HF3

Question 1

Was für Möglichkeiten gibt die Nutzwertanalyse dem Unternehmen?

Answer 1

1. Handlungsalternativen zu BEWERTEN

2. Handlungsalternativen zu VERGLEICHEN

Question 2

Was sind die wichtigsten Marketinginstrumente?

Answer 2

• Produktpolitik (Variationen)
• Preispolitik (Rabatt, Skonto, Bonus)
• Vertriebspolitik (Direkt-, Indirekt-, E-Commerce)
• Kommunikationspolitik (Werbung)

Question 3

Was sind die wichtigsten Teilbereiche der Kommunikationspolitik?

Answer 3

• Werbung
• Verkaufsförderung
• Öffentlichkeitsarbeit

Question 4

Wozu dient Öffentlichkeitsarbeit?

Answer 4

Verbesserung Image

Question 5

Welches sind die wichtigsten kurzfristigen Kreditarten?

Answer 5

1. Kontokorrentkredit

2. Lieferantenkredit

Question 6

Was sind die Kündigungsfristen?

Answer 6

Regel: 4 Wochen zum 15. / Ende Monat

Jahre 2 - 1 Monate
5 - 2 
8 - 3
10 - 4
12 - 5
15 - 6
20 - 7

Question 7

Was ist die SWOT-Analyse?

Answer 7

• Grundlage vieler Entscheidungen
• liefert Positionsbeschreibungen für MAßNAHMEN
• kombiniert interne Schwächen und Stärken mit Chancen und Risiken am Markt

Question 8

Nenne Vor- und Nachteile des Zeitlohns!

Answer 8

VORTEILE: - Sorgfalt
- einfachere Lohnberechnung

NACHTEILE: - geringere Produktivität

• höhere Stückkosten
• fehlender Anreiz zu größerer Arbeitsleitung
• strengere Überwachung nötig

Question 9

Was sind die wichtigsten Arbeitsverträge?

5

Answer 9

1. unbefristet (kann mündlich, endet mit Kündigung)
2. befristet (muss schriftlich, i.d.R. Begründung erforderlich)
3. auf Probe (max. 6 Monate)
4. Teilzeit
5. Leiharbeitsvertrag (muss schriftlich)

Question 10

Nenne die 2 wichtigsten Vertragspflichten des AN!

Answer 10

1. Arbeitspflicht / Arbeitsleistung

2. Treuepflicht (Verschwiegenheit, Interessen des Betriebes fördern)

Question 11

Welche Mitarbeiter haben einen besonderen Kündigungsschutz?

Answer 11

1. Betriebsräte / Jugendvertreter
2. schwerbehinderte Menschen
3. werdende Mütter
4. Elternzeitberechtigte
5. Pflegezeitberechtigte

Question 12

Nennen sie wichtige Faktoren zur Leistungssteigerung!

Answer 12

1. Leistungs- und marktgerechte Entlohnung
2. humane Arbeitsbedingungen
3. Selbstfindung in Arbeit
4. Identifikation mit Arbeitsinhalten

Question 13

Was sind Hauptprobleme im Handwerk heute?

Answer 13

• hohe Arbeitskosten
• Fachkräftemangel
• Baumärkte
• Technologische Entwicklung

Question 14

Welche allg. Bedingungen sollte ein Businessplan erfüllen?

6

Answer 14

1. Darstellung der Geschäftsidee in Praxis
2. wichtige Faktoren berücksichtigen
3. Gliederung,
   verständlich
4. prägnante Darstellung
5. Übersichtlicher Umfang
6. nachvollziehbare Aussagen

Question 15

Wie ist ein Businessplan aufgebaut?

9

Answer 15

1. Zusammenfassung
2. Produkt. und Unternehmensidee
3. Management- bzw. Gründerteam
4. Markt und Wettbewerb
5. Marketing und Vertrieb
6. Unternehmensform / -Organisation
7. Finanzplanung
8. Risikobewertung und Alternativszenarien
9. Lebenslauf Unterlagen

Question 16

Nenne die 5 Wege in die Selbstständigkeit!

Answer 16

1. Neugründung
2. Erben
3. Pacht
4. Kauf
5. Franchising

Question 17

Nenne jeweils 3 Vor- und Nachteil eines Unternehmenskaufs!

Answer 17

Vorteile:

• eingeführter Betrieb
• eingearbeitete Mitarbeiter
• Kundenstamm

Nachteile:

• Arbeitsverträge laufen weiter
• vielleicht alte Maschinen
• vielleicht kein Controlling

Question 18

Nenne 3 Stellen die Existenzgründer beraten!

Answer 18

• HWK
• Agentur für Arbeit
• kfw Förderbank

Question 19

Wo muss ich mein Gewerbe überall anmelden?

Answer 19

• HWK (Handwerksrolle)
• Gewerbeamt
• Finanzamt
• Berufsgenossenschaft
• Agentur für Arbeit

Question 20

Was sind Pflichtversicherungen für Handwerker?

Answer 20

1. Krankenversicherung (15,6 %)
2. Pflegeversicherung (2,55 %)
3. Rentenversicherung (18,7 %)
4. Unfallversicherung / BG
5. Haftpflicht
6. KFZ

Question 21

Was spricht für und gegen eine Partnerschaft in die Selbstständigkeit?

Answer 21

Pro Einzel:

• eigenverantwortlich
• alleiniger Gewinn
• kein Risiko durch Partner

Pro Partner:

• Risikoverteilung
• Arbeitsteilung
• Gemeinsame Finanzierung

Question 22

Nenne jeweils 1 Anforderung an den Unternehmer in den 3 Kategorien!

Answer 22

1. persönliche Anf: Risikobereitschaft
2. Familiare Anf: Unterstützt
3. fachliche Anf: Fachwissen; Branchenerfahrung ; Kaufman. Grundkenntnisse

Question 23

Was gehört zu einem Liquiditätsplan?

Answer 23

Einnahmen- und Ausgabenplanung

Question 24

Woraus ergibt sich der Personalbedarf?

Answer 24

Leitbild 
Unternehmensziel 
geplantes Produkt- und Leistungsprogramm 
Betätigungsfelder 
Auftragslage

Question 25

Welche Faktoren beeinflussen die Kundenzufriedenheit?

Answer 25

- Freundlichkeit - Zuverlässigkeit - Fachwissen - Kostenverbindlichkeit - optimales Preis-Leistungs-Verhältnis - Pünktlichkeit - Termintreue

Question 26

Welche inhaltlichen Kriterien sind bei der Erstellung eines Angebots zu beachten?

Answer 26

- Arbeitsschritte detailliert aufschlüsseln - Garantie- und Serviceleistungen - Alternativen anbieten - Zahlungsmodalitäten erwähnen - Mehrwertsteuer separat ausweisen - Gewährleistung erwähnen

Question 27

Welche besonderen Rechte und Pflichten haben Kaufleute?

Answer 27

- Beachtung von Handelsgewohnheiten und -gebräuchen - Sorgfalt bei Vertragsschlüssen - Untersuchungs- und Rügepflicht - Buchführungspflicht

Question 28

Nennen sie die gesetzlichen Schutzrechte!

Answer 28

- Urheberrecht - Gebrauchs- und Geschmacksmusterrecht - Warenzeichen - Patentrecht

Question 29

Was beinhaltet ein qualifiziertes Zeugnis?

Answer 29

- Art, Dauer der Beschäftigung - Persönl. Daten (Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Adresse) - zusätzlich: Bewertung von Führung, Verhalten, Leistungen

Question 30

Was sollte eine Stellenanzeige enthalten?

Answer 30

- Vorstellung des Unternehmens - Geschlechts- und Altersneutrale Stellenbeschreibung - Voraussetzung an Bewerber/in - Kontaktaufnahme

Question 31

Ablauf eines Vorstellungs- oder Bewerbungsgespräch | 6

Answer 31

- Gesprächsbeginn - Gespräch über schulischen und beruflichen Lebensweg - Persönlicher Lebensweg des Bewerbers - Das Unternehmen - Absprache zum Arbeitsverhältnis (Vergütung, Arbeitszeit, Fortbildung) - Gesprächsabschluss

Question 32

Aufbau eines QM

Answer 32

- QM Handbuch - Festlegen betrieblicher Ziele - Planung der Vorgehensweise - Benennung der Verantwortlichen - Analyse der bestehenden QM - Ergänzung durch neue Maßnahmen - Information und Schulung der MA - Ständige Überwachung, Anpassung und Verbesserung

Question 33

Was sind die Vorteile eines QM?

Answer 33

- Kostensenkung - Kundenzufriedenheit - Zukunftssicherung - Höhere Qualität - Höhere Produktivität - Öffentliche Ausschreibungen

Question 34

Welche Vorteile bietet eine Website?

Answer 34

- Dialogfähigkeit mit den Kunden - Zielgenauigkeit: Emails zur Kundenabsprache - Schnelligkeit - 24h verfügbar - Anschaulichkeit - Kostenersparnis

Question 35

Was ist der Nutzen durch die Website / Internet?

Answer 35

- Beschaffung von Daten, Informationen und Waren - Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten - Teilnahme an öffentlichen Ausschreibung - E-Commerce

Question 36

Nenne 5 Werbeziele!

Answer 36

1. Einführung neuer Produkte/Dienstleistungen 2. Erhaltung und Sicherung des Absatzmarktes 3. Erweiterung von Umsatz- und Absatzmarkt 4. Ansprache bestimmter Zielgruppen 5. Steigerung der Bekanntheit

Question 37

Nenne Vor- und Nachteile des Prämienlohns!

Answer 37

VORTEILE 1. vielseitig anwendbar 2. Anforderungs- und Leistungsgerecht 3. Gefahr einer Überbeanspruchung möglichst klein gehalten NACHTEILE 1. Kompliziert 2. Einbezug nicht quantifizierbarer Größen schwierig

Question 38

Nenne jeweils 3 intene und externe Faktoren für die quantitative PersonalbedarfsAnalyse

Answer 38

Intern: Arbeitsorganisation, Betriebsgröße, Abseitsplanung und Auftragsplanung Extern: gesamtwirtschaftliche Entwicklung, Technologische Entwicklung, strukturelle Entwicklung