Psycho du travail

Question 1

Nombre d’heures passées au travail dans sa vie

Answer 1

90 000

Question 2

Test de personnalité MBTI - Myer-Briggs

Answer 2

SN RAIE PJ :
1-Sensoriel ( bon sens, réaliste)
Novateur (créatif et ouvert)

2-Raisonnable (logique)
Affectif (décision basée sur la V)

3-Introverti ( L seul, 1 tâche)
Extraverti (Rapide, multitâche, chargé par les gens)

4-Perceptif (spontané, flexible)
Juge (organise et suit les règles)

Question 3

Comment augmenter la performance d’un individu au L ? Edwin Locke

Answer 3

Objectif clairs, avec un certain niveau de difficulté, feed back

Question 4

Comment faire pour créer une équipe qui fonctionne ? Bruce Tuckman : 5 étapes nécessaires à la croissance d’une équipe ( oiseaux)

Answer 4

Existence de normes communes acceptées
Donner un rôle
Créer une cohésion de groupe et un engagement
Partage et communication

Question 5

Nombre idéal pour une équipe

Answer 5

5 à 9

Question 6

Qualité des grands leaders

Answer 6

Moralité forte
Donner du pouvoir aux autres
Entretenir l’appartenance et la cohésion
Ouverture aux idées
Charisme et influence

Question 7

Comment amorcer le changement au sein d’une organisation (préalable et process )?

Answer 7

1 - process :
Pb -> diagnostic -> consultation des équipes -> plan d’action par étapes -> communication et adhésion
2 -Préalable :
Leadership fort
Implication des employés
Communication
Célébration

Question 8

Méthode Kaizen

Answer 8

Système d’amélioration continue du Japon.
On demande régulièrement aux employés de tous les échelons de suggérer des modifications pour éliminer les tâches inutiles et améliorer les process.

Question 9

Outils du système Kaizen

Answer 9

-La méthode 5S : démarche qualité qui vise à améliorer les conditions et le temps de travail, en optimisant l’organisation, la propreté et la sécurité au travail.

-Changement rapide d’outillage en une seule minute. Concrètement, il s’agit de réduire le nombre de minutes de réglages des machines.

-Le Lean management : la production au plus juste, par l’élimination du gaspillage et la rentabilisation de la production.

-Le TQM (Total Quality Management), qui consiste à améliorer la qualité d’un produit ou d’un service à moindre coût, avec moins de risques et des délais raccourcis.

-La roue de Deming : un outil de gestion de qualité en 4 étapes : Plan-Do-Check-Act ou planifier, réaliser, vérifier et agi

Question 9

Psychologie du facteur humain

Answer 9

Cette branche vise à rendre l’environnement de travail + sécurisé, productif, convivial et + sécurisé. Elle analyse l’interaction entre machine, technologie et tente de l’améliorer d’un point de vue sécurité

Question 10

Objectifs SMART

Answer 10

Specific », pour spécifique. L’objectif doit être en lien direct avec le travail de notre employé chargé de réaliser l’objectif. Il doit être personnalisé, clair, précis, et compréhensible pour être efficace. -«

-« Measurable », pour mesurable. L’objectif doit être quantifié ou qualifié. La définition d’un ou plusieurs seuils est nécessaire afin de savoir quel est le niveau à atteindre et quels sont les moyens nécessaires pour l’atteindre.

-« Acceptable and ambitious = susciter adhésion et motivation

-« Relevant »: pertinent et réaliste

-« Time-bound », pour temporellement défini.

-> -> De manière générale fixer des objectifs motivants, stimulants et juste

Question 11

Qualités d’un bon chef de service ?

Answer 11

-Incarner l’attitude que l’on demande (investissement, ponctualité, organisation…)
-Curiosité: Demander l’avis aux salariés
-Stabilité émotionnelle: maîtriser ses émotions
-Faire participer les salariés à la construction d’un projet
-Laisser l’initiative à l’employé
-Accompagner et responsabiliser

Question 12

Comment pratiquer l’écoute active ?

Answer 12

disponibilité, signe d’écoute, reformulation