Kap 4 Flashcards
(14 cards)
Vad är viktigt att tänka på i en öppen, rak och tydlig kommunikation?
Man behöver vara ärlig och säga vad man tänker och känner, men det betyder inte att man ska säga allt. Man måste visa respekt för de människor man samtalar med och deras situation och noga tänka på vad man tar upp och hur man uttrycker sig med ord, röst och kropp.
Vad kan vara bra att tänka på när det gäller ord, röst och kropp när man kommunicerar. Ge några exempel.
Anpassa språket efter den man samtalar med. En person som skiftar tonläge, betonar ord och har en avspänd röst får den andra att lyssna och ta till sig informationen i högre utsträckning än om rösten är entonig och gäll. Viktigt med ögonkontakt.
Vad innebär det att lyssna aktivt?
Innebär att man inte sitter och tänker på något annat, funderar på det man själv vill säga eller avbryter den som pratar innan hon eller han har talat färdigt.
Ge exempel på frågeord och frågor som leder till öppna svar.
Vem, vilka, vilken, vad, när och hur.
Hur kan man skapa en bra dialog i en barn- eller elevgrupp?
Lyssna aktivt, ställ öppna frågor för att få mer diskussion, vara positiv och uppmuntrande, skapa gemensamma aktiviteter för att alla ska få vara delaktiga, även de som är mer tillbakadragna, vår tålmodig och ge alla tid för att tänka och svara.
Vad är ett reflekterande samtal?
Ett samtal där två eller flera personer utbyter idéer och tankar. Man kan ta upp en speciell fråga eller situation. Alla får uttrycka sina funderingar och synpunkter medan de andra lyssnar utan att ge värderande kommentarer.
Vad innebär handledning?
Det ger personal möjlighet att reflektera och diskutera frågor som hör ihop med verksamheten och hur man ska hantera olika situationer i arbetet.
Vad är syftet med handledning?
Syftet är att det ska leda till att utveckla verksamheten och yrkesrollen och samtidigt öka insikten om vilka styrkor man har och vad man kan behöva förändra.
Vad bör en handledare tänka på?
VIktigt att vara professionell i sitt bemötande så att individen eller gruppen känner sig trygg och vågar öppna sig och lita på den som handleder. Handledningen ska vara strukturerad och målinriktad.
Ge exempel på svåra samtal.
Det kan vara krissituationer, traumatiska händelser eller svåra upplevelser av olika slag, exempelvis missbruk eller övergrepp.
Vad är viktigt att tänka på när det gäller svåra samtal.
Att vara i en lämplig lokal eller plats, förbered frågor, visa respekt och undvik egna värderingar, ha en öppen, rak och tydlig kommunikation, lyssna aktivt, skapa en dialog, rikta in samtalet på problemet, sammanfatta och bekräfta.
Konsulterande handledning?
Innebär att en enskild person eller en grupp kan be handledaren om råd om hur man ska göra i olika situationer. Ex hur man hanterar en stökig barngrupp osv.
Processhandledning?
En modell för handledning där deltagare inom samma yrkesområde, ex en grupp specialpedagoger kontinuerligt träffas och tar upp frågor som berör den egna yrkesrollen.
Metodhandledning?
Används för att informera och ge råd till personal som arbetar med människor som har olika funktionsnedsättningar. Modellen kan också användas för personal som vill arbeta lösningsfokuserat med personer som ex har missbruksproblem osv. Går ut på att hjälpa personal att få kunskap om olika hjälpmedel och hur man kan anpassa miljön till de behov som finns.
