Qualitätsaudits (#3) Flashcards
Qualitätsaudit-Arten, Auditgegenstand, Fokus und Aufgabe
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Systemaudit // QM-System // Wirksamkeit des QM-Systems // Beurteilung der Vollständigkeit und Wirksamkeit der Anforderungen an ein QM-System
Prozessaudit // Produktrealisierungsprozesse // Produktqualität und zugehörige Prozesse // Beurteilung der Qualitätsfähigkeit für spezielle Produkte / Produktgruppen und deren Prozesse
Produktaudit // Einzelteile und Einzelprodukte // Produktübereinstimmung mit Spezifikation // Beurteilung der Qualitätsmerkmale (z.B. Einhaltung von Toleranzen, …)
Auditprozess Bestandteile
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Auditprogramm umschließt Auditauftrag ==> Vorbereitung ==> Durchführung ==> Bewertung ==> Ergebnisdarstellung ==> Nachbereitung und Abschluss
Auditprogramm (Auditprozess)
Aus den Auditbedarfen wird ein Auditprogramm generiert
Über Bedarfsermittlung werden jeweils Auditschwerpunkte, der Zeitpunkt, Anzahl Tage und welche Auditoren festgelegt
Bei Bedarf wird Auditprogramm angepasst
Auditauftrag (Auditprozess)
Im Auditauftrag sollen die konkreten Anforderungen des Auftraggebers hinterlegt sein, wie z.B. Eskalation, Risikoabschätzung
Weiterhin sind alle organisatorischen Randbedingungen wie Auditvariante, Standort, Umfang, Kosten etc. festzulegen
Vorbereitung (Auditprozess)
Auditteam festlegen
Für das Audit relevante Informationen sammeln
Prozesse eingrenzen / Schwerpunkte setzen
Auditplan / Checklisten erstellen
Durchführung (Auditprozess)
Eröffnungsbesprechung mit der Kommunikation des Auditziels, Bewertungsschema und Abstimmung des Auditplans
Auditierung gemäß Auditplan unter Anwendung von Checklisten
Wichtig: Offene Fragen verweden (Auditpyramide)
Sammeln von Zahlen, Daten, Fakten
Sofortmaßnahmen aus akuten Auditfeststellungen
Auditpyramide
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Sagt im Grunde, dass der Auditor im Team vor Ort nur offene Fragen stellen soll (z.B.: “Was passiert, wenn ein Mangel am Teil festgestellt wird?”). Aus den offenen Fragen werden dann nach der Besichtigung des Lieferanten die Checkliste bzw. die Fragen aus dem Fragenkatalog beantwortet und das alleine durch den Auditor.
Bewertung (Auditprozess)
Auditfeststellungen dem Fragenkatalog zuordnen
Feststellungen bewerten
Defizite konkret dokumentieren
Gesamtbewertung erstellen
Entscheidung über Nachaudit treffen
Ergebnisdarstellung (Auditprozess)
Abschlussgespräch durchführen (Präsentation des Auditergebnisses)
Festlegung der nächsten Schritte (Maßnahmenplan)
Auditbericht erstellen
Auditbericht freigeben
Nachbereitung und Abschluss (Auditprozess)
Maßnahmenplan abstimmen und Zeitrahmen festlegen (Aktivitäten, Verantwortliche, Abschlusstermin der Maßnahme)
Plausibilisierung der Maßnahmen
