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Processos de Gestão > Marketing e Desenvolvimento de Novos Produtos > Flashcards

Marketing e Desenvolvimento de Novos Produtos Flashcards

1
Q

Quais são as 2 vias de criação e distribuição de valor?

A
  1. Tradicional - Sequência de processos físicos
  2. Moderna - Sequência de criação e distribuição de valor
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2
Q

Quais os elementos chave do Marketing?

A
  • Estratégia (a explorar)
  • Tática (a dedicar)
  • Valor (a executar)
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3
Q

Qual a organização das componentes do Marketing?

A

Marketing Estratégico: envolve a análise do mercado, a segmentação do mercado, a escolha do mercado alvo (targeting), o posicionamento e o desenvolvimento de novos produtos.

Marketing Tático: relacionado com a oferta de produtos ou serviços e a satisfação das necessidades do cliente.

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4
Q

O que envolve o Marketing Estratégico?

A

Ciclo de planeamento, informação, estudos, estratégia

mais concretamente - estudos de mercado relativos a segmentação, targeting e posicionamento para o desenvolvimento de novos produtos

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5
Q

O que é um Estudo de Mercado?

A

Processo sistemático e objetivo de recolha, tratamento e análise da informação necessária e indispensável para a correta tomada de decisões, por parte da gestão, no domínio do Marketing.

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6
Q

Qual o objetivo da Segmentação?

A

Aumentar a precisão com que se atinge o público cujas necessidades/desejos pretendemos satisfazer/exceder.

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7
Q

Quais os níveis de segmentação? (5)

A
  • Marketing para massas
  • Marketing para segmentos
  • Marketing para nichos
  • Marketing local
  • Marketing individual
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8
Q

Quais são os 4 métodos de segmentação?

A
  • Segmentação geográfica
  • Segmentação demográfica
  • Segmentação psicográfica
  • Segmentação comportamental
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9
Q

O que é criar uma persona?

A

A breve apresentação fictícia de um segmento de clientes que resulta das quatro variáveis (metodos da segmentação) denomina-se persona. A persona é uma personagem fictícia que representa o cliente ideal de uma marca ou empresa.

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10
Q

Indica critérios gerais de Segmentação (5)

A
  • Geográficos
  • Demográficos
  • Socioeconómicos
  • Psicográficos
  • Comportamentais
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11
Q

O que é o Targeting - seleção do mercado-alvo ?

A
  • Atratividade estrutural global do segmento
  • Alinhamento com os objetivos a longo prazo da empresa, olhando aos seus recursos, forças e fraqueza
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12
Q

Quais as formas de cobertura de mercados? (desenhar)

A
  • Concentração num segmento
  • Especialização num Produto
  • Concentração num mercado
  • Concentração Seletiva
  • Cobertura total
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13
Q

O que é o Posicionamento?

A

O conjunto de traços salientes e distintivos da imagem, que permitem ao público situar o produto no universo dos produtos análogos e distingui-lo dos outros

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14
Q

O que é que o posicionamento envolve?

A
  • Identificação
  • Diferenciação
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15
Q

Como é feita a seleção de fatores de diferenciação (triangulo)?

A
  • Posicionamento da concorrência
  • Potenciais trunfos do produto
  • Expetativas do Consumidor
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16
Q

Quais os fatores de diferenciação? (5)

A
  • Produto
  • Serviço
  • Colaboradores
  • Distribuição
  • Imagem/Marca
17
Q

Quais as características de um bom posicionamento?

A
  1. Simplicidade
  2. Pertinência
  3. Credibilidade
  4. Originalidade
18
Q

Quais as características de um bom desenvolvimento de produto?

A
  • Qualidade do produto;
  • Custo do produto;
  • Tempo de desenvolvimento;
  • Custo do desenvolvimento;
  • Capacidade de desenvolvimento
19
Q

Quais os 4 tipos de projetos de desenvolvimento de produtos?

A
  • Plataformas de novos produtos
  • Derivados de plataformas de produtos existentes
  • Melhorias incrementais em produtos existentes
  • Produtos fundamentalmente novos
20
Q

Qual o objetivo do market pull VS technology push, no desenvolvimento de novos produtos?

A

Encontrar os caminhos mais promissores no espaço T-P-M

21
Q

O que é o Design Thinking?

A

O Design Thinking evidencia o design como um processo de resolução de problemas de mercado. Aplica métodos de pesquisa centrados no utilizador, esquematizando problemas, definindo oportunidades e apresentando propostas de valor.

22
Q

O que é o AGILE?

A

O desenvolvimento ágil de produtos refere-se a um conjunto de práticas e métodos de desenvolvimento de produtos baseados nos princípios e valores do “Manifesto Agile”. No desenvolvimento de produtos Agile, as equipas concebem e desenvolvem produtos através iterações curtas que permitem um feedback contínuo e uma melhoria rápida.

23
Q

O que é o Produto Viável Mínimo (MVP)?

A

O Produto Viável Mínimo (MVP, de Minimum Viable Product) utiliza-se sobretudo em processos de empreendedorismo, e constitui a versão mais simples de um produto que pode ser lançada com uma quantidade mínima de esforço e desenvolvimento. Permite antecipar o “time to market” e aclarar a aprendizagem obtida no processo de desenvolvimento.

24
Q

Quais as características distintivas de serviços?

A
  • Participação do cliente no processo
  • Simultaneidade
  • Perecibilidade
  • Intangibilidade
  • Heterogeneidade
25
Q

Qual a teoria dos 4 P no Marketing Mix?

A
  • Product (Produto)
  • Price (Preço)
  • Place (Distribuição)
  • Promotion (Promoção)
26
Q

Quais as estratégias de produto?

A

Produtos existentes:
- Redução de custo
- Alteração de produto
- Mudança da Estratégia de Marketing
- Eliminação

Novos produtos:
- desenvolvimento
- aquisição

Modificação do Mix de Produtos:
- adição
- desagregação

27
Q

Quais os tipos de estratégia de Marca?

A
  • Desenvolvimento - Introdução do produto
  • Consolidação - Crescimento do produto
  • Reposicionamento - Maturidade do produto
  • Modificação - Declínio do produto
28
Q

Canais de Marketing para:
- Bens de Consumo
- Produtos Industriais

A

Bens de Consumo:
- Retalhista
- Grossista - Retalhista
- Grossista - Intermediário - Retalhista

Produtos Industriais:
- Distribuidores Industriais
- Representantes do fabricante
- Divisão de vendas do produto

29
Q

Estratégia sobre Preço

A

Qualidade elevada, média, baixa
Preço elevado, médio, baixo

ex. qualidade elevada e preço elevado - premium
qualidade baixa e preço baixo - económico

30
Q

Estratégias de Promoção?

A

Estratégia de Pressão (produtor-grossista-retalhista-consumidor)
Estratégia de Tração (produtor-consumidor-retalhista-grossista)

31
Q

Qual a Teoria dos 4 C?

A

Costumer Value
Cost
Convenience
Communication

32
Q

Qual a evolução do Marketing?

A
  1. Centrado no produto
  2. Centrado no cliente
  3. Centrado no ser humano
  4. Tradicional para o digital
  5. Tecnologia para a humanidade
33
Q

Quais as componentes do Marketing 5.0?

A
  • Marketing orientado por dados
  • Marketing Preditivo
  • Marketing Contextual
  • Marketing aumentado
  • Marketing Agile
34
Q

Qual a nova experiência do cliente no Marketing 5.0 e qual a diferença para a era anterior?

A

Era da conetividade, com a Teoria dos 5 A’s:
- Atenção
- Atração
- Aconselhamento
- Ação
- Apologia

Na era anterior era:
- Atenção
- Atitude
- Ação
- Nova ação

Processos de Gestão (6 decks)

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