Kjernevirksomheten

Question 1

Hvordan strukturerer ERP kjernevirksomheten (“day to day operations”)?

Answer 1

ERP kobler sammen ulike aktiviteter i en prosess – som hvem gjør hva, i hvilken rekkefølge, og hvordan avvik håndteres.
→ Standardisering + fleksibilitet → effektiv drift.

Question 2

Hvordan ser en ERP- støttet prosess ut i praksis?

Eks: “Sales-to-order”-prosess hos Synsam

Answer 2

• Starter med et salg
  -Slutter når varen er levert og kunden har betalt

→Hele prosessen styres og spores i ERP-systemet

Question 3

Hvilke gevinster kan man få fra ERP?
(Kritiske suksessfaktorer)

Answer 3

• Økt fleksibilitet og agilitet
  -Bedre kvalitet og effektivitet
  -Styrket beslutningsgrunnlag
  -Knowledge infusion→ Beste praksis fra bransjn bygges inn i systemet

Question 4

Hva er vaanlige grunner til å bytte ut foretningssystemet sitt?

Answer 4

-Forbedre ytelse og vekst
-Bedre kundeservice
-Bedre brukervennlighet for ansatte
-Integrasjon på tvers av system og lokasjoner
- Økt kontroll på arbeidskapital

Question 5

Kostnader og tid ved ERP-innføring

Answer 5

TCO (Total Cost of Ownership)→ Hardware, Software, implementering og vedlikehold

Kostnad: ca 500 000 per ansatt

Tid: 12-30 måneder
-Vil avheng av om virksomheten velger “vanilla approach” dvs standard løsning som er billigere enn spsialtilpasning

Question 6

Hva er vanlige fallgruver og utfordringer ved ERP-prosjekter?

Answer 6

Scope creep: For mange tilpasninger gjør prosjektet dyrt og langvarig
Datakonvertering: Vanskelig og kostbart å flytte gamle data
Konsulentavhengighet: Må leie inn hjelp for selv små endringer
Evig implementering: Nye krav og feil gjør at prosjektet aldri “blir ferdig”
Mister nøkkelpersoner: Dyktige ansatte flyttes til ERP-teamet og savnes i daglig drift eller slutter

Question 7

Hva er vanlige utfordringer ved ERP-implementering?

Answer 7

• Overdreven tilpasning
  -Manglnde endringsledelse
  -Dårlig datakvalitet
  -Intern integrasjon svikter
  -Svak forstålse av foretningskrav
  -Lite støtte fra ledelsen
  -Dårlig opplæring
  -Skjulte kostnader (opplæring, konsulenter, forsinkelser)

Question 8

Hva er konfigurasjon i et ERP system?

Answer 8

• Tilpasning gjort ggjennom valg i forhåndsdefinerte konfigurasjonstabeller
  →Ingen koding, bare oppsett av alternativer (f.eks valuta, språk, prosessflyt)
  → Standard i dde fleste prosjekter

Question 9

Hva er spesialtilpasning i ERP?

Answer 9

• Skreddersyddd funksjonalitet som krever ekstra utvikling
  → Brukes når standardfunksjonene ikke dekker behovene
  → Øker kompleksitet, kostnader og gjør fremtidige oppdatringer vanskligere

Question 10

Vanilla approach VS Best-of Breed

Answer 10

Vanilla approach:
Standard ERP kun inkludert konfigurasjon, ingen spesialtilpassning→ billigere

Best-of-breed.
Kombinerer moduler fra ulike lvrandører for å få “det beste” fra hver→ mer fleksibelt, mer krevende, gjerne kostbart

Question 11

Hvilke vurdeeringerr bør gjøres før man velger spesialtilpasning?

Answer 11

• Vil det gi konkurransefordel?
  -Er det bedre å forbedre gamle prosesser
• Hva vil det koste oss?
  -Hvordan vil dette påvirke vedlikehold og fremtiddige oppgraderinger
  -Hvilke integrasjoner må bygges og støttes over tid?