Prodajna sila Flashcards
(17 cards)
Što je prodajna sila?
To je prodajni potencijal stvoren poslovnim procesom koji uključuje učenje i svladavanje prodajnih vještina, tehnika i kanala, odabir najkvalitetnijih prodavača i njihovo zadržavanje u poslovnoj organizaciji
O čemu ovisi uspješnost prodajnog osoblja?
Ovisi o dobrom upravljanju svim sastavnicama posla, ne ovisi samo o napornom radu nego i o pozornom planiranju
Koje su sastavnice procesa upravljanja prodajom?
Upravljanje vremenom, upravljanje područjima, upravljanje zapisima i upravljanje stresom
Što je važno za uspješno upravljanje vremenom?
Vođenje dnevnika aktivnosti, analiza i prepoznavanje aktivnosti koje kradu vrijeme, planiranje aktivnosti i mijenjanje loših navika, postavljanje jasnih ciljeva, izrada plana aktivnosti, pronalaženje mentora i samonagrađivanje za napredak
Kako se upravlja prodajnim područjem i s kojom svrhom?
Postiže se podjelom cjelokupnog tržišta na manje dijelove kojima je lakše upravljati, nakon podjele tržišta izrađuje se plan putovanja i raspored posjeta, a plan omogućuje uštedu vremena i smanjuje troškove
Zašto je upravljanje stresom važno i kako se smanjuje stres?
Osobna prodaja donosi određenu količinu stresa, a posljedice mogu biti različite bolesti, stručnjaci misle da s pomoću zdravoga životnog stila prodajno osoblje može smanjiti stres
Koja je uloga prodajnog menadžera i kako upravlja timom?
Uloga vođe, trenera, mentora, posrednika, osoba koja postavlja ciljeve i motivira članove tima dobro poznaje brojke i ima izvrsne komunikacijske vještine, a timom upravlja strukturiranošću i obzirnošću
Što znači strukturirano upravljanje prodajnim timom?
Strukturiranost upravljanja sastoji se od jasno definiranih smjernica i procedura, a podređeni znaju što se od njih očekuje. Prodajni menadžer procjenjuje učinkovitost tima i daje im povratne informacije
Što označuje obzirnost pri upravljanju prodajnim timom?
Prodajni menadžer koji pokazuje obzirnost ima dobar odnos sa svojim timom, stvara se uzajamno povjerenje, poštuju se ideje članova tima i uspostavljena je dobra dvosmjerna komunikacija
Što je opis posla i na koja pitanja važna za pronalaženje zaposlenika odgovora?
Opis posla sadržava podatke o tome što bi prodavač trebao raditi, pitanja su: HOĆE LI PRODAVAČ STVARATI NOVO PRODAJNO PODRUČJE ILI ĆE RADITI NA VEĆ OBLIKOVANOM?, JE LI PROIZVOD POZNAT ILI JE RIJEČ O NOVOM PROIZVODU?,HOĆE LI PRODAVAČ RADITI POD NADZOROM MENADŽERA ILI SAMOSTALNO?, KOLIKO JE POTREBNO PUTOVATI?, KOJA JE VJEROVATNOST NAPREDOVANJA U POSLU?
Od čega se sastoji postupak odabira zaposlenika?
Od oglašivanja, testiranja, osobnog razgovora ili intervjua i zapošljavanja
Koja su najčešća pitanja pri vođenju razgovora za posao?
Recite mi nešto o sebi, Što je za Vas prodaja?, Koja je Vaša snaga?, Koje ste poslove dosada obavljali?, Prodajte mi ovu olovku koju držim u ruci, Zašto želite ovaj posao?
Što je unutarnja, a što je vanjska motivacija?
Unutarnja motivacija vezana je za zadovoljstvo prodavača poslom koji obavlja, a vanjska motivacija je motivacija koja dolazi iz vanjskih izvora kao npr. nagrada, pohvala ili pritisak drugih ljudi
Od čega se sastoje financijski i nefinancijski sustavi nagrađivanja?
Financijski se sastoje od fiksne plaće, provizije(naknada prodavačima u određenom postotku) i kombinacija fiksne plaće i provizije
Nefinancijski sustav sastoji se od mogućnosti napredovanja na više upravljačke razine, mogućnosti osobnog razvoja i odavanje priznanja za postignuća u prodaji
Kako se procjenjuje produktivnost i s kojim ciljem?
Cilj procjene produktivnosti je ostvarenje planiranih ciljeva prodaje. Procjene produktivnosti mogu biti kvalitativne(kriterij za procjenu kvaliteta obavljanje poslova prodaje) i kvantitativne
Koji su pokazatelji vrednovanja rada u prodaji?
To su kvantitativni pokazatelji i kvalitativni pokazatelji
Kako se razvrstavaju poslovi u prodaji?
Mogu se razvrstati na više načina jedan od kriterija temelji se na predmetu prodaje ovisno o tome je li riječ o proizvodu ili usluzi
