La gestion de marketing mix: La gestion des produits Flashcards
Quels sont les cinq niveaux dans un produit selon le texte?
Les cinq niveaux sont le bénéfice central, le produit générique, le produit attendu, le produit augmenté, et le produit potentiel.
Quelle est la différence entre la perspective produit et la perspective marketing d’un produit ?
Dans la perspective produit, un produit est considéré comme un ensemble d’attributs ou de caractéristiques. En revanche, dans la perspective marketing, un produit va au-delà des attributs en apportant une valeur aux clients à travers des avantages répondant à leurs besoins.
Quels sont quelques exemples de produits qui ne sont pas des biens matériels tangibles ?
Les services comme l’hôtellerie et la restauration, les paysages et événements culturels, le transport aérien, ainsi que des idées ou des causes comme la sécurité routière ou une saine alimentation.
Peut-on faire du marketing pour des organisations, des lieux ou même des personnes ?
Oui, on peut faire du marketing pour des organisations en promouvant une image positive ou en soutenant des œuvres sociales, pour des lieux en attirant les touristes ou les investisseurs, et même pour des personnes comme des personnalités sportives ou artistiques.
Que recherchent les consommateurs lorsqu’ils achètent un produit ?
Les consommateurs recherchent plus qu’un bien ou un service, ils achètent les avantages du produit qui leur permettent de satisfaire leurs besoins et leurs désirs.
Qu’est-ce que le bénéfice central d’un produit?
Le bénéfice central correspond à un besoin fondamental du client en réponse à un problème donné, comme l’hébergement ou le repos dans le cas d’un hôtel.
Quel est le produit générique?
Le produit générique constitue la version de base du produit, comprenant des éléments essentiels tels qu’un lit, une chaise, un lavabo, une toilette et une douche dans le cas d’une chambre d’hôtel.
Qu’est-ce que le produit attendu?
Le produit attendu comprend les attributs que le client s’attend normalement à trouver dans un produit, tels que la propreté, la sécurité et la courtoisie du personnel dans une chambre d’hôtel.
Comment l’augmentation de la valeur d’un produit peut-elle aider à se différencier de la concurrence?
L’augmentation de la valeur d’un produit peut aider à le différencier de la concurrence en offrant des services et des avantages supplémentaires, ce qui justifie souvent des prix plus élevés. Cela peut inclure des attributs esthétiques, hédoniques ou symboliques qui différencient l’offre d’un hôtel de celle de ses concurrents.
Dans la classifications des produits, quelles sont les trois catégories?
Caractéristique des produits
Habitudes d’achat des produits de consommation
Utilisation des produits destinés aux entreprises et aux organisations
Quels sont les caractéristiques des produits de spécialité selon le texte?
Les produits de spécialité sont ceux pour lesquels les acheteurs ont une préférence marquée et sont prêts à faire des efforts considérables pour les obtenir. Ils possèdent des caractéristiques et des avantages concurrentiels uniques, sont souvent des produits de luxe ou des marques particulières, et ont un prix très élevé avec une distribution exclusive et une promotion centrée sur l’exclusivité et le prestige.
Quels sont les quatre types de produits de consommation selon les habitudes d’achat des consommateurs?
Les quatre types sont les produits d’achat courant, les produits d’achat réfléchi, les produits de spécialité et les produits non recherchés.
Quelles caractéristiques définissent les produits d’achat courant?
Les produits d’achat courant sont ceux que le consommateur achète fréquemment, rapidement, avec un minimum d’effort. Ils sont largement distribués, avec une accessibilité élevée et des prix bas.
Qu’est-ce qui différencie les produits d’achat réfléchi des produits d’achat courant?
Les produits d’achat réfléchi sont achetés moins fréquemment et nécessitent plus d’efforts dans le processus d’achat. Leur prix est généralement plus élevé, et les consommateurs les choisissent en comparant les attributs tels que la qualité, la garantie, et la réputation de la marque et du magasin.
Quels sont quelques exemples de produits d’achat réfléchi mentionnés dans le texte?
Quelques exemples sont une automobile, une table de salle à manger, un ordinateur, un appareil ménager, un manteau d’hiver, un voyage organisé, ou les services d’un notaire ou d’une avocate.
Comment la promotion des produits d’achat réfléchi se différencie-t-elle de celle des produits d’achat courant?
La promotion des produits d’achat réfléchi se concentre sur l’image de marque, la qualité, et la différenciation, tandis que celle des produits d’achat courant met davantage l’accent sur l’accessibilité et la notoriété du produit ou de la marque.
Quels sont quelques exemples de produits de spécialité mentionnés dans le texte?
Quelques exemples sont les cosmétiques et les parfums, les vêtements et les sacs à main de marque, les montres Rolex, les valises Louis Vuitton, les sacs à main Gucci, les automobiles Ferrari, ainsi que certains services comme les traiteurs ou les services bancaires spécialisés.
Comment se distinguent les produits non recherchés des autres types de produits?
Les produits non recherchés sont ceux que les clients ne recherchent pas activement en raison de leur nouveauté, de leur manque de réflexe pour les acheter, ou de leur absence d’intérêt pour les acheter. Leur achat est peu fréquent et nécessite un effort modéré.
Quelles sont les stratégies de promotion pour les produits non recherchés?
La promotion des produits non recherchés mise généralement sur la réputation du produit ou de l’entreprise, étant donné que les clients ne recherchent pas activement ces produits.
Comment les consommateurs classent-ils généralement les produits de consommation?
Les consommateurs classent généralement les produits de consommation en fonction de leur préférence, de leur familiarité avec le produit, de l’effort nécessaire pour les acheter, et du niveau de prix.
Qu’est-ce qu’une marque selon le texte?
Une marque désigne une entreprise, un produit, un service, ou une famille/gamme de produits et services. Elle représente un actif important pour une entreprise et facilite les achats des consommateurs en promettant la qualité.
Quels sont quelques exemples de marques renommées mentionnées dans le texte?
Quelques exemples sont Sony, Gucci, Rolex, Honda, Mercedes, la classe affaires d’Air Canada ou d’Air France, ainsi que les services d’hôtellerie haut de gamme des Ritz Carlton.
Quel est le rôle de la marque dans la perception d’un produit ou d’une entreprise?
La marque contribue à forger l’image d’un produit ou d’une entreprise en mettant en évidence ses attributs ou avantages concurrentiels, tels que la qualité de conception, le design, la performance, et le prestige.
Comment la marque fidélise-t-elle les clients selon le texte?
La marque fidélise les clients en réduisant le risque à l’achat pour les consommateurs, en leur attribuant une certaine responsabilité à l’entreprise, et en créant une promesse de qualité constante.
Quel avantage la réputation d’une marque apporte-t-elle à une entreprise?
La réputation d’une marque apporte un actif important à une entreprise en facilitant les achats des consommateurs et en créant une image positive qui renforce la fidélité des clients.
Quels sont les deux grands groupes dans lesquels se divisent les matériaux et les composants ?
Les matières premières et les pièces et matériaux manufacturés.
