Introduction à la recherche en marketing

Question 1

Qu’est-ce que la recherche marketing ?

Answer 1

«l’ensemble des activités qui visent à définir, à collecter et à analyser de façon systématique des informations permettant d’alimenter le processus de décision en marketing afin de le rendre plus efficace» (d’astous, p. 7)

Question 2

Quelles sont les 6 étapes des activités en marketing ?

Answer 2

1. Besoin
2. Idée
3. Produit
4. Plan
5. Commercialisation
6. Satisfaction du client

Question 3

Du processus, découle des questions fondamentales en marketing. Quelles sont-elles ?

Answer 3

Segmentation
Stratégie produit
Stratégie de prix
Stratégie de distribution
Stratégie de communication

Question 4

Pourquoi prévoir la demande est un exercice complexe ?

Answer 4

Mondialisation des marchés
Rapidité des changements
Complexité des comportements du consommateur

Question 5

Nommez 3 tendances en recherche :

Answer 5

Panels, sondages sur le Web, data mining, customer insights et analyse sémantique, occulometrie, gamification.

Question 6

Nommez 3 facteurs qui nuisent au domaine de la recherche :

Answer 6

Sollicitation déguisée en sondage (éthique)
Manque de rigueur
Sondages trop longs ou peu intéressants
Consommateurs trop sollicités par le télémarketing

Question 7

Quelle est l’importance de l’éthique en recherche pour le client ?

Answer 7

Confidentialité des résultats : Ne mettez pas en ligne votre diaporama final
Intégrité dans les processus de recherche
Falsification de sondages
Interprétation douteuse des résultats en faveur du client
Omission de certaines limites de la recherche
Honnêteté
Facturation abusive

Question 8

Quelle est l’importance de l’éthique en recherche pour le répondant ?

Answer 8

Confidentialité des données obtenues
Respect des contraintes de temps et de la disponibilité du répondant
Pression et stress
Éviter de forcer les répondants à répondre à vos questionnaires

Question 9

Quelles sont les étapes du processus de recherche en marketing ?

Answer 9

1. Problème ou occasion de marketing
2. Analyse préliminaire
3. Formulation du problème
4. Structuration de laméthodologie
5. Construction et test des instruments de mesure
6. Collecte des données
7. Analyse et interprétation
8. Conclusions et recommandations

Question 10

Nommez 3 qualités d’une bonne recherche :

Answer 10

Bien définir les objectifs de la recherche
Méthodologie appropriée
Information pertinente
Résultats crédibles
Coûts et délais de livraison respectés
Éthique respectée
Forme du rapport ciblée pour l’auditoire (raconter une histoire)