Økt 3 - Prosesser hos ulike typer grupper i organisasjoner

Question 1

ledelse

Answer 1

innebærer utøvelse av makt og innflytelse for å lede andre mot et felles mål

Question 2

innflytelse

Answer 2

evnen til å få en eller flere andre til å tenke eller hadnle på en annen måte enn de ellers ville ha gjort

Question 3

makt

Answer 3

evnen til å dra fordel av andre på tross av deres motstand

Question 4

autoritet

Answer 4

å rettmessig kunne opptre med legitim makt og gjør sin innflytese gjeldende

Question 5

å ha makt gir mulighet til å

Answer 5

• tvinge
• presse
• hjelpe
• støtte

Question 6

ledere kan

Answer 6

• bruke makt til egen vinning oginteresse
• skape frykt og uforutsigbarhet
• til fordel for organisasjonen og sine medarbeidere
• å forsvare medarbeiderens interesse og rettigheter
• å skape felles resultater

Question 7

typer autoritet

Answer 7

formell og naturlig autoritet

Question 8

maktens legitimitet

Answer 8

lederens og gruppemedlemmenes status er relatert til deres evne tli å utøve makt
ettertraktede ressurser -> høy status -> mer attraktive -> mer makt

• et element i en bytteprosess

Question 9

tillit

Answer 9

bygger på at aksepterte normer og verdier i gruppen overholdes

Question 10

tre aspekter ved tillit

Answer 10

• troverdighet
• rettferdighet
• respekt

Question 11

tre aspekter ved tillit

troverdighet

Answer 11

for at medarbeidere skal oppleve at hverandre og ledelsen er troverdige må det være en åpen og ærlig kommunikasjon

Question 12

tre aspekter ved tillit

rettferdighet

Answer 12

innebærer opplevelsen av at alle medarbeidere spiller etter samme regler, og at det ikke foregår forskjellsbehandling eller favorisering

Question 13

tre aspekter ved tillit

respekt

Answer 13

den andre faktoren er opplevelsen av gjensidig respekt mellom alle parter i teamet

Question 14

maktutøvelse

Answer 14

• åpne prosesser
• innflytelse
• bruk av posisjon
• oppnå resultater
• påvirke andre
• relasjoner

Question 15

maktmisbruk

Answer 15

• skjulte prosesser
• splittelse
• utnytting av posisjon
• manipulering
• favorisering
• avhengigshetsforhold

Question 16

maktbaser

8stk

Answer 16

• relasjonsmakt
• referansemakt
• legitimert makt
• ekspertmakt
• belønningsmakt
• konspirasjonsmakt
• argumentasjonsmakt
• personlighet

Question 17

maktbaser

relasjonsmakt

Answer 17

• posisjonell makt

mektige eler mage kontakter som indirekte gir makt og innflytelse

Question 18

maktbaser

referansemakt

Answer 18

• personlig makt

fremstår som et ideal ssom andre ønsker å identifisere seg med og få anerkjennelse av

Question 19

maktbaser

legitimert makt

Answer 19

• posisjonell makt

posisjon og status som støttes i gruppens normer og verdier

Question 20

maktbaser

ekspertmakt

Answer 20

• personlig makt

kunnskap og kompetanse som er sjelden eller sentral for å løse utfordringer

Question 21

maktbaser

belønningsmakt

Answer 21

• posisjonell makt

kontroll over ressurser som andre vil ha tilgang til

Question 22

maktbaser

tvangsmakt

Answer 22

• posisjonell makt

mulighet til å straffe eller sanksjonere

Question 23

maktbaser

konspirasjonsmakt

Answer 23

• personlig makt

evnen til å forstå dynamikken i relasjoner og manipulere og utnytte andres styrker og svakheter

Question 24

maktbaser

argumentasjonsmakt

Answer 24

• personlig makt

basert på evnen til å argumentere overbevisende og utholdende

Question 25

# maktbaser personlighet

Answer 25

- personlig makt personlige egenskaper, karakteristiker og trekk

Question 26

innflytelse

Answer 26

en aktørs evne til å få en annen, eller flere andre aktører, til å tenke eller handle på en annen måte enn vedkommende ellers ville ha gjort

Question 27

sentrale kvaliteter som påvirker innflytelse

Answer 27

- evne til å lytte - verdier - holdninger - lidenskap - åpenhet - tidsstyring - kunnskap

Question 28

# sentrale kvaliteter evne til å lytte | eksempel

Answer 28

en leder som lytter og vet hvor skoen trykker for de ansatte i en endringsprosess, kan mer effektivt iverksette tiltak for å stimulere endringsvilje

Question 29

# sentrale kvaliteter verdier | eksempel

Answer 29

hvis du verdsetter ærlighet, bør du også være ærlig ovenfor dine medarbeidere

Question 30

# sentrale kvaliteter holdninger | eksempel

Answer 30

hvis du er positiv til organisasjonsendringer, er det større sannsynlighet for at dine medarbeidere også vil være det

Question 31

# sentrale kvaliteter lidenskap | eksempel

Answer 31

egen entusiasme, lideskap og driv er motiverende og inspirerende for andre

Question 32

# sentrale kvaliteter åpenhet | eksempel

Answer 32

å vise åpenhet selv og oppmuntre åpenhet til andre bidrar til et bedre gjensidig påvirknings og samarbeidsklima

Question 33

# sentrale kvaliteter tidsstyring | eksempel

Answer 33

realistiske planer og tidsskjemaer er viktig for å kunne motivere andre til å jobbe mot målm urealistiske forventninger kan derimot demotivere

Question 34

# sentrale kvaliteter kunnskap | eksempel

Answer 34

å kontinuerlig utvikle og dele egen kunnskap med sine medarbeidere, samt å lære av de rundt seg, viser evne til selvinnsikt og læringsvilje

Question 35

påvirkningsprinsipper | 7stk

Answer 35

- gjensidig - knapphet - autoritet - konsistens - å like og bli likt - sosiale bevis - enhet

Question 36

# påvirkningsprinsipp gjensidighet

Answer 36

balanse mellom det å gi og ta, og det å føle en forpliktelse dersom noen har gitt oss noe

Question 37

# påvirkningsprinsipp knapphet

Answer 37

lav tilgjengelighet og reduserte muligheter øker verdien på den som er og blir knappere

Question 38

# påvirkningsprinsipp autoritet

Answer 38

opplevelse av press eller plikt til å etterkomme det en autoritet eller noen med makt forteller oss at vi skal eller bør gjøre

Question 39

# påvirkningsprinsipp indre konsistens og forpliktelse

Answer 39

vi har et ønske om å være konsekvente, og mer tilbøyelige til å gjennomføre noe vi har forpliktet oss til

Question 40

# påvirkningsprinsipp å like andre og bli likt selv

Answer 40

vi påvirkes mest av de vi liker, de som liker oss og eller de vi vil skal like oss vi foretrekker å si ja til mennesker vi liker

Question 41

# påvirkningsprinsipp sosiale bevis

Answer 41

vi er flokkdyr og følger ofte det andre gjør eller liker jo flere som gjør noe, jo større sannsynlighet for at vi gjør det sammen - spesielt når usikkerheten er høy

Question 42

# påvirkningsprinsipp enhet

Answer 42

jo sterkere du føler deg som en del av en gruppe, jo mer tillater du deg selv å bli påvirket av de

Question 43

effekten av påvirkningsprinsippene

Answer 43

ofte sterkest når de brukes i kombinasjon

Question 44

påvirkningsteknikker | 11stk

Answer 44

- rasjonell argumentasjon - fremheve fordeler - inspirasjon - konsultasjon - tilrettelegging - anerkjennelse - personlig appell - kompensasjon - alliasner - legitimering - press

Question 45

teknikker for å overvinne motstand

Answer 45

- minimere forespørselen: starte forsiktig gradvis øke - maksimere forespørselen: starte høyt sikt lavt - avspersonifisere forespørselen - redefinere forhold mellom påvirker og mottaker - bruke omvendt psykologi - anerkjenne motstand - tilby alternativer