Les émotions Flashcards
(25 cards)
À quoi servent les émotions et les sentiments
Les sentiments et les émotions servent à nous informer continuellement sur notre équilibre intérieur et l’état de nos besoins
Donne 3-4 des 6 caractéristiques des sentiments
- États intérieurs affectifs
- Avec ou sans réactions physiologiques (accélération du rythme cardiaque, poussée d’adrénaline, etc.)
- Plus ou moins intenses
- S’installent discrètement
- Durables dans le temps (naissent, grandissent et finissent parfois par disparaître)
- Liés à des relations interpersonnelles
- Par exemple: amour, haine, frustration, nostalgie, etc.
Donne 3 des 6 caractéristiques de émotions
- Réactions intérieures vives
- Avec réactions physiologiques
- Intenses
- Arrivent soudainement (réactions spontanées à une situation)
- Limitées dans le temps (passagère, souvent provoquée par l’environnement)
- Liées à une situation spécifique
- Par exemple: Joie, colère, etc.
Quels sont les 6 émotions primaires selon Ekman et Izard
colère, peur, dégoût, surprise, joie et tristesse
Chaque émotion primaire regroupe quoi? Donne un exemple
Plusieurs états émotionnels (les émotions secondaires)
Ex: La peur (émotion primaire) englobe les émotions secondaires comme la terreur, la crainte, la frayeur, etc.
Quelles sont les 4 composantes émotionnelles? (en ordre)
Situationnelle, cognitive, affective et corporelle
C’est quoi la composante situationnelle?
Toute émotion a comme point de départ un(e) situation/événement (un élément déclencheur)
C’est quoi la composante cognitive?
Notre façon de percevoir et d’interpréter l’événement qui est responsable de l’émotion vécue (l’interprétation que l’on en fait, notre dialogue intérieur)
C’est quoi la composante affective?
L’expérience émotionnelle que l’on attribue à la situation est positive (agréable) ou négative (désagréable)
C’est quoi la composante corporelle?
Les émotions provoquent des changements au niveau non verbal et physiologique
C’est quoi l’intelligence émotionnelle?
Capacité d’une personne à comprendre et gérer ses propres émotions en étant sensible aux émotions vécues par les autres (permet de mieux gérer ses relations professionnelles et interpersonnelles)
Quelles sont les 4 composantes de l’intelligence émotionnelle?
La conscience de soi, La gestion de soi, Intelligence interpersonnelle, Gestion des relations
C’est quoi la conscience de soi?
Capacité à reconnaître et à comprendre ses propres émotions et leurs effets sur ses pensées et comportements
C’est quoi la gestion de soi?
réguler et contrôler ses émotions de manière appropriée, même dans des situations stressantes ou émotionnellement intenses
C’est quoi l’intelligence interpersonnelle?
comprendre les émotions des autres, à se mettre à leur place et à réagir de manière appropriée
C’est quoi la gestion des relations?
gérer les relations interpersonnelles, à communiquer efficacement, à résoudre des conflits et à travailler en équipe
Quels sont les 3 objectifs du reflet empathique des sentiments?
- Identifier et clarifier l’expérience émotionnelle (émotions et sentiments)
- Faciliter l’exploration en encourageant le patient à réfléchir sur ses émotions
- Valider et normaliser l’émotion
Quels sont les 5 situations où il faut éviter le reflet empathique des sentiments?
- Le locuteur/patient est excessivement envahi par ses émotions
- Quand le patient est complètement conscient de ses émotions et les exprime ouvertement (implicitement ou explicitement), sinon le reflet peut paraître évident et condescendant
- Le locuteur est fortement opposé à l’exploration des émotions (consentement)
- L’aidant manque de temps
- L’aidant n’est pas prêt à contenir sa charge affective ou celle de son patient
Quels sont les 4 objectifs du reflet empathique simple?
- Clarifier et organiser les idées de l’autre
- Encourager l’élaboration
- Démontrer l’écoute active
- Vérifier l’exactitude de notre compréhension
Que faut-il faire face à un pt en colère?
- Gardez-votre calme, adressez-vous calmement au patient
- Utiliser l’écoute active
- Regarder le verbal et non verbal du patient
- Porter attention aux paroles du patient afin de tenter de l’aider et/ou l’apaiser
- Interpréter la situation/qu’est-ce que le patient veut dire/c’est quoi le sens du message (souvent présence de distorsion)
- Valider et normaliser l’émotion
Que faut-il ne pas faire face à un pt en colère?
- Insister pour que le patient se calme (ex: «Calmez-vous Monsieur S.V.P!»
- Banaliser la situation vécue par le patient
- Vouloir contredire un patient agressif ou difficile
- Monter le ton (répondre agressif et renchérir)
- Défier un patient
Que faut-il faire face à un pt triste?
- Être empathique / respectueux(se) / spécificité / confiant(e)
- Utiliser l’écoute active
- Porter attention aux paroles du patient afin de tenter de l’aider et/ou l’apaiser
- Interpréter la situation/qu’est-ce que le patient veut dire/c’est quoi le sens du message (compréhension du message, distorsion possible)
- Valider et normaliser l’émotion
Que faut-il ne pas faire face à un pt triste?
- Faire comme si de rien n’était
- Faussement rassurer le patient
- Banaliser l’émotion du patient
- Interrompre l’autre
- Leur dire ce qu’il devrait faire ou penser
Que faut-il faire face à un pt anxieux?
- Être patient(e), rassurant(e),immédiateté (moment présent)
- Verbaliser et expliquer ce que vous faites
- Prendre le temps d’écouter ses inquiétudes (utiliser l’écoute active)
- Porter attention aux paroles du patient afin de tenter de l’aider et/ou l’apaiser
Interpréter la situation/qu’est-ce que le patient veut dire(compréhension du message, distorsion possible) - Valider et normaliser l’émotion
