Les 7 TOPOI (deel 1) Flashcards
Benoem de gebieden van topoi
Taal Ordening Personen Organisatie Inzet
Taal (+tips)
Wat is ieders verbale en non-verbale taal? - Verbaal - Non-verbaal - Context Tips: - eenvoudig taalgebruik - Open navragen wat er begrepen is - Belang moedertaal - Veiligheid
Ordening (+ tips)
Wat is ieders kijk op de kwestie? (waarheid)
> iedereen handelt vanuit eigen logica
> jouw kijk op de werkelijkheid = mogelijkheid
Tips:
- Laat verschillen en op zoek naar gemeenschappelijke
- bewust eigen bril
- positief herkaderen
- oordeel niet, voordat je in iemands schoenen hebt gestaan
Personen (+ tips)
Hoe ziet en ervaart ieder zichzelf, de ander en de onderlinge relatie?
Relationele aspect van communicatie
Rollen en verwachtingen
Tips:
- vanuit welke functie of taak spreek ik met ander?
- Wat verwacht ik van ander? En andersom
- Gastvrij
- Empathie
Organisatie (+ tips)
Hoe ziet de institutionele context eruit? (macht)
Interpersoonlijk
Beleidsniveau
Samenleving
tips:
- zoek balans tussen consequent zijn en begrip tonen
- voorkom uitsluiting
Inzet
Wat zijn ieders beweegredenen, emoties, waarden, behoeften, verlangens? (het appel)
elk mens heeft:
- Positieve inzet
- binnen en buitenkant
Vraag jezelf:
- Wat zijn de motieven voor dit gedrag?
- Waar doet iemand zijn best voor?
- Voelt de ander zich erkend in zijn motieven?
Tips:
- begrip hebben zonder waardeoordeel (is niet hetzelfde als ermee eens zijn)
- wees bewust van effecten van je communicatie
- laat merken dat je de inzet van de ander ziet
Competentieloosheidscompetentie
Besef en acceptatie dat in ontmoeting met ander altijd onoverkomenlijke rest van onzekerheid en niet-weten blijft.
Wie de ander is en hoe zij zal reageren > kan altijd anders zijn dan verwacht
Circulariteit van communicatie
In communicatie altijd sprake van gelijktijdige beinvloeding, en meestal onbewust beinvloeding van heersende historische en actuele sociale representaties
Diversiteitsbewuste communcatie
Bewuste omgang met overeenkomsten en verschillen die zich in de communicatie voordoen.
Erkennen
Kijken vanuit perspectief ander
Inclusief denken en handelen
Bewust zijn van de overeenkomsten en verschillen en openstaan voor verschillen in communicatie
Sociale representaties
Historische en actuele collectieve ervaringen van groepen en de actueel heersende beelden, opvattingen, betekenissen, waarden en normen in de sociale context van de betrokkenen
Hebben vaak onbewust invloed op interpersoonlijke communicatie
Systeem- en communicatietheorie
Watzlawick: het gedrag, de communicatie van een persoon kan slechts begrepen worden in de context van alle sociale systemen ook wel collectieven genoemd, waarin een individu verkeert
TOPOI-model
Systematiek van aandachtspunten en mogelijke interventies die ingezet kan worden in elke communicatie
