Konflikthantering Flashcards
(44 cards)
Vad betyder begreppet konflikt?
Konflikt handlar om ett förhållande av mot sättning; strid mellan människor, mellan stater, mellan åsikter, intressen, tankar, begrepp.
När uppstår en konflikt?
- När en eller flera parter har önskemål de inte är villiga att släppa och
- Upplever att någon annan blockerat dem från att tillgodose se dessa önskemål.
- När blockeringen av viktiga önskemål kvarstår väcks frustration,
- Som driver minste en av parterna att agera på ett eller annat sätt gentemot den andra parten.
Vad är konsensusperspektivet?
Konsensusperspektivet betonat konfliktbegreppets negativa konnotationer och betraktar social konflikt som en anomali som bör utrotas.
Inom konsensusperspektivet anses social ordning uppstå genom att människor enas kring värderingar, normer och verklighetsbilder.
Vad är konfliktperspektivet?
Konfliktperspektiv ser konflikter som naturliga och som en potentiell mekanism för utveckling.
Inom konfliktperspektivet används konflikter för att underlätta förändring, utveckling och reformering av den befintliga sociala ordningen.
Vilka är Galtungs olika former av våld?
-Direkt våld:
Är en form av våld där aktörer genom ord eller handling skadar andra, avsikten är att skada eller döda.
-Indirekt våld:
Utövandet är mer osynligt eftersom våldet är inbakat i social strukturer och institutioner. Våldet sker indirekt genom orättvisor genom t.ex förtryck.
-Kulturellt våld:
Är våld som legitimerar direkt och indirekt våldutövning. Kulturella eller ideologiska normer och värderingar används som ursäkt för att förklara våldet. T.ex nedsättande tal om en folkgrupp.
Vilka två indelningar finns det av konflikthantering?
-Traditionell konfliktlösning (TDR):
Tar sin utgångspunkt i konsensusperspektivet och utgår från negativa associationer: att det finns en sanning, att människor är destruktiv, undvika konflikter, kompromiss är en bra lösning.
-Alternativ konfliktlösning (ADR):
Baseras på konfliktperspektivet och erkänner att båda parterna har sina egna historier, sina egna sanningar och dessa behöver bli hörda.
Vilka delar finns det i Cohens konfliktpyramid?
-Första nivån:
”Konflikter som aldrig uppkommer eftersom skolmiljön är stöttande”
FÖREBYGGA
-Andra nivån:
”Konflikter som löses genom förhandling” HANTERING
-Tredje nivån:
”Konflikter som medlas”
HJÄLPA
-Fjärde nivån:
”Skiljedömda konflikter”
STOPP
Varför är det viktigt med ovanifrånperspektiv vid konfliktförståelse?
Det är viktigt att observera innan man drar förhastade slutsatser. Frågor att ställa sig:
-sakfrågan?
-konfliktens förlopp?
-vilka är involverade?
-relationer mellan inblandade?
-attityder till varandra/sakfrågan?
Kan man förstå vilka behov som ligger bakom är det betydligt lättare att ana rädslorna som driver på både ens eget konfliktbeteende och andras. Öka medvetenhet om vad som ligger bakom frustrationen.
Vad är ABC-modellen?
Modellen ger insikter om vilka faktorer man kan behöva ta ställning till för att förstå den fulla innebörden av en konflikt. Tre faktorer Finn alltid med i varierande grad vid konflikter:
- C sakfråga
- A attityder
- B beteendet
Vad står A-hörnet för?
A-hörnet står för attityderna, känslorna, rädslorna och därigenom också de fiendebilder och projektioner som försvårar hanterandet av en konflikt.
Vad står B-hörnet för?
B-hörnet står för beteendet, vad som direkt sägs i ord mellan parterna, hur man behandlar varandra- allt från rena argument till mer kränkande ord och så småningom direkt våld vilket kan förkortas Bv (våldsamt beteende).
Vad står C-hörnet för?
C-hörnet står för konfliktinnehållet, själva sakfrågan och också för vad man på engelska kallar incompatibility, svårigheten att dra jämt på grund av olika åsikter, önskningar, behov eller värderingar.
Vilken är den vanliga formen av konflikteskalering?
C -> A -> B och ibland vidare till -> Bv
Vad finns det för exempel på C-konflikter?
-fördelningskonflikter
-positionkobflikter
-ordningskonflikter
Vad finns det för exempel på A-konflikter?
-relationskondlikter
Vad menar Glasls med ”heta konflikter”?
Parterna är starkt engagerade i sina mål och brinner för sina ideal. Det är inte ovanligt att de kan bilda poler i en polarisering med en eller två föreståndare med följare för att sprida sin sanning och sina ideal. Heta konflikter kan man oftare finns om parterna är extroverta med tro på nyttan av konfrontationer.
Vad menar Glasls med ”kalla konflikter”?
Dessa konflikter är vanligare om parterna är introverta, konflikträdda och/eller upplever sig svagare än motparten. Här tror inte parterna på nyttan med ideal, utan de är snarar desillusionerade och målet blir mer att blockera motparten eller göra motstånd, gärna genom att använda ironi, och sarkasm.
Vilka steg finns o Glasls eskalationstrappa?
1.olika åsikter
2.polarisering C
3.överkörning
—————————-——-
4.projektioner
5.misstro. B
6.strategiska hot
————————————
7.agerande
8.destruktivitet. A
9.total förintelse
Vad finns det för olika konfliktstilar?
-tävlande lejonet
-anpassande kamelen
-undvikande sköldpaddan
-samverkande ugglan
-kompromissande räven
Hur är det tävlande lejonet?
Det står för tävlande, en vinna-/förlora stil, där egen förlåt svårligen kan accepteras. Lejonet har hög självhävdelse och som en följd därav låg samarbetsfaktor: lejonet hotar, kör över och förödmjukar. Målet är viktigare än relationen och segern är mer lockande än vinsten i sig.
Hur är den anpassande kamelen?
Kamelen är lejonet motsats, inte självhävdelse utan samarbetsvillig och undfallande, den som utan problem anpassar sig till situationer som bestäms av andra. Upplever relationen som viktigare än sakfrågan och konflikter ses som hot mot relationen.
Hur är den undvikande sköldpaddan?
Den är konfliktundvikande och anses ofta också konflikträdd, vilket emellertid inte alltid behöver vara fallet. De undviker att fatta beslut.
Hur är den samverkande ugglan?
De är samarbetande och i konfliktsituationer präglas utgallrar av vinst för alla parter. Den har hög självhävdelse och behöver ibland vara mycket påstridig men har samtligt hög samarbetsvillighet och strävar efter att uppnå mål som gynnar alla.
Hur är kompromiss räven?
Parterna i en konflikt får alla ge upp något och dela på det som finns. De söker en medelväg, där ingen förlorar men ingen heller vinner.
