Repaso Flashcards
(26 cards)
Planeación estratégica es:
Definir las orientaciones y objetivos
Administración estratégica es:
Ejecutar las acciones establecidas
Estrategia es:
Conjunto de acciones que facilitan el logro de los objetivos
Para facilitar el desarrollo de la planeación estratégica se debe no incluir a los ejecutores de los procesos porque estos siempre ven difícil los cambios
Falso
En el escenario micro en el caso peña colorada se estableció
Ver como la microeconomía influenciaba el negocio
Alineamiento horizontal es
Definir los objetivos estratégicos para lograr que todos trabajen por los mismos objetivos
Competencias críticas es:
Habilidades y capacidades de la organización
Qué elementos definen el direccionamiento estratégico:
Misión, visión y políticas
La trilogía soporte de toda organización es
Estructura, cultura y estrategia
Gerencia de cultura es:
Acciones necesarias para fortalecer, modificar o promover creencias y actitudes de las personas
Cuáles son los elementos que mínimo deben estar presentes en la misión
Quienes son los clientes,cuáles son los productos, alcance del mercado, ideales filosóficos de gestión para las partes interesadas
Las directrices organizacionales son:
Las dirigidas por la misión y la visión
Los factores claves de éxito son:
Atributos que posee y debe desarrollar la organización
En cuáles casos se debe revisar la planeación estratégica
Cada vez que haya un cambio en el entorno
Cada vez que haya un cambio en las condiciones internas de la organización
Para que una organización tenga una gestión integral en sus sistemas operacionales planeados e implementados se deben definir políticas en las siguientes áreas estratégicas
Calidad, ambiental, seguridad y salud ocupacional
Gerencia de procesos es:
Dar a cada persona los medio y la responsabilidad para controlar sus procesos
Proceso es:
Secuencia de ACTIVIDADES relacionadas entre sí
Transformar insumos en prodcuto generando valor
La dirección de operaciones es:
Es el estudio de la toma de decisiones en función de operaciones y de los sitemas de transfomración que se utilizan
La administración científica se inición con:
Taylor
Una política es:
Una intensión pretendida por la dirección con relación al aspecto estratégico
Los valores organizacionales son:
Lineamientos negociados de actuación en un núcleo social
La meta de un indicador es
El valor más probable a lograr entre el estado actual y el esperado
VISIÓN
Una declaración sobre lo que una entidad, institución o empresa espera ser en en el futuro. Es la imagen acerca de lo que será.
retos actuales de APO
Consolidar de manera efectiva las operaciones de fusión. (HP y Compac)
Desarrollo de cadenas de suministro flexibles para adaptarse a la personalización de productos y servicio masivo. El reto no es tener una amplio portafolio sino distribuirlos a todo el mundo.
Administración de redes de proveedores globales de la producción y distribución. (Planeación de recursos en forma global e integrada)
Manejar la creciente commoditization es decir uniformidad en productos y proveedores que facilita el intercambio entre diferentes opciones estándar.
Lograr la fábrica de los servicios. Hacer lo que cada cliente requiere, sin entrar en contradicción con la búsqueda de volúmenes por atención de diferentes mercados.
Intensificar servicios de valor agregado. Entregar al cliente elementos que lo enamoren no sólo el producto y en la mayoría de los casos una buena información.
Uso eficiente del medio electrónico como Internet para generar clientes a nivel global.
Lograr que las empresas de servicios desarrollen estrategias de administración de operaciones en sus procesos visibles e invisibles pues éstos son factor determinante en el logro de un servicio que satisfaga al cliente.
En resumen se trata de capitalizar las bondades de los mecanismos de globalización pero llegando cada vez más al cliente en forma individual para incrementar su satisfacción con un excelente servicio.
