Planejamento

Question 1

A dimensão …-… da função de planejamento, por meio do uso de metodologias e ferramentas administrativas, conecta-se ao uso da racionalidade, criatividade e reflexão necessárias para a realização do planejamento organizacional.

Answer 1

técnico-administrativa

Question 2

a dimensão … do planejamento - consiste na tomada de decisões;

Answer 2

política

Question 3

a dimensão … do planejamento- valores éticos que norteiam as decisões;

Answer 3

valorativa

Question 4

a dimensão … do planejamento- uso da faculdade de pensar no processo de racionalização da ação

Answer 4

racional

Question 5

Os planos … ou conteúdos … expressam um saber fazer; estão vinculados ao planejamento operacional, a um nível aproximado das atividades de execução. Assim, antes de explicitar o que e como fazer, os métodos, modos de execução e possíveis melhorias visualizadas com os planos de maiores abrangências devem estar elaborados

Answer 5

procedimentais

Question 6

Os planos … definem as atividades, os recursos e as formas de controle necessários para a realização dos cursos de ação escolhidos.

Answer 6

funcionais ou administrativos (OPERACIONAIS)

Question 7

Em mercados mais estáveis, o planejamento … contempla, precipuamente, o médio e o longo prazos da empresa.

Answer 7

estratégico

Question 8

A ferramenta PESTEL em inglês ou PESTAL em português é uma metodologia de análise do ambiente … utilizada no planejamento …
P – …
E – …
S – …
T – …
E – … (ou Ambiental)
L – … (ou Jurídico)
Todas essas dimensões representam fatores … à organização que podem influenciar suas decisões estratégicas

Answer 8

EXTERNO/estratégico;
Político/ Econômico/Sociocultural/Tecnológico/Ecológico/Legal
externos;

Question 9

A estratégia, considerando a matriz SWOT, irá considerar sempre a conjugação dessa análise ambiental que a organização possui, e não a análise de apenas … ponto

Answer 9

um

Question 10

A … … é uma ferramenta de priorização que auxilia no processo de tomada de decisão, uma vez que ela ajuda a identificar quais os problemas que devem ser tratados com prioridade. Esses elementos são avaliados de maneira … . São atribuídas notas de 1 (menor grau) a 5 (maior grau) e somados, sendo prioritário problema de maior somatório

Answer 10

Matriz GUT/independente

Question 11

MATRIZ …
… : quanto custa (não só financeiramente) não tomar uma ação para solucionar o problema;

… : qual o prazo para evitar prejuízos;

… : o problema é amenizado ou agravado com o tempo.

Answer 11

Gravidade/Urgência/Tendência

Question 12

A real vantagem estratégica é atingida no nível … , em decorrência das competências em atividades operacionais serem determinantes para os desenvolvimentos estratégicos mais adequados.

Answer 12

operacional

Question 13

Estratégias … : são aquelas formalmente planejadas, intencionais, estruturadas no planejamento estratégico.

Estratégias … : são aquelas que surgem ao longo do caminho, muitas vezes como resposta a mudanças no ambiente, oportunidades inesperadas ou ajustes diante de falhas do plano original.

Answer 13

deliberadas/emergentes

Question 14

as três estratégias competitivas genéricas de Michael E. Porter, temos:

… de … : a empresa decide tornar-se o produtor de baixo custo em sua indústria.
… : a empresa decide ser única em sua indústria, escolhendo características de produto ou serviço amplamente valorizados pelos clientes para diferenciar-se dos demais concorrentes.
… : a empresa decide escolher um ambiente competitivo mais restrito dentro do mercado da indústria, um segmento para obter vantagem competitiva local e obter vantagem de custo ou diferenciação.

Answer 14

Liderança de custo/Diferenciação/Enfoque

Question 15

Um exemplo de estratégia de crescimento que pode ser usada quando a empresa possui predominância de pontos fracos, mas encontra situações favoráveis no ambiente externo, é a estratégia de … … , na qual duas empresas se associam para fabricar um produto esperando ganhar maior participação no mercado.

Answer 15

joint venture

Question 16

O modelo das … … de Porter (1986) é entendido como uma ferramenta que proporciona auxílio na definição de estratégia da organização, levando em consideração tanto o ambiente externo como o interno.
1 - as … de novos entrantes;
2- o … de negociação dos fornecedores;
3- o … de negociação dos compradores;
4- as … de serviços substitutos; e
5- a … entre as empresas existentes - concorrentes.

Answer 16

Cinco Forças
ameaças/poder/poder /ameaças/rivalidade

Question 17

Os indicadores … (indicadores antecedentes) auxiliam os gestores na previsão de tendências e resultados futuros.

Answer 17

Leading

Question 18

os … vão atuar como um reflexo das ações que já foram realizadas, permitindo medir o impacto dessas decisões no passado.

Answer 18

Lagging

Question 19

Por Propriedades Essenciais compreendem-se as propriedades que devem ser apresentadas por todos os indicadores sendo consideradas como critérios básicos de escolha dos indicadores a serem utilizados.

… : o indicador deve ser capaz de suportar decisões em diferentes níveis, operacional, tático ou estratégico; ou seja, devem ter como pressuposto as necessidades de seus decisores.

… : compreende-se a capacidade que tem o indicador de representar a realidade que se deseja medir e atuar/modificar. Nesse sentido, ele deve manter significância ao que está sendo medido.

… : um indicador deve se originar de uma fonte confiável, com metodologias reconhecidas e transparentes.

… : os dados utilizados para seu cálculo devem ser de fácil obtenção.”

Answer 19

Utilidade/Validade/Confiabilidade/Disponibilidade

Question 20

Os … são o impacto final, o que de fato muda na vida das pessoas

Answer 20

Resultados

Question 21

Os … são indicadores do que os governos fazem, de prioridades e objetivos

Answer 21

produtos

Question 22

tanto a … como a … são embasamentos que sustentam a formação de redes e parcerias.

Answer 22

colaboração/competição

Question 23

Apesar de serem heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem ser classificados em quatro tipos, a saber:

1. … . São os planos operacionais relacionados com métodos.
2. … . São os planos operacionais relacionados com dinheiro.
3. … (ou programações). São os planos operacionais relacionados com tempo.
4. … . São os planos operacionais relacionados com comportamentos das pessoas.

Answer 23

Procedimentos/Orçamentos/Programas/Regulamentos

Question 24

Os sistemas … são aqueles que executam as atividades-fim da administração pública, ou seja, são responsáveis pelas políticas públicas diretamente voltadas ao atendimento das demandas da sociedade

Answer 24

estruturantes

Question 25

os sistemas ... realizam as atividades-meio, funcionando como base de apoio administrativo para que os sistemas estruturantes possam operar com eficácia

Answer 25

estruturadores

Question 26

O planejamento estratégico ... (NÃO) separa as funções de planejamento das funções de execução e possui regras mais FLEXÍVEIS do que em casos de planejamentos tradicionais.

Answer 26

situacional

Question 27

A estrutura organizacional ... é aquela em com níveis hierárquicos resumidíssimos, como por exemplo, uma pequena empresa familiar, em que há um patrão e número "x" de empregados

Answer 27

simples

Question 28

Na abordagem ..., pessoas ou órgãos são agrupados em departamentos de acordo com as atividades de trabalho em comum ou conforme suas habilidades e competências similares.

Answer 28

funcional

Question 29

O processo de elaboração de estruturas organizacionais deve considerar os seguintes elementos: ... , ..., ... , ... e ...

Answer 29

especialização/departamentalização/hierarquização/centralização/formalização

Question 30

Entre as três formas modernas de se organizarem as empresas, a departamentalização por ... é aquela com maior evidência no cenário contemporâneo, devendo ter maior evolução e amplitude de aplicação nos próximos anos.

Answer 30

processos

Question 31

O termo “...” pode ser definido como poder legítimo, direito de dar ordens e ser obedecido.

Answer 31

autoridade

Question 32

O ... significa o potencial de influência de uma pessoa sobre uma ou outras. É a capacidade de exercer influência, embora isso não signifique que essa influência realmente seja exercida.

Answer 32

poder

Question 33

Já pesquisas de comparação de líderes eficazes com os líderes não eficazes, apesar de ressaltar as mesmas características necessárias a um líder, revelaram que a liderança eficaz não depende de um conjunto ... de características e sim do ajustamento das características do líder à situação.

Answer 33

particular

Question 34

O poder de ... é a influência exercida como resultado de habilidade especial ou conhecimento

Answer 34

conhecimento

Question 35

O poder de ... é o poder que se refere à identificação do indivíduo com outro, seja por motivos pessoais ou por recursos desejáveis.

Answer 35

referência

Question 36

Poder de ... - Baseia-se numa pessoa (o influenciador) que tenha a capacidade de recompensar outra

Answer 36

Recompensa

Question 37

Poder ... - É o lado negativo do poder de recompensa, onde a punição pode ir desde pequenos privilégios até a perda do emprego.

Answer 37

Coercitivo

Question 38

São três as abordagens mais comuns para administrar conflitos: Abordagem ... : o conflito surge das percepções criadas pelas condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos e de interdependência. Abordagem de ... : é a abordagem que procura reduzir conflitos através da modificação do processo, isso é, de uma intervenção no episódio do conflito. Abordagem processo ... : é a administração do conflito tanto nos aspectos estruturais como nos de processos e inclui intervenções sobre a situação estrutural e sobre o episódio conflitivo.

Answer 38

estrutural/processo/processo

Question 39

acordos, relacionamentos mais fortes e aprendizagem individual e coletiva podem resultar, sim, de conflitos positivos ... .

Answer 39

intencionais

Question 40

De acordo com a abordagem ... , o conflito decorrente das percepções oriundas das condições de diferenças, de recursos limitados, da escassez e de interdependência é facilmente resolvido por meio da redução das diferenças entre os grupos.

Answer 40

estrutural

Question 41

A abordagem de ... foca na desativação Confrontação direta Colaboração

Answer 41

processo

Question 42

7 características do controle, expostos pelo autor Chiavenato (2000): Orientação estratégica para resultados: O controle deve apoiar planos estratégicos e focalizar as atividades essenciais que fazem a real diferença para a organização. Compreensão: O controle deve apoiar o processo de tomada de decisões apresentando dados em termos compreensíveis. O controle deve evitar relatórios complicados e estatísticas enganosas. Orientação rápida para as exceções: O controle deve indicar os desvios rapidamente, por meio de uma visão panorâmica sobre onde as variações estão ocorrendo e o que deve ser feito para corrigi-las adequadamente. Flexibilidade: O controle deve proporcionar um julgamento individual e que possa ser modificado para adaptar-se a novas circunstâncias e situações. Autocontrole: O controle deve proporcionar confiabilidade, boa comunicação e participação entre as pessoas envolvidas. Natureza positiva: O controle deve enfatizar o desenvolvimento, a mudança e a melhoria. Deve alavancar a iniciativa das pessoas e minimizar o papel da penalidade e das punições. Clareza e objetividade: O controle deve ser imparcial e acurado para todos. Deve ser respeitado como um propósito fundamental a melhoria do desempenho.

Question 43

Culturas ... : caracterizam-se pela sua maleabilidade e flexibilidade e são voltadas para a inovação e a mudança. São organizações que adotam e fazem constantes revisões e atualizações em suas culturas. Caracterizam-se pela criatividade, inovação e mudanças.

Answer 43

adaptativas

Question 44

Culturas ... ou não adaptativas: caracterizam-se pela manutenção de ideias, valores, costumes e tradições que permanecem arraigados e que não mudam ao longo do tempo. São organizações ... que se mantêm inalteradas como se nada tivesse mudado no mundo ao seu redor.

Answer 44

conservadoras

Question 45

Culturas ... : seus valores são compartilhados intensamente pela maioria dos funcionários e influenciam comportamentos e expectativas.

Answer 45

fortes

Question 46

Culturas ... : são culturas mais facilmente mudadas. Como exemplo, uma empresa pequena e jovem, iniciando suas atividades, com maiores facilidade para a administração e comunicação de novos valores.

Answer 46

fracas

Question 47

O processo de criação de uma ... ocorre de três maneiras: primeiro, os fundadores só contratam e mantêm funcionários que pensem e sintam as coisas da mesma forma que eles; segundo, eles doutrinam e socializam esses funcionários de acordo com sua forma de pensar e sentir; e terceiro, o comportamentos dos fundadores age como um modelo, introjetando seus valores, convicções e premissas

Answer 47

cultura

Question 48

Os ... compreendem crenças, preconceitos, ideologia e todos os tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização, a respeito de qualquer elemento interno ou externo.

Answer 48

valores

Question 49

Quando os trabalhadores não comparecem ao trabalho, a frequência ou duração do tempo perdido é denominada ... .

Answer 49

ausentismo/absenteísmo

Question 50

... : conceito que relaciona os meios e os métodos. Pensa que é fazer as coisas do modo mais econômico. São exemplos de medidas de ... o custo do trabalho, o retorno pelo capital investido, a produtividade.

Answer 50

Eficiência

Question 51

... : significa a capacidade de atingir objetivos e resultados pretendidos. Pensa que é fazer o que tem que ser feito.

Answer 51

Eficácia

Question 52

... : conceito que se relaciona a capacidade de produzir efeitos/impactos no longo prazo. Alguns autores afirmam que a ... é igual à soma da eficiência e da eficácia. Pensa que é impactar com o que foi feito nas pessoas em volta.

Answer 52

Efetividade

Question 53

People analytics é uma prática classificada em quatro tipos: ... , ... , ... e ... .

Answer 53

descritivo/diagnóstico/preditivo/prescritivo

Question 54

A ... ... é uma prática de RH orientada por dados e evidências

Answer 54

People Analytics

Question 55

A principal função do modelo ... de atuação da área de gestão de pessoas é a obtenção de recursos e apoio junto a atores e grupos de influência que, interna ou externamente, determinam a dinâmica das organizações.

Answer 55

político

Question 56

Modelo ... (funcionalista): ênfase no resultado, dimensão técnica (descrição de cargos, recrutamento, seleção, qualificação, avaliação de desempenho).

Answer 56

instrumental

Question 57

Modelo ... : ênfase no alinhamento entre objetivos organizacionais e políticas e práticas de gestão de pessoas (a atuação na área de gestão de pessoas é ampla, envolvendo todos os processos organizacionais.

Answer 57

estratégico

Question 58

Avaliação de desempenho: monitoramento sistemático e contínuo da atuação individual do servidor e institucional dos órgãos e das entidades de lotação dos servidores integrantes dos planos de cargos e de carreiras abrangidos pelo art. 1º, tendo como referência as metas ... e ... destas unidades”.

Answer 58

globais/intermediárias

Question 59

A avaliação de gerente e superiores é, também, considerada uma forma de ... . Ou seja, é também uma forma de feedback por parte da própria equipe do gestor avaliado

Answer 59

retroação

Question 60

A capacidade de influenciar o comportamento dos indivíduos é a ideia central que sustenta um programa de ... de ... .

Answer 60

avaliação de desempenho