Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Psychologie de la décision > Intra > Flashcards

Intra Flashcards

1
Q

Dans une organisation quels sont les défis pour les décideurs dans un environnement contraignant et complexe?

A

Prendre une ou plusieurs décisions dans très court temps, submergé d’une quantité colossal d’information.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Quelles sont les contraintes dans la prise de décision?

A
  1. La culture organisationnelle
  2. Les systèmes d’évaluation de la performance et de la récompense
  3. Les règlementations formelles
  4. Le Temps
  5. Les précédents historiques
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Quels sont les facteurs qui maintiennent une organisation dans une culture de l’indécision

A
  1. Le Simili-dialogue
  2. Les obstacles à l’information
  3. Les chasses gardées
  4. La mêlée générale
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Expliquez le simili-dialogue

A

Les gens sont confus.

La rencontre se termine sans que l’on ait identifié les prochaines actions à poser.

Les gens interprètent les information en fonction de leurs propres intérêts et personne n’est imputable de la mise en œuvre de la décision

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Expliquez la contrainte organisationnelle Culture organisationnelle :

A

L’élection du décideur peux se voir influencée par les les valeurs fondamentales ou les plus importants prêchés dans une organisations. Même les moyens qu’il doit appliquer pour faire sa prise de décision se voient influencés.
Ex: Dans une organisation qui promues une stricte obéissance aux procédures et aux instructions que la hiérarchie valorise, les décideurs qui ne sont pas flexibles ou qui sont dont habitués à se conformer aux normes et les suivre à la lettre ou mot par mot, ne pourront faire aucun changement dans les procédés qui pourrait être très bénéfique pour l’organisation.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Expliquez la contrainte des systèmes d’évaluation de la performance et de la récompense :

A

Le décideur pourrait prendre de décisions qui lui bénéficierons dans son évaluation. Il pourrait s’influencer par des éléments sur lesquels sa performance est évaluée et récompensée. Il pourrait se laisser mener par des intérêts pour obtenir une bonne évaluation et ainsi obtenir des récompenses alléchantes.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Expliquez la contrainte Les réglementations formelles:

A

Les décisions et les moyens pris pour prendre quelques types de décisions pourraient être déterminées par des règles et procédures organisationnelle.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Expliquez la contrainte Le Temps

A

Le temps accordée imposé par l’organisation dans la prise de décision est très court. dont la plut part de temps non seulement une décision doit être prise rapidement, mais de nombreuses décisions. Ces décisions doivent être prise prises dans un court délais pour devancer les concurrents et satisfaire le clients. Le décideur ne réussi pas à ressembler toute l’information nécessaire pour réfléchir et bien choisir, voir parfois c’est même impossible de recueillir l’information. recueillir l’information est une étape clé pour prendre une décision sage, raisonnable.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Expliquez la contrainte Les précédents historiques

A

On prend jamais des décisions individuellement. Fréquemment, ces décisions
Les décisions antérieures peuvent délimiter les alternatives présentes et futures.
Être lié par une promesse limite les choix dont on peut disposer.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Quel peut être aussi une incidence dans la prise de décision?

A

Le climat dans lequel l’organisation se développe est est aussi un impact sur la manière et sur la sorte de décision prise par le décideur.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Quels sont les 4 contextes sur lesquels les décisions peuvent être prises?

A
  1. Contexte Simple
  2. Contexte Compliqué
  3. Contexte Complexe
  4. Chaotique
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Quelles sont les caractéristiques du contexte simple?

A
  • Événements récurrents
  • Relations de cause à effet évidents
  • Les faits sont disponibles
  • Une “bonne” solutions est possible
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Quels sont les risques du contexte simple pour le décideur?

A
  • Présumer que le contexte est prévisible
  • Simplifier un problème complexe
  • Négliger la cueillette d’information
  • Écarter les meilleurs pratiques
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Quelles sont les caractéristiques du contexte Compliqué?

A
  • Relation de cause à effet opaque
  • Les faits sont difficiles à distinguer, à apprécier, à
    cerner
  • Nécessité d’un diagnostique d’expert
  • Plusieurs solutions sont envisageables
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Quels sont les risques du contexte compliqué pour le décideur?

A
  • Sur-analyser le problème
  • Être paralysé par l’analyse
  • Confiance exagérée dans les expert
  • Négliger la variété de points de vue
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Quelles sont les caractéristiques du contexte Complexe?

A
  • Événements imprévisibles
  • Plusieurs “bonnes” solutions à venir
  • Nécessité d’innover
  • Tendances émergentes
17
Q

Quels sont les risques du contexte complexe pour le décideur?

A
  • Sous-estimer la pensée intuitive ()paon donnera pas de valeur à la pensée intuitive.
  • Espérer une résolution rapide
  • Recourir à des pratiques usuelles
  • Chercher des faits non des tendances
18
Q

Quelles sont les caractéristiques du contexte Chaotique?

A
  • Turbulence élevée
  • Relation de cause à effet multiples
  • Forte tension
  • Grande incertitude
19
Q

Quels sont les risques du contexte chaotique pour le décideur?

A
  • Ne pas agir suffisamment rapidement
  • Chercher une “bonne” solution
  • Mésestimer les apports de l’intuition
  • Éviter les décisions risquées
20
Q

La prise de décision est une activité courante dans les organisations et elle est partagée par plusieurs personnes. Et souvent l’organisation même involontairement favorise une culture de l’indécision.
Qu’est-ce qui arrive à ce moment?

A

Les gens ce penchent pour ne pas partager leur opinions quand ils doivent prendre une décision.

Ils acceptent des décisions lorsqu’ils peuvent avoir des points des vue différents et qui sont contraires à la décision qui se prendra.

21
Q

Qu’est-ce qui peut-être à l’origine d’une culture de l’indécision?

A
  • Le comportement et le fonctionnement du groupe(dynamique) qui
  • Maintien des règles formelles qui ne changent pas
  • Manque de confiance entrer les personnes
  • Les gens exécuterons les décisions mais sans
    s’engager.
22
Q

Comment contrer une culture d’indécision?

A

On peut contrer une culture d’indécision par le DIALOGUE

23
Q

Qu’est-ce que le dialogue?

A

C’est l’outil parmi lequel les gens peuvent partager l’information et leur manière de penser. Même s’ils sont différents des autres.

24
Q

En quoi se reflète la qualité du dialogue?

A

Se reflète dans les moyens que les gens prennent pour :
1. Recueillir et traiter l’information qui sont à la base du processus décisionnel.

  1. Décider
  2. Évaluer les résultats de la mise en œuvre de la décision
25
Q

Qu’est-ce que peut faire le dialogue, quel est ou sont ses bénéfices?

A
  • Faire émerger des nouvelles idées
  • Encourager l’innovation
  • Contribue à transformer les croyances et les
    comportements des gens
  • Repose sur la confiance que les gens se portent
    mutuellement.
    -
26
Q

Différence entre dialogue et discutions?

A

Dialogue Discussion

  • Suspendre ses convictions - Maintenir sa position
  • Dévaluer ses sentiments - Défendre son point u
  • Explorer les hypothèses - Chercher à comprendre
  • Trouver un terrain d’entente - Créer une dynamique
    Gagnant - Perdant
27
Q

Quels sont les 4 facteurs qui réduisent l’efficacité au dialogue durant les échanges? (qui maintiennent une organisation dans une culture de l’indécision)

A
  1. Le Simili-dialogue
  2. Les obstacles à l’information
  3. Les chasses gardées
  4. La mêlée générale
28
Q

Expliquez le Simili-dialogue symptômes

A
  • Les gens sont confus.
  • La rencontre se termine sans que l’on ait identifié les prochaines actions à poser.
  • Les gens interprètent les information en fonction de leurs propres intérêts et personne n’est imputable de la mise en œuvre de la décision.
29
Q

Quels sont les antidotes au simili-dialogue?

A
  • Clore la rencontre en s’assurant que les gens savent qui fera quoi, quand et pourquoi;
  • Être précis dans les actions à poser
30
Q

Expliquez Les obstacles à l’information symptômes

A
  • Malgré plusieurs tentatives, l’information pertinente n’est pas rendue publique.
  • Des données importante ou des opinions se manifestent une fois la décision prise ce qui remet en question la décision; ces symptômes sont récurent.
31
Q

Quels sont les antidotes aux obstacles à l’information?

A
  • S’assurer que les bonnes personnes, celles qui détiennent l’information pertinentes, participent à la rencontre.
  • Lorsque l’information manquante est rendue disponible, la disséminer rapidement.
  • Exprimer ses attentes que les gens fassent preuve d’ouverture et décourager la dissimulation d’information.
32
Q

Expliquez Les chasses gardées symptômes

A

Les gens s’en tient à leurs points de vue et protègent leurs intérêts. Ils refusent de reconnaitre que d’autres points de vue puissent être valides et que d’autres intérêts puissent être légitimes

33
Q

Quels sont les antidotes aux Chasses gardées?

A
  • Susciter la participation jusqu’à ce que tous les points de vue aient été exprimés.
  • Rappeler l’objectif commun pour rallier les gens autour de préoccupations partagées.
  • Générer des alternatives qui n’ont pas été exprimées pour trouver un terrain d’entente.
  • Chercher en quoi les points de vue sont compatibles.
34
Q

Expliquez La mêlée général

A
  • Le flot des échanges est aléatoire et des comportements qui nuisent au dialogue se manifestent, tels que les gens qui tiennent le groupe en otage jusqu’à ce que leur point de vue domine, les gens qui s’éloignent du sujet, ceux qui s’enfoncent dans les détails inutiles ou ceux qui cherchent à diviser les gens entre eux.
35
Q

Quels sont les antidotes à la mêlé générale?

A
  • Identifier clairement les comportement souhaités
  • Et ceux qui ne le sont pas;
  • Sanctionner les comportements nuisibles qui persistent; ultimement, écarter les personnes qui refusent d’adapter des comportements constructifs
36
Q

Que fait le modèle de la rationalité limitée?

A
  • Décrit les limites de la rationalité.
  • Met en évidence le processus de prise de décision,
  • Fréquemment, utilisés par les personnes ou les équipes.
37
Q

Quelle est la contribution du modèle de la rationalité limitée?

A

Le modèle de la rationalité limitée contribue à expliquer des personnes ou des équipes différents peuvent prendre de décisions différentes en disposant exactement des mêmes informations.

Reconnaît aussi, le fait qu’un individu peut être dans l’impossibilité d’obtenir une information complète. sur les options disponibles ou sur le résultat d’une ligne de conduite., indépendamment de ls proportion de temps et de ressources mobilisées pour cette tâche

38
Q

Quels sont les étapes du processus décisionnel

A
  1. Identification du problème
  2. Recherche d’informations
  3. Génération d’options
  4. Évaluation des options entre elles, choix de l’option et mise en œuvre
  5. Évaluation de l’option retenue

Psychologie de la décision (10 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions