Procédure Flashcards
(11 cards)
Distinction entre politique et procédure
Politiques : Lignes directrices de l’organisme
Énoncé formel des principes ou de règles que doivent respecter les membres d’une organisation
Politiques élaborées par l’administration
Cadre décisionnel ou la position de l’organisme sur un sujet particulier
Procédures : Description d’un processus de réalisation d’une tâche
Renseignements précis concernant les étapes de réalisation de la tâche
Instructions de travail
“Elle dit comment faire”
Avantages d’une procédure pour l’entreprise
- Permet d’exécuter correctement des tâches en l’absence d’une personne
- Permet de ne pas oublier d’autres tâches à faire en lien avec la tâche principale
- Diminue le stress de l’employé et du supérieur
- Aide à bâtir un échéancier annuel pour mener à bon terme certaines activités de l’entreprise
Avantages d’une procédure pour la gestion du personnel
- Garantit la continuité de l’organisation (nouveaux employés)
- Renforce l’engagement du personnel (participation aux rédactions)
Nommez les 2 types de procédures
Textuelle et graphique
Définition procédure textuelle
- Juste du texte
- Les étapes sont numérotées et ordonnées
Définition procédure graphique
- Rédigée sous forme graphique (photos, dessins, illustrations, îcones)
- Peut aussi contenir du texte
Les 3 étapes de rédaction d’une procédure
1 - Collecter l’information
2 - Rédiger la procédure
3 - Réviser la procédure
Décrire l’étape 1 d’une procédure
- Notez les principales étapes de réalisation de la tâches avec des verbes d’action précis
- Regarder globalement la tâche à décrire
- Ressortir les trois ou quatre grands moments marquant de la tâche à décrire
Décrire l’étape 2 d’une procédure
-Format tableau : S’en tient à l’essentiel, uniformise les pratiques à l’intérieur d’une même unité administrative, repère facilement les grandes étapes de la procédure, facilite la mise à jour de l’info
-méthode Playscript : consiste à définir le but de la P et son domaine d’application avant de disposer le texte (ex : scénario de pièce de théâtre)
Conseils rédactionnels
- Verbe d’action
- Choisir les bons mots
- Bonne terminologie (s’assurer que le destinataire est familier)
- Phrases simples et courtes (max 20 mots)
- Voix active
- Forme affirmative
- Mentionnez les personnes ou services qui interviennent, le matériel à réserver, documents complémentaires
- Tester le résultat final (se dire que la personne peut n’avoir aucune connaissance)
-titre significatif
Décrire l’étape 3 d’une procédure
- Évaluer l’information (pertinente et suffisante?)
- Évaluer la structure
- Évaluer l’écriture
