Intermediários e Facilitadores de Marketing

Question 1

Intermediários (função direta)

Answer 1

Agências de viagens

Operadores turísticos e grossistas

Feiras e exposições de turismo

Question 2

Facilitadores (função indireta)

Answer 2

instituições financeiras

Companhias de seguros

Agências de publicidade

Embaixadas e consulados

Question 3

Funções dos Intermediários e Facilitadores

Answer 3

Dão acesso a compras imediatas e reservas antecipadas

Disponibilizam serviços adicionais (seguros, vistos, passaportes, vacinação)

Distribuição de informação (brochuras, folhetos)

Servem de proteção ao consumidor contra falências e fraudes

Aconselhamento especializado (planeamento de itinerários, informações sobre produtos)

Concretização do produto turístico (criando pacotes turísticos)

Gestão de relacionamentos entre consumidores e operadores

Question 4

Uso dos Intermediários conforme o Tipo de Destino

Answer 4

Destinos grandes e dominantes usam intensivamente intermediários devido ao seu poder de negociação.

Destinos pequenos e em desenvolvimento devem ser mais seletivos e concentrar os seus recursos para ganhar massa crítica, por exemplo, trabalhando com uma única rede de agências de viagens especializadas.

Question 5

Estratégias de Marketing no Turismo

Answer 5

Estratégia de “Push”: Incentiva a cooperação do setor turístico através de comissões

Estratégia de “Pull”: Cria forte procura direta dos consumidores, o que motiva os intermediários a promoverem o destino.