Protocolo de Manchester

Question 1

Protocolo de Manchester

Answer 1

Question 2

Quais diretrizes devem articular com o processo de acolhimento para ocorrer mudanças nos processos de trabalho e gestão dos serviços? (4)

Answer 2

• Clinica ampliada
• Cogestão
• Ambiência
• Valorização do trabalho em saúde

Question 3

Objetivos Protocolo de Manchester (6)

Answer 3

• Trazer melhoria do acesso dos usuários (por necessidade de atendimento e não por ordem de chegada).
• Trazer mudanças das relações entre profissionais de saúde e usuários no que se refere à forma de escutar o usuário em seus problemas e demandas.
• Trazer o aperfeiçoamento do trabalho em equipe com a integração e complementaridade das atividades exercidas pelas categorias profissionais.
• Trazer o aumento da responsabilidade dos profissionais de saúde em relação ao usuário e a elevação dos graus de vinculo e confiança entre eles.
• Abordar o usuário para além da doença e suas queixas.
• Estabelecer pactuação com o usuário da resposta possível à sua demanda, de acordo com a capacidade do serviço.