Konflikte in Organisationen

Question 1

Ziel deskriptiver Ansatz

Answer 1

Ziel sozialen Konflikt zu beschreiben

Question 2

Sozialer Konflikt: Definition

Answer 2

Erleben von Unvereinbarkeit im Miteinander zweier Partien + sämtliche Reaktionen dieser Parteien auf die erlebte Unvereinbarkeit

Question 3

Konfliktgegenstände

Answer 3

Aufgabenkonflikte
 - Beurteilungskonflikt
 - Prozesskonflikt
Beziehungskonflikte
Verteilungskonflikt
 - erlebte Gerechtigkeit
   Distributive Gerechtigkeit
   Prozedurale Gerechtigkeit
Konfliktgegenstände miteinander verflochten

Question 4

Konfliktverhalten

Answer 4

• Vermeiden
• Sich anpassen
• Kompromisse schließen
• Problemlösen
• Kämpfen/Sich Durchsetzen
  indirektes Kämpfen
  Prozesskontrolle/ Widerstand
  Konfrontieren/ Attackieren

Konfrontativ -> Problemlösen

Question 5

Erklärende Ansätze - Verlauf

Answer 5

Strukturorientierter Ansatz
- hierarchisch, zentral organisiert: Unterdrückung sozialer Konflikte
- dezentral: offener, konstruktiv
prozessorientierter Ansatz

Question 6

Soziale Interdependenztheorie

Answer 6

Sind die Ziele positiv interpendent => konstruktiver Konflikt
Sind die Ziele negativ interpendent => feindlich, eskalierend (bspw. Verteilungskonflikt)

Question 7

Dual-Concern-Modell

Answer 7

Verhalten im sozialen Konflikt wird durch zwei Motive bestimmt:

• Eigeninteresse (Selbstbehauptung)
• Fremdinteresse (Unterstützungs- /Kooperationsmotiv)

Question 8

Drei Dimensionen Grundorientierungen einer Konfliktpartei

Answer 8

emotional vs. intellektuell
kooperativ vs. kompetitiv
beziehungsorientiert vs. sachorientiert