Hoofdstuk 8

Question 1

Psychologische contract

Answer 1

perceptie van de werknemer over zijn of haar uitwisselingsrelatie met een organisatie, over wat hij/zij zal krijgen van de organisatie op het gebied van beloning en wat hij/zij daarvoor in ruil moet doen voor de organisatie

Question 2

3 bronnen van informatie voor vorming PC

Answer 2

1. Directe communicatie met medewerkers en toezichthouders
2. Observaties van wat zich letterlijk afspeelt in een organisatie
3. Geschreven documenten

Question 3

Realistic job preview

Answer 3

= eerlijke beoordeling van de voordelen en de nadelen van een bepaalde baan en de organisatie

Question 4

1. Transactioneel psychologisch contract

Answer 4

• Kort
• Heel specifiek
• Flexibel
• Weinig werkverplichtingen
• Gericht op extrinsieke beloningen

Question 5

2. Relationeel

Answer 5

• Lange duur
• Heel algemeen
• Werknemer en organisatie verwachten veel van elkaar
• Gaat vooral om intrinsieke beloningen

Question 6

Gevolgen van psychologische contracten:

Answer 6

Contract verbroken als gevolg van falende organisatie die zich niet aan zijn beloftes houdt
 Werknemer gaat baan veel negatiever ervaren
Dit voorkomen:
 Duidelijk maken wat de acties zijn en waarom

Question 7

Performance appraisal

Answer 7

evalueren van werkprestaties om de motivatie en werkuitvoering van de werknemer te stimuleren en om de verkregen informatie te gebruiken in het maken van bestuurlijke beslissingen

Question 8

2 belangrijke stukken informatie uit een kloppende evaluatie:

Answer 8

1. Hoe goed zij hun werk doen

2. In hoeverre zij hun aandacht en inzicht in de juiste richting zetten

Question 9

Informatie voor bestuurlijke beslissingen uit evaluaties:

Answer 9

1. Equitable = uitkomsten zo eerlijk mogelijk verdelen
2. Vaardigheden van de werknemers zo nuttig mogelijk gebruiken
3. Managers waarschuwen voor problemen in taakontwerp

Question 10

2 doeleinden van informatie over werkprestaties voor managers:

Answer 10

1. Ontwikkelingsdoeleinden

2. Beslissingsmakende doeleinden

Question 11

4 keuzes in een performance appraisal systeem eerste keuze

Answer 11

1. Mix van :
   Informele evaluaties = niet ingepland, werknemer wordt direct op goed werk of een fout gewezen
   Formele evaluaties = evaluaties die op een vast tijdstip in het jaar plaats vinden

Question 12

4 keuzes in een performance appraisal systeem tweede keuze

Answer 12

2. Welke factoren worden geëvalueerd?
   - Eigenschappen van de werknemer
   - Gedrag van de werknemer
   - Resultaten van de werknemer

Question 13

4 keuzes in een performance appraisal systeem derde keuze

Answer 13

3. Methodes van evaluatie, waarbij het gedrag van de werknemer is betrokken:
   - Graphic rating schaal = het werkgedrag wordt op een continuüm geëvalueerd, werkgedrag is niet duidelijk omschreven
   - Behavioral achored rating schaal = specifiek werk -gerelateerd gedrag evalueren, duidelijk omschreven gedragingen
   - Behavioral Observation schaal = de frequentie waarmee een werknemer bepaald gedrag vertoont meten

Question 14

4 keuzes in een performance appraisal systeem vierde keuze

Answer 14

4. Wie voert de evaluatie uit?
   - Zelfevaluatie
   - Peer appraisal = van werknemer naar werknemer
   - Supervisor appraisal = van werkgever naar werknemer
   - Superordinate appraisal = van werknemer naar werkgever
   - Customer / client appraisal
   - 360 degree appraisal = een evaluatie die gemaakt wordt door iedereen, maar die maar met een werknemer te maken heeft

Question 15

Merit pay ( prestatiebeloning

Answer 15

beloning die niet in de vorm van geld is, bijvoorbeeld aandelen of vakantiedagen

Question 16

2 vormen van prestatiebeloning:

Answer 16

2. Bonus:
   - Piece rate pay = een werknemer wordt betaald voor elke eenheid die hij/zij produceert
   - Commission pay = salaris van de werknemer zijn een percentage van de totale verkoop:

Question 17

Partial commission

Answer 17

mensen ontvangen een bepaald bedrag en daarnaast nog een bonus die afhankelijk is van hoeveel er verkocht wordt

Question 18

Full commission

Answer 18

salaris van de werknemers is alleen maar afhankelijk van wat er verkocht wordt

Question 19

Gain-sharing plans

Answer 19

beloning hangt af van de organisatie, niet van individuele prestatie

Question 20

Scanlon plan

Answer 20

idee dat werknemers een deel van het uitgespaarde geld krijgen, als de kosten verminderd zijn

Question 21

Profit sharin

Answer 21

werknemers krijgen een deel van de winst

Question 22

Vergelijkbare waarde (comparable worth

Answer 22

werk van vergelijkbare waarde voor een organisatie moet hetzelfde betaald krijgen

Question 23

Carrière

Answer 23

som van alle werkgerelateerde ervaringen in iemands leven

Question 24

4 categorieën van werk:

Answer 24

1. steady state carriere
2. lineaire carriere
3. spiral carriere
4. transitory carriere

Question 25

Boundaryless career

Answer 25

carrières zijn niet verbonden aan een organisatie en personen hebben ervaring op gedaan in verschillende omgevingen

Question 26

Verschillende fases van een carrière:

Answer 26

1. Voorbereiden op een baan; scholing, persoonlijkheid
2. Binnenkomen in een organisatie; zoeken naar een baan, solliciteren
3. Vroege carrière:
   - Establishment = je moet nog wennen aan alles, je moet nog leren, uitzoeken wat er van je verwacht wordt
   - Achievement = je weet hoe alles werkt en je kan echt gaan bijdragen aan de organisatie
4. Midden carrière:
   - Kansen op een promotie of baan met meer verantwoordelijkheid stagneren
5. Late carrière

Question 27

3 voorbeelden van uitdagingen voor carrièremanagers:

Answer 27

1. Iedereen moet op een ethische manier zijn of haar carrière nastreven
2. Iedereen moet gelijke carrièrekansen krijgen, zonder discriminatie
3. Carrièremanagement in een tijdperk waarin beide partners binnen een relatie een carrière beogen

Question 28

1. Steady-state carrière

Answer 28

als je een baan al je hele leven hebt

Question 29

2. Lineaire carrière

Answer 29

persoon verandert achtereen van baan en de nieuwe baan is steeds hoger dan de vorige baan

Question 30

3. Spiral carrière

Answer 30

als een persoon steeds van baan verandert en de baan steeds hoger, maar fundamenteel anders, is

Question 31

4. Transitory carrière

Answer 31

als iemand heel vaak van baan verandert, maar deze banen allemaal van elkaar verschillen