilterd

Question 20

Selective distortion

Answer 20

Informatie wordt ontvangen op een wijze dat het in overeenstemming is met eigen overtuigingen en houdingen

Question 21

Selective retention

Answer 21

Er blijft maar een bepaalde selectie aan messages in ons geheugen zitten

Question 22

Information framing

Answer 22

Framing gaat over de manier waarop iets gebracht wordt bij mensen

Question 23

Priming

Answer 23

Het gebruik van dingen om mensen aan te moedigen om een bepaalde manier te gedragen of iets te interpreteren

Question 24

Conditioning learning

Answer 24

Het leren wordt door de omgeving bepaald

Question 25

Classical conditioning

Answer 25

Het proces waarbij een bestaande relatie tussen een stimulus (prikkel) en een reactie wordt gebruikt

Question 26

Operant conditioning

Answer 26

Gaat om de beloning die je krijgt

Question 27

Cognitive learning

Answer 27

Het leren van kennis en de ontwikkeling van overtuigingen en houding zonder directe externe factoren

Question 28

Rote learning

Answer 28

Er worden 2 concepten met elkaar in verband gebracht zonder uitleg over de concepten

Question 29

Vicarious learning

Answer 29

Je leert van anderen, zonder dat je hen direct ervaart of beloningen krijgt

Question 30

Reasoning

Answer 30

Het combineren van verschillende bronnen van informatie om zo te leren

Question 31

Semiotics

Answer 31

Studie die zich bezighoudt met hoe betekenissen worden toegekend aan symbolen

Question 32

Belief

Answer 32

Een aanhoudende gedachte van een persoon over iets

Question 33

Self-concept

Answer 33

De overtuigingen over jezelf oftewel je zelfbeeld

Question 34

Personality

Answer 34

De innerlijke psychologische kenmerken die leiden tot consistente antwoorden naar de omgeving

Question 35

The big five

Answer 35

Een theorie over persoonlijkheid

Question 36

Lifestyle

Answer 36

De levenspatronen die voortkomen uit de activiteiten, interesses en meningen van een persoon

Question 37

Opinion leader

Answer 37

De persoon die speciale kenmerken en vaardigheden heeft en een persoonlijkheid heeft waardoor de persoon invloedrijk is en daardoor een ijkpunt is voor de vorming van een mening

Question 38

Early adopter

Answer 38

De persoon die het succes van een nieuwe innovatie op de markt vroeg inziet

Question 39

Membership groups

Answer 39

Groepen waar een individu toe behoort

Question 40

Aspirational groups

Answer 40

Groepen waar een individu bij zou willen horen

Question 41

Avoidance groups

Answer 41

Groepen waar een individu niet bij zou willen horen

Question 42

Herd mentality

Answer 42

Mensen zijn geneigd om grotere groep achterna te gaan

Question 43

New task

Answer 43

Deze aankoop komt voor als het product nog nooit eerder is gekocht

Question 44

Straight re-buy

Answer 44

Deze aankoop komt voor als er eerder bij een bepaalde leverancier gekocht is

Question 45

Modified re-buy

Answer 45

Deze aankoop ligt tussen de twee anderen in en komt voor als er normaal straight re-buy plaatsvindt, maar er nu een new task moet plaatsvinden

Question 46

Just-in-time purchasing

Answer 46

Voorraden worden geminimaliseerd, door het creëren van een voorraadsysteem dat erop gericht is dat voorraden worden aangevuld op het moment dat deze voorraad benodigd is

Question 47

Vertical electronic marketplaces

Answer 47

Tegemoetkomen aan de vraag in één gegeven industrie

Question 48

Horizontal electronic marketplaces

Answer 48

Tegemoetkomen aan de vraag in veel verschillende industrieën

Question 49

Centralized purchasing

Answer 49

Alle benodigde middelen kopen bij één leverancier

Question 50

Relationship marketing

Answer 50

Het proces van het creëren, ontwikkelen en vergroten van relaties met consumenten en andere stakeholders

Question 51

Reverse marketing

Answer 51

Het proces waar de koper geneigd is om de aanbieder te overtuigen om te voorzien in de behoeften van de organisatie die inkoopt.