Kapitel 3: Web 1.0

Question 1

Definiere E-Procurement.

Answer 1

Steht für den elektronischen Einkauf von Produkten und Dienstleistungen über ein digitales Netzwerk.

Question 2

Wie löst E-Procurement Aufgaben im Beschaffungsbereich?

Answer 2

Durch die Integration von innovativen Informations- und Kommunikationstechnologien.

Question 3

Welche Probleme löst das E-Procurement in der realen Beschaffung?

Answer 3

• Routinearbeiten -> entfallen
• Einkaufsregularien -> werden vereinfacht
• Beschaffungszeit -> wird verkürzt
• Beschaffungskosten -> werden gesenkt (papierlos)

Question 4

Was ist die Grundidee von E-Procurement?

Answer 4

Bereiche der Beschaffungsprozesses werden automatisiert.

Question 5

Wofür werden Standards im E-Procurement benötigt?

Answer 5

Ohne Standards wäre ein Austausch chaotisch. Sie dienen daher einem effizienten und kostensparenden Datenaustausch.

Question 6

Was versteht man unter einem Online-Katalogmanagement?

Answer 6

Wesentliches Element einer Systemlösung.

Verfolgt das Ziel der Vergleichbarkeit von Produkten anhand ihrer Eigenschaften.

Question 7

Was versteht man unter dem Sell-Side-Modell?

Answer 7

Software und Kataloge werden vom Lieferanten (Anbieter) zur Verfügung gestellt.

Question 8

Was versteht man unter dem Buy-Side-Modell?

Answer 8

Software und überwiegende Teil des Kataloges werden vom einkaufenden Unternehmen (Nachfrager) zur Verfügung gestellt.

Question 9

Was versteht man unter dem Marketplace-Modell?

Answer 9

Vereinigung der Sell-Side und Buy-Side Modelle. Plattform wird von einem Marktplatzbetreiber (Intermediär) betrieben.

Question 10

Wie werden Prozessanforderungen im E-Procurement unterschieden?

Answer 10

Automatisierte Prozesse vs Manuelle Prozesse.

Question 11

Was zeichnet automatisierte Prozesse aus?

Answer 11

Strukturierte Beschaffung mit einem hohen Volumen und deiner geringen Komplexität.

Question 12

Was zeichnet manuelle Prozesse aus?

Answer 12

Unstrukturierte Beschaffung mit niedrigem Volumen und einer hohen Komplexität.

Question 13

Was ist die Kernaussage der Wert/Risiko-Matrix im E-Procurement?

Answer 13

Je wertvoller und komplexer die Objekte werden, desto unstrukturierter ist die Objektbeschaffung

Strategische Objekte (Individuell) vs Taktische Objekte (Routineteile)

Question 14

In welche Objekte wird die Wert/Risiko-Matrix unterteilt?

Answer 14

Taktische Objekte (Routineteile)
Hebelobjekte (Gewöhnliche Einkäufe)
Kritische Objekte (Unregelmäßige Einkäufe)
Strategische Objekte (Individuelle Einkäufe)

Question 15

Welche Ziele hat die Online-Lieferantenbeziehungsziele?

Answer 15

• Senkung der Beschaffungskosten
• Steigerung der Qualität
• Senkung des Beschaffungsrisikos
  Steigerung der Flexibilität

Question 16

Was zeichnet die Online-Markenkommunikation aus?

Answer 16

Durch ein Wissensmanagement kann mithilfe von elektronischen Suchmechanismen (e-Sourcing) neue Bezugsquellen und Erkenntnisse erlangt werden.

z.B.: Online Beschaffungsagenten und Ausschreibungsverfahren

Question 17

Welche Risiken bestehen bei der Implementierung von E-Procurement?

Answer 17

Unkritische Faktoren:

• Technologie (Wodurch/womit?)
• Projektteam (Wer/wie?)

Kritische Faktoren:

• Lieferanten (Was/von wem?)
• Organisation (Wer/wo?)

Question 18

Erläutern Sie den Unterschied zwischen strukturierter und unstrukturierter Beschaffung anhand einer konkreten Beschaffungssituation.

Answer 18

• Strukturiert = automatisch ; unstrukturiert = einmalig

Getränkehändler:

• Getränke werden automatisiert über das E-Procurement beschaffen
• Pfandautomat zu komplex zur routinierten Beschaffung = einmalig

Question 19

Was ist der Unterschied zwischen einem E-Shop und einem E-Marketplace?

Answer 19

Der E-Shop ist ein Spezialist der sich auf einige wenige spezielle Produkte beschränkt (Anglerbedarf)

Der Marketplace ist ein Generalist der ein breitflächiges Sortiment anbietet

Question 20

Welchen Anforderungen hat der elektronische Verkauf?

Answer 20

• Benutzbarkeit
• User Experience
• Skalierbarkeit

Question 21

Was sind Beispiele für Frontend Komponenten im Online Verkauf?

Answer 21

Kundenkonto

Online-Kataloge

Warenkorb-Funktion

Question 22

Was sind Beispiele für Backend Komponenten im Online Verkauf?

Answer 22

• Kundenverwaltung
• Lagerverwaltung
• Statistik-Funktionen

Question 23

Was sind die 3 Prozessbereiche beim Online-Kauf in einem E-Shop?

Answer 23

Vorkaufphase
- Suchen und finden

Kaufphase
- Warenkorb und Kauf

Nachkaufphase
- Retoure und Online-Beschwerden

Question 24

Auf welche Faktoren muss beim e-Pricing geachtet werden?

Answer 24

• Im Internet herrscht eine Hohe Preistransparenz
• Die globale Vernetzung
• Beidseitige Kommunikation (Kunde muss mit einbezogen werden!)

Question 25

Was muss man bei der dynamischen Preisgestaltung beachten?

Answer 25

Je mehr Individualisierung vorliegt, desto teurer wird das Produkt.

Question 26

Was versteht man unter der Produkteignungsmatrix der digitalen Wirtschaft?

Answer 26

Die Produkteignungsmatrix soll Auskunft darüber geben, ob ein Produkt geeignet ist online vertrieben zu werden.

Question 27

Welche 3 Kriterien werden bei der Produkteignungsmatrix berücksichtigt?

Answer 27

Die Produkteignungsmatrix berücksichtigt 3 Kriterien: Beurteilbarkeit Beschreibbarkeit Beratungsaufwand

Question 28

Wann ist ein Produkt optimal geeignet online vertrieben zu werden?

Answer 28

``` Wenn - eine hohe Beurteilbarkeit - eine hohe Beschreibbarkeit - und ein niedriger Beratungsaufwand vorliegt ``` Beispiel: Software, Musik, Bücher, Flugtickets

Question 29

Was versteht man unter dem Netto-Nutzen-Konzept im Rahmen der Online-Produktbewertung?

Answer 29

Darunter versteht man den Nutzen, der nach Abzug von Nutzen und Aufwand übrig geblieben ist.

Question 30

Welche Aspekte müssen beim Markteintritt für E-Shops berücksichtigt werden?

Answer 30

Früher vs Später Markteintritt - Unternehmenspotenzial - Kundenbeziehung - Konkurrenzbeziehung - Regulierungsbedingungen

Question 31

Was sind die Instrumente der Kommunikationspolitik?

Answer 31

= Online Marketing - Search-Engine Marketing - Social-Media-Marketing - Banner/Video-Marketing - Affiliate-Marketing (Empfehlungsgeschäft)

Question 32

Was versteht man unter der Wirkungskette der Kundenbindung im Online-Marketing aus?

Answer 32

Kundenkontakt führt zur Kundenzufriedenheit Kundenzufriedenheit führt zu Loyalität Loyalität führt zu Kundenbindung Kundenbindung führt zum ökonomischen Erfolg

Question 33

Was ist die Grundidee eines E-Marketplace?

Answer 33

Ermöglicht den elektronischen Handel über digitale Netzwerke. Der Marketplace führt Angebot und Nachfrage zusammen.

Question 34

Welche Systemanforderungen bestehen an einem E-Marketplace?

Answer 34

- Content - Preis - Werbung - Community

Question 35

Wieso handelt es sich bei den Systemanforderungen um ein mehrdimensionales Modell?

Answer 35

Weil die Systemanforderungen sowohl für den Anbieter als auch für den Nachfrager gelten.

Question 36

Was sind die eFulfillment-Prozesse auf einem Marketplace?

Answer 36

Abwicklung der ganzen Logistik und Distribution: - > Anbieter: Vertrieb, Logistik - > Nachfrager: Einkauf, Logistik

Question 37

Was versteht man unter einer tripolaren Struktur eines E-Marketplace?

Answer 37

Darunter versteht man die elektronische Zusammenarbeit von den 3 Beteiligten der Plattform: - Marktplatzbetreiber - Nachfrager - Anbieter In diesem Modell haben nur Anbieter und Nachfrager einen realen Kontakt (Warenübergabe)

Question 38

Welche Anforderungen haben Anbieter und Nachfrager an die Nutzung eines Market-Place?

Answer 38

- Nutzungsbedingungen - Datenbank - Kosten - Konkurrenzaspekte

Question 39

Was sind die Bausteine der Kundenbindung im elektronischen Handel?

Answer 39

- Integrieren (Rezensionen) - Interagieren (Online-Beratungen, Chat) - Individualisieren (Tracking) - Exklusivieren (Rabatte)

Question 40

Was sind die Erfolgsfaktoren für den Aufbau eines E-Marketplace?

Answer 40

- Content - Marketing - Management-Team - Kapital - Technologie