Il marketing

Question 1

Che acronimo usa Philip Kotler per definire il marketing e cosa siginificano la varie lettere?

Answer 1

CCDVTMP, che sta per Creating, Communicating and Delivering Value to a Target Market at a Profit.

Question 2

Come definisce il marketing Kotler?

Answer 2

Lo definisce come un processo manageriale con il quale individui e gruppi ottengono quello di cui hanno bisogno e che desiderano attraversi uno scambio reciproco di prodotti e valori

Question 3

A quali compiti deve adempiere il marketing secondo Kotler?

Answer 3

Comprendere le esigenze delle persone e trasformarle in opportunità, cercare di creare valore proponendo soluzioni migliori rispetto alla concorrenza, facendo risparmiare all’acquirente fatica e tempo per la transazione, e offrire benessere alla comunità

Question 4

Cos’è il marketing?

Answer 4

Il marketing è lo sviluppo, la distribuzione, la promozione di prodotti che offrono valore e il mantenimento di rapporti profittevoli con clienti e potenziali clienti soddisfacendone desideri e i bisogni

Question 5

Come si divide la piramide di Maslow?

Answer 5

In bisogni di autorealizzazione, stima, sociali, di sicurezza e fisici (in quest’ordine dalla cima alla base). L’individuo si realizza soddisfacendo questi bisogni dalla base alla punta.

Question 6

Come si genera la domanda dal punto di vista del cliente?

Answer 6

Con potenziale di acquisto e intenzione di acquisto. Tendenzialmente viene scelto il prodotto che meglio soddisfa il suo bisogno al prezzo migliore.

Question 7

Qual è per il consumatore il valore di un prodotto?

Answer 7

E’ la differenza tra valore percepito e costo del prodotto

Question 8

Cos’è il valore percepito dall’utente?

Answer 8

E’ il rapporto tra performance percepita e aspettative.

Question 9

Cos’è il beneficio totale per il cliente?

Answer 9

E’ il valore monetario percepito del complesso di benefici economici, funzionali e psicologici che il cliente si aspetta di ottenere da un’offerta presente sul mercato considerando il prodotto, i servizi associati, il rapporto con il personale e l’immagine.

Question 10

Quali sono le 4P del marketing?

Answer 10

Product, Price, Placement, Promotion

Question 11

Da cosa dipende il successo di un’azienda?

Answer 11

Dalle attività dell’azienda, da come l’intera catena del valore lavora per soddisfare il cliente finale e dall’evoluzione dei mercati.

Question 12

Che cosa si intende per focus sulla produzione e quando è valida come opzione?

Answer 12

Si intende la focalizzazione sul miglioramento della catena di produzione per poter produrre un numero maggiore di pezzi a un prezzo minore. E’ una strategia valida quando la domanda supera l’offerta e/o il costo di produzione del prodotto è elevato e quindi si deve cercare di abbattere il costo mantenendone la qualità.

Question 13

Che cosa si intende per focus sul prodotto?

Answer 13

Si intende la continua ricerca di miglioramento del prodotto a livello qualitativo, tecnologico o a livello di differenziazione.

Question 14

A quale degenerazione può portare il focus eccessivo sul prodotto?

Answer 14

Può portare alla miopia di marketing.

Question 15

Che cos’è la miopia di marketing?

Answer 15

E’ l’eccessivo focus sul miglioramento del prodotto, dimenticandosi di chi usufruisce del prodotto e il modo in cui è arrivato a sceglierlo.

Question 16

Che cosa si intende per focus sulla vendita?

Answer 16

Si intende il focus sul tentativo di vendere il massimo di ciò che viene prodotto. Non considera i bisogni di chi consuma, pensando che i clienti acquisteranno da chi investe di più sulla pubblicità. Chi usa questa strategia si concentra sui risultati sul breve periodo piuttosto che sulla costruzione di una relazione profittevole con il cliente.

Question 17

Che cosa si intende per focus sul marketing?

Answer 17

Si intende il focus sulla determinazione di bisogni e desideri del mercato target di modo da offrire la soddisfazione desiderata in modo da essere più efficiente dei competitor. Bisogna bilanciare comunque la creazione di valore per il cliente e l’ottenimento dei profitti per l’azienda.

Question 18

Che differenza c’è tra approccio sulla vendita e approccio sul marketing?

Answer 18

L’apporccio orientato al marketing parte dal mercato target e si focalizza sui bisogni e desideri dei consumatori e crea profitto grazie alle relazioni di lungo termine basate sul valore intrinseco del cliente. L’approccio orientato alle vendite invece parte dai prodotti che l’azienda produce, cercando di vendere senza considerare bisogni e desideri o la soddisfazione dei clienti.

Question 19

Che cosa si intende per focus sul cliente?

Answer 19

Si intende lo spostamento del focus dalla creazione del prodotto al mantenimento dei clienti profittevoli, mantenendo un rapporto reciprocamente vantaggioso sul lungo termine, poiché il valore di un’azienda è dato dal valore del ciclo di vita dei suoi clienti.

Question 20

Che cosa si intende per focus sull’accesso?

Answer 20

Si intende il fatto che non conta più tanto il possesso di un prodotto , quanto l’accesso allo stesso. E’ un focus sviluppatosi di recente in virtù della direzione che stanno avendo lo sviluppo tecnologico e economico.

Question 21

Modello economico che permette a persone e aziende di condividere l’accesso a prodotti, servizi e esperienze con l’obiettivo comune di connettere tra loro persone con bisogni comuni o complementari

Answer 21

Sharing economy

Question 22

Che cosa si intende per focus sulla responsabilità sociale d’impresa?

Answer 22

Si intende il mantenimento e il miglioramento del benessere del cliente e della società. Tiene a mente gli effetti etici, legali, sociali ed ambientali delle attività di marketing dell’impresa.