Travail d'équipe Flashcards
(22 cards)
C’est quoi un groupe de travail?
Plusieurs individus qui :
- entrent en interaction
- entretiennent une relation relativement stable
- ont des buts communs
- présentent une certaine interdépendance
- s’identifient consciemment au groupe
Quelles sont les fonctions d’un groupe de travail? (3 des 5)
- Atteindre des buts communs
- Acquérir des connaissances / informations
- Combler des besoins psychologiques / sociaux importants
- Sécurité, plaisir, affection, attention, etc.
- Développer son identité (identité sociale et personnelle) – culture/valeurs
C’est quoi le travail en équipe?
Être capable de travailler avec un groupe de personnes qui vont :
- partager un objectif commun (buts communs)
- travailler ensemble, pendant un certain temps (relativement stable)
- s’entraider, collaborer, s’écouter, échanger, discuter, résoudre des conflits, etc.
Quelle est l’une des parties principales des compétences recherchées par les employeurs?
La capacité à bien travailler en équipe
Quels sont les avantages du travail d’équipe?
- Plus grande quantité de ressources disponibles
- Favorise le sentiment d’appartenance
- Permet un meilleur approfondissement du sujet
- Permet de de vérifier sa compréhension avec les autres
- Diminue le stress et augmente la confiance
Comment bien travailler en équipe?
- Préciser en groupe les objectifs à atteindre
- Contribuer à faire avancer la discussion/le travail et prendre des responsabilités
- Se préoccuper de la participation des autres (relations harmonieuses)
- Écouter et reformuler au besoin les idées avancées par ses coéquipiers
- Être capable de résoudre les problèmes qui se présentent dans l’équipe
Nomme des valeurs importantes pour le travail d’équipe
Ouverture d’esprit
Confiance
Entraide
Engagement
Égalité
Droit à l’erreur
Nomme certaines difficultés du travail en équipe
Certains travaillent plus que d’autres
Certains n’osent pas s’affirmer
Des discussions inutiles et/ou non productives
Des horaires incompatibles
Des comportements inappropriés
Quels sont les 4 biais et effets de groupe auxquels il faut faire attention?
La polarisation de groupe
La pensée groupale
Le conformisme
La diffusion de la responsabilité
C’est quoi la polarisation de groupe?
Tendance à prendre en groupe des décisions plus radicales que les décisions individuelles. (définitif, absolu)
(Renforcement des tendances individuelles initiales.)
Quelle est l’explication de la polarisation de groupe?
- Influence normative & identification sociale
- Favorisé par croyance que le groupe est plus radical qu’il ne l’est
C’est quoi la pensée groupale?
Mode de pensée des groupes où la recherche d’un accord à tout prix prend le dessus sur l’évaluation réaliste des opinions existantes.
(Lorsqu’une impression d’unanimité pousse les membres d’un groupe cohésif à rejeter d’autres opinions toutes aussi ou + pertinentes.)
Quelles sont les explications de la pensée groupale?
- Forte cohésion et fort leadership (respect)
- Identification positive au groupe
- Faible sentiment d’efficacité personnelle
- Peur du rejet
C’est quoi le conformisme?
Modification du comportement d’une personne pour correspondre aux normes d’un groupe majoritaire. La personne adopte un comportement qui lui paraît socialement approuvé.
Le conformisme est …
Intragroupe
Implicite
Non hiérarchique
Quelles sont les explications du conformisme?
- Ambiguïté de la situation
- Besoin d’approbation & influence normative
- Peur du rejet
C’est quoi la diffusion et la responsabilité?
Tendance à fournir un effort moindre (ne pas prendre ses responsabilités) lorsqu’une tâche est effectuée en groupe plutôt qu’individuellement.
Par quoi peut être influencé la diffusion et la responsabilité?
- L’absence d’évaluation
- L’absence de cohésion
- Le sentiment d’inefficacité, la simplicité de la tâche
- La taille du groupe
Quels sont les 3 solutions pour contrer les phénomènes de groupe?
- Réflexion sur ses gestes et conscience de l’imputabilité
- Responsabilisation de ses gestes
- Connaître le pouvoir des influences sociales
C’est quoi un conflit? Quels en sont les intérêts?
État psychosociologique conscient et exprimé déclenché lorsque des individus ou des groupes interdépendants perçoivent leurs intérêts comme opposés/brimés.
Intérêts : motivations, valeurs, d’opinions, etc.
Quels sont les effets possibles d’un conflit sur la performance au travail ou sur le climat de travail?
- Perte de temps et d’énergie
- Création de clans (division)
- Interactions compliquées au travail
- Diminution de la motivation
- Augmentation du taux d’absentéisme et du stress
Quels sont les 5 étapes de la résolution de conflit?
- Définir le conflit et des objectifs clairs et réalistes
- Fixer une rencontre
- Décrire/écouter le problème et les besoins de chacun
- Rechercher et choisir des solutions (arrangement)
- Mettre la solution en application et faire un suivi
Quand et comment faut-il s’excuser?
- Exprimer des regrets
«Je suis désolé si ce que j’ai dit a pu te blesser»
«Je suis désolé de t’avoir blessé» - Accepter ses responsabilités
«J’ai eu tort de ___.»
«Tu as raison. Je n’aurais pas dû __.» - Offrir une compensation
«Qu’est-ce que je peux faire pour réparer mon geste?» - Prendre l’initiative sans questionner
- Exprimer son repentir
«Je vais tenter de me montrer plus ouvert la prochaine fois.»
