Interne communicatie H3

Question 1

Bedrijfsjournalist

Answer 1

Is goed in het vertalen van boodschappen, afkomstig van de top van de organisatie, voor doelgroepen in de organisatie

Question 2

Informationele benadering

Answer 2

Actievisie

Question 3

Interpretatieve benadering

Answer 3

Interactievisie

Question 4

Actievisie

Answer 4

Het efficiënt en effectief overbrengen van informatie aan doelgroepen

Question 5

Voorbeelden van actievisie

Answer 5

Zendergericht, dus; poster, email, informatiebord

Question 6

Interactievisie

Answer 6

Interactie is een ander woord voor dialoog. Er wordt een gesprek in de organisatie gevoerd. Dat betekent dat zowel de medewerkers als het management zender kan zijn en er is sprake tweerichtingsverkeer.

Question 7

Voorbeelden van interactievisie

Answer 7

Brainstormsessie, werkoverleg, evaluatiemoment met alle medewerkers

Question 8

Frame

Answer 8

De kern van de bedoeling van de zender

Question 9

Campagne

Answer 9

De gelijktijdige/opeenvolgende inzet van meerdere middelen die hetzelfde verkondigen

Question 10

Strategisch alignment

Answer 10

Medewerkers die weten waar de organisatie voor gaat en staat, zijn meer gemotiveerd en betrokken. Iedereen staat achter het merk

Question 11

License to operate

Answer 11

Interne steun voor strategische doelstellingen biedt een license to operate

Question 12

Engagement

Answer 12

Betrokkenheid tot de organisatie

Question 13

Reputatie

Answer 13

De naam van de organisatie met de daarbij behorende positieve en negatieve associaties

Question 14

Reputatieschade

Answer 14

Schandalen, bijv. in de pers, zorgen voor reputatieschade. Werk van communicatieprofessionals is onder andere erop gericht om dit te voorkomen

Question 15

Stakeholders

Answer 15

Andere organisaties waarmee een organisatie een relatie onderhoudt

Question 16

Spontane bekendheid

Answer 16

Zelf bij de organisatienaam komen

Question 17

Geholpen bekendheid

Answer 17

Je herkent de naam van de organisatie zodra deze jou wordt voorgelegd

Question 18

Message of hope

Answer 18

Nadat reputatieschade is hersteld, wordt er met communicatieinspanningen geprobeerd om medewerkers weer trots te laten voelen. Bijv; nieuwe leiders, andere regels, grote veranderingen

Question 19

Internal branding

Answer 19

In een organisatie gepland proces, waarbij met behulp van de corporate identity medewerkers bij het merk worden betrokken

Question 20

Parallelle communicatie

Answer 20

Directie stuurt rechtstreeks een boodschap aan alle medewerkers

Question 21

Bottom-up

Answer 21

Van medewerkers naar leiding/directie; werkoverleg, gesprek met leidinggevende, rapporten, ideeënbus

Question 22

Top-down

Answer 22

Van leiding/directie naar medewerkers; vergaderingn, mededelingen, opleidinge, publictiebord, personeelsblad

Question 23

Effectentrechter

Answer 23

Verschillende ‘filters’ waar informatie doorheen sijpelt voordat dit bij de ontvanger terecht komt; Produceren, verspreiden, ontvangen, lezen/zien/horen, begrijpen, accepteren, ernaar handelen

Question 24

Gezamenlijk beeld

Answer 24

Wat als wenselijk en gebruikelijk wordt beschouwd binnen de organisatie

Question 25

Communicatief vermogen

Answer 25

In hoeverre iemand beschikt over communicatieve vaardigheden

Question 26

Communicatieve organisatie

Answer 26

Medewerkers van de organisatie zijn goed in communicatieve vaardigheden

Question 27

Corporate stories

Answer 27

Verhaal geeft richting aan de communicatie-uitingen van de organisatie. Doel; imago positief beïnvloeden

Question 28

Bovenstroomverhalen

Answer 28

Onpersoonlijke verhalen waar weinig emotie en worsteling in voorkomen, organisatie komt eenzijdig goed voor de dag

Question 29

Tegenverhalen

Answer 29

Medewerkers bedenken eigen verhalen die een sceptische reactie zijn op de corporate story