Hoofdstuk 2

Question 1

Wat behoort tot de taken van een reisleider?

Answer 1

1. Informatie – educatie – context geven,
2. Organisatie van de reis
3. Interactie en communicatie met de groep (groepsdynamica)
4. Veiligheid en noodsituaties
5. Aanpassingsvermogen
6. Entertainment en plezier

Question 2

Welke fase kent ‘eerste irritaties’ en kwetsbare relaties?

Answer 2

conflict

Question 3

Welke fases zijn er in groepsvormingsproces

Answer 3

oriëntatie, conflict, integratie en hechten

Question 4

Tijdens de integratiefase moet de reisleider sterk sturen en structureren. Juist/fout

Answer 4

Onwaar

Question 5

Welke actie hoort bij de fase ‘hechten’?

Answer 5

Status quo behouden

Question 6

Wat zijn de voor en nadelen van zelfstandige in bijberoep?

Answer 6

Voordelen:
relatieve vrijheid om ook andere activiteiten te mogen ontwikkelen;
Btw-vrijstelling als kleine onderneming; beroepskosten mag je aftrekken van je bruto-inkomen;
sociale zekerheid is geregeld via hoofdberoep

Nadelen: je kan in een hogere ‘belastingschijf’ terecht komen;
veel administratie;
verschillende extra belastingen op een eigen zaak

Question 7

Correct gedrag t.o.v. collega-gidsen?

Answer 7

Plaats je groep zodat anderen voorbij kunnen

Plaats je groep zodat ook anderen kunnen stoppen bij een item

Zorg voor afstand / ruimte / tijd wanneer andere groep dichterbij komen

Ga collega’s niet overroepen als meerdere groepen op dezelfde plek staan

Question 8

Noem 5 acties van een reisleider tijdens de conflictfase.

Answer 8

• Me-time inbouwen
• Oog voor relaties
• Flexibel en neutraal blijven
• Tonen dat je weet of aanvoelt waar elke deelnemer nood aan heeft
• Groep minder zakelijk aanspreken

Question 9

Wat kan een reisleider doen bij spanningen in de oriëntatiefase?

Answer 9

• Aandacht geven aan deelnemers aan elk groepslid
• Verwachtingen bespreken
• Luisteren naar signalen
• Ruimte laten voor kennismaking
• Duidelijke introductie en structuur aanbrengen

Question 10

Hoe verandert de rol van reisleider van conflict- naar integratiefase?

Answer 10

Van sturend en actief → naar begeleidend en consultatief

Question 11

Geef 3 voorbeelden van deontologisch correct gedrag t.o.v. locaties.

Answer 11

• Niet langer blijven dan sluitingsuur
• Regels van locatie respecteren
• reisbegeleider geeft goede voorbeeld

Question 12

Noem 3 dingen die je moet regelen als zelfstandige in bijberoep.

Answer 12

• Zichtrekening openen
• Aansluiten bij sociaal fonds
• BA-verzekering afsluiten

Question 13

Wat houd de fase oriëntatie in?

Answer 13

Kenmerken:
Groep leert elkaar net kennen, voelt zich onwennig en zoekt naar duidelijkheid.

Reisleider doet:
Zorgt voor kennismaking
Brengt structuur en uitleg
initiatief nemen
Toont interesse in iedereen

Question 14

Wat houd de fase conflict in?

Answer 14

Conflict
Kenmerken:
Relaties worden persoonlijker, maar spanningen en irritaties ontstaan.
Wij gevoel overheerst

Reisleider doet:
voldoende me time inbouwen
tonen dat je weet/aanvoelt waar elke deelnemer nood aan heeft
Blijft neutraal en flexibel
groep minder zakelijk aanspreken

Question 15

Wat houd de fase integratie in?

Answer 15

Integratie
Kenmerken:
Groep accepteert elkaars verschillen, is zelfstandig en hecht.

Reisleider doet:
Laat meer los, begeleidt op afstand
Profileert zich als expert die ondersteunt
Volgt het ritme van de groep

Question 16

Wat houd de fase hechten in?

Answer 16

Hechten
Kenmerken:
Sterk groepsgevoel, ontspannen sfeer, iedereen voelt zich veilig.

Reisleider doet:
status quo behouden
Blijft het doel voor ogen houden: een topreis bezorgen