Motivação e comunicação Flashcards
(46 cards)
As teorias da motivação são classificadas em 5. Quais são elas e no que focam?
Teorias de conteúdo (necessidades), de processo (comportamento), de reforço (aprovação), cognitivistas e da autodeterminação.
Motivação
Quais são as 4 teorias de conteúdo?
Hierarquia das necessidades, dois fatores, ERC e necessidades adquiridas
O que diz a teoria hierarquia das necessidades, de Maslow?
Que as pessoas têm 5 necessidades básicas, com ordem de importância, e isso é refletido no trabalho.
1 - Autorrealização (alto nível/secundária)
2 - Estima (alto nível/secundária)
3 - Social (alto nível/secundária)
4 - Segurança (baixo nível/primária)
5 - Fisiológicas (baixo nível/primária)
As de alto nível/secundárias são satisfeitas após as primárias serem. Ou seja, a ordem de importância na verdade é de baixo para cima.
O que diz a teoria dos 2 fatores, de Herzberg?
Fatores higiênicos/extrínsecos/ambientais: salário, ambiente, estabilidade, etc. São insatisfacientes. A presença não gera motivação, mas a ausência desmotiva.
Fatores motivacionais/intrínsecos: o conteúdo do cargo, metas, decisões. A presença produz motivação, e a ausência não produz satisfação.
Para Herzberg, o oposto de satisfação é a insatisfação
Errado! O contrário de satisfação é a ausência de satisfação, a neutralidade. Insatisfação não é neutra.
Por que, para Chiavenato, a teoria dos 2 fatores é extraorientada?
Porque considera que o ambiente externo e o trabalho dos indivíduos produzem motivação
O que é a teoria ERC, de Alderfer?
Ele condensou as necessidades de Maslow em 3: existir, relacionar-se e crescer.
Motivação
O que é a teoria das necessidades adquiridas, de McClelland?
Ela diz que as pessoas, devido às suas vivências, acabam “aprendendo” suas necessidades e tendo uma mais forte, sendo elas:
- Realização (atingir desafios)
- Afiliação (pertencer)
- Poder (controlar)
Motivação
Quais são as 3 teorias de processo?
Equidade, definição de objetivos
Motivação
O que diz a teoria da equidade?
Que uma pessoa compara a sua relação de esforço - recompensa com a de esforço - recompensa dos outros
Fatores que influenciam: sexo, tempo de emprego, etc
Consequências: manter a quantidade do trabalho e diminuir a qualidade, reduzir o esforço, distorcer sua autoimagem, distorcer a imagem dos outros, buscar outro ponto de referência, abandonar o cargo
A motivação, segundo a teoria da equidade, ocorre quando as pessoas buscam corrigir as situações em que exista injustiça ou desigualdade por acreditarem nos valores pessoais de justiça nas relações sociais no trabalho.
Certo
O que diz a teoria da definição de objetivos?
Que o indivíduo se motiva por alcançar objetivos determinados. Prioridades:
- Dinheiro
- Definição de objetivos
- Participação nas decisões e nos objetivos
- Redesenho para proporcionar maior desafio e responsabilidade
O foco é ter um desempenho bem melhor, então o cenário futuro é discrepante do atual
Motivação
Resuma a teoria da expectância, de Vroom
1 - Valência
2 - Instrumentalidade
3 - Expectância
Também diz que o indivíduo acredita que a recompensa será maior que o esforço
O que o motiva também são os resultados intermediários, que o próprio acredita ter relação com o resultado final, ou seja, é um esquema também de autorecompensa
A ____________________ é base para planos de remuneração e carreira
e os _______________________ são base para a Qualidade de vida
Satisfação no trabalho;
Aspectos gerais da satisfação humana
O que diz a teoria do reforço?
Ela não tá nem aí para as motivações internas, e sim externas. Ou seja, o indivíduo é motivado ou não pela aprovação ou reprovação social.
Quais são as 2 teorias cognitivistas da motivação?
Teoria da atribuição causal e teoria da autoeficácia
Motivação
O que diz a teoria da atribuição causal?
Que o ser humano busca a causa de acontecimentos passados, e assim prevê os futuros
Porém, sua visão é limitada e a causa pode não condizer com a realidade
Ex: se um aluno vai mal na prova, conclui que é porque é burro, e isso influencia nas próximas provas. Se ele conclui que é porque não estudou, estudará na próxima e irá bem.
Motivação
O que diz a teoria cognitivista da autoeficácia?
Que o indivíduo vai tão longe quanto acredita ser capaz de ir! Quando tem crenças fortes de autoeficácia, propõe-se a objetivos mais desafiadores e faz mais coisas para alcançá-los
Motivação
O que diz a teoria da autodeterminação, de Deci e Ryan?
O ser humano possui 3 necessidades básicas: autonomia, competência e relação. Quando tudo tá bem, ele está motivado.
Há necessidades intrínsecas (pelo prazer de fazer) e extrínsecas (aprovação, prêmio, etc)
Motivação
Qual a diferença entre a teoria da autodeterminação e teoria da avaliação cognitiva?
A teoria da autodeterminação fala das necessidades extrínsecas e intrínsecas.
A da avaliação cognitiva é uma subteoria da autodeterminação, focada mais na motivação intrínseca.
O exemplo mais famoso é o de pessoas que desanimam de ações sociais quando passam a receber recompensa por isso.
Motivação
O que diz a experiência de Hawthorne, conduzido por Mayo?
Que os trabalhadores são muito mais motivados pela interação social e apoio dos colegas e supervisores do que pelo salário
Motivação
Quais são as 6 etapas do ciclo motivacional?
1 - Estado de equilíbrio
2 - Estímulo/incentivo
3 - Necessidade
4 - Tensão
5 - Comportamento/ação
6 - Satisfação
Quais são os 3 componentes essenciais para se atingir um objetivo, de acordo com a teoria da motivação?
Intensidade
Direção
Persistência
O que é a Teoria da Justiça Organizacional e no que se difere da Teoria da Equidade?
A Teoria da Justiça Organizacional é mais ampla, e aborda 4 aspectos:
- distributivo
- processual
- interpessoal
- informacional
A Teoria da Equidade se encaixa no aspecto “distributivo”. Ou seja, é uma subteoria.
